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Anomalie #16871

fermé

Maarch Parapheur - Problème d'emplacement de signature non respecté

Ajouté par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans. Mis à jour il y a presque 3 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
Thierry LASCOU
Version cible:
Maarch Support Maintenance - Maarch Parapheur 19.09
Début:
14/04/2021
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,
Comme échangé avec Emmanuel DILLARD ce 14 avril 2021, je vous adresse une vidéo qui précise le problème rencontré dans un cas d'usage important en volumétrie pour le Département.

En effet, un document, issu d'un SI métier, comporte deux pages dont l'une est au format portrait et l'autre au format paysage. lorsque les signatures sont apposées sur ces deux pages aux endroits souhaités, la signature du document au format paysage n'est plus à l'endroit défini au retour du document dans Maarch Courrier.

Cela est problématique pour les utilisateurs.

Par avance merci pour votre étude et analyse de la problématique constatée.

En pièces jointes, la vidéo explicative du cas d'usage et le document original qui pose problème.
Cordialement,
Thierry LASCOU


Fichiers


Demandes liées 1 (0 ouverte1 fermée)

Copié vers Backlog Parapheur - Anomalie #16933: Maarch Parapheur - Problème d'emplacement de signature non respectéR&D - TerminéInes MKACHER14/04/2021Actions

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A qualifier à A traiter

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A traiter à R&D - En test
  • Version cible changé de 19.04 (Fin de vie) à Maarch Parapheur 20.03

A tester -> Positionnement de la griffe sur PDF en format paysage. (Document joint)

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

  • Statut changé de R&D - En test à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Emmanuel DILLARD à Support Maarch

Testé sur Maarch Parapheur 21.03.
Les emplacements sont respectés, quel que soit le format de page.

Pour le support :

  • vérifier la version Parapheur déployée (et tag)
  • reproduire sur une version identique avec le document joint

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

  • Priorité changé de 2-Sérieux à 1-Majeur

Bonjour,

Est-il possible de passer ce tag sur notre version de production (19.04.19) ?

Si oui, il faudrait pouvoir planifier cela au plus vite car nous avons beaucoup de demandes utilisateurs liées à cette problématique.

Par avance merci.

Cordialement,
Thierry LASCOU

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Support Maarch à Thierry LASCOU

Bonjour,

Vous voulez faire le passage de tag sur la recette avant ? ou uniquement sur la production ?

Vous voulez que nous le fassions aujourd'hui en fin de journée entre 17h30 et 18 h?

Bien cordialement

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

  • Assigné à changé de Thierry LASCOU à Support Maarch

Bonjour,

Pouvons-nous valider cela en PREPROD avant.

Vous pouvez intervenir en PREPROD dès 15h45 ce 22 avril 2021 car actuellement nous assurons une formation sur cette environnement.

Est-ce possible pour vous ?

Thierry LASCOU

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Assigné à changé de Support Maarch à Emmanuel DILLARD
  • Version cible changé de Maarch Parapheur 20.03 à Maarch Parapheur 19.09

La recette :

  • Maarch Parapehur est déjà sur le dernier tag 19.09.6

  • Maarch Courrier était sur la version 19.04.19 => mis à jour sur le tag 19.04.21


[root@tstgec01 MaarchCourrier]# git status
# On branch 19.04.19
# Untracked files:
#   (use "git add <file>..." to include in what will be committed)
#


[root@tstgec01 MaarchCourrier]# git status
# On branch 19.04.21
# Untracked files:



[root@tstgec01 html]# ls -ltr
total 16
drwxr-xr-x. 12 maarch maarch 4096  9 nov.   2018 phpPgAdmin
drwxrwxr-x.  3 maarch maarch   20 14 nov.   2018 mcc
-rw-rw-r--.  1 maarch maarch   46  5 juin   2019 index.php
drwxr-xr-x   3 maarch maarch   37  2 juin   2020 libraries
drwxrwxrwx. 19 maarch maarch 4096 22 avril 14:48 MaarchCourrier
drwxr-xr-x  14 maarch maarch 4096 22 avril 15:17 MaarchParapheur
[root@tstgec01 html]# cd MaarchParapheur/

-------------------------------

[root@tstgec01 MaarchParapheur]# git status
# On branch 19.09.06
# Untracked files:
#   (use "git add <file>..." to include in what will be committed)
#
#       config/override/setasign/
#       samples/certs/MP_final_certificate2.crt
#       samples/certs/MP_private.pem
#       save20201008/
#       src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php_sauvtag190904
#       src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php_savetag190906
#       src/app/document/controllers/DocumentController.php_savetag190904
#       src/app/document/controllers/DocumentController.php_savetag190906
#       toto.txt
#       vendor/setasign/fpdi_pdf-parser/
nothing added to commit but untracked files present (use "git add" to track)



[root@tstgec01 MaarchParapheur]# git fetch
remote: Counting objects: 11001, done.
remote: Compressing objects: 100% (5788/5788), done.
remote: Total 11001 (delta 4907), reused 10380 (delta 4770)
Receiving objects: 100% (11001/11001), 23.70 MiB | 2.20 MiB/s, done.
Resolving deltas: 100% (4907/4907), done.
From https://labs.maarch.org/maarch/MaarchParapheur
 * [new branch]      21.03      -> origin/21.03
   e404c60..fe18a07  develop    -> origin/develop
 * [new branch]      inca_authentication -> origin/inca_authentication
   3a03e73..faace3a  master     -> origin/master
From https://labs.maarch.org/maarch/MaarchParapheur
 * [new tag]         21.03.1    -> 21.03.1

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Assigné à changé de Emmanuel DILLARD à Thierry LASCOU

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

Vous pouvez tester de votre coté sur la recette mise à jour ?

Ou vous préférez que fassions les tests sur la recette avec vous ?

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

Bonjour,

Je viens de faire le test, mais la signature ne se positionne pas correctement sur la page en "paysage" (voir pièce jointe)

Dois-je faire une manipulation sur mon poste ?

Cordialement,

Thierry LASCOU

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

Bonjour,

Je de nouveau fais le test ce matin après avoir redémarrer mon PC et vider le cache de mon navigateur. Le problème persiste (voir pièce jointe).

Cordialement,

Thierry LASCOU

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Copié vers Anomalie #16933: Maarch Parapheur - Problème d'emplacement de signature non respecté ajouté

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à R&D - A étudier

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

Bonjour,

Désolé de vous relancer sur cette demande, mais où en êtes vous de la définition d'un éventuel patch correctif à passer sur nos environnements pour résoudre cette problématique prégnante pour les services départementaux ?

Par avance merci pour vos compléments d'information.
Cordialement,
Thierry LASCOU

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

Bonjour,

Désolé de vous relancer sur cette demande, mais où en êtes vous de la définition d'un éventuel patch correctif à passer sur nos environnements pour résoudre cette problématique prégnante pour les services départementaux ?

Où en êtes-vous sur l'étude du patch à passer sur notre environnement de PRODUCTION de Maarch Courrier pour résoudre ce problème ?

Par avance merci pour vos compléments d'information.
Cordialement,
Thierry LASCOU

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

  • Statut changé de R&D - A étudier à A traiter

Bonjour,

La correction est prête. (tag applicatif)
Nos équipes vont prendre rendez-vous pour le déploiement du correctif sur vos instances dès la date de mise à disposition du tag fixée.

-> La date de sortie du tag est le mercredi 26 mai / fin d'après-midi

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 4 ans

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre intervention, mais hélas aucun contact depuis pour la mise en œuvre du patch correctif de Maarch Parapheur.

Pourriez-vous intervenir en interne pour résoudre définitivement ce problème majeur pour les agents du domaine social du Département ?
Cordialement,
Thierry LASCOU

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Support Maarch à Thierry LASCOU

Bonjour,

J'ai effectué la mise à jour de Maarch Parapheur sur la recette.

La recette est actuellement sur le dernier tag.

[root@tstgec01 MaarchParapheur]# git status
# On branch 19.09.7
# Untracked files:
#   (use "git add <file>..." to include in what will be committed)
#
#       config/override/setasign/
#       samples/certs/MP_final_certificate2.crt
#       samples/certs/MP_private.pem
#       save20201008/
#       src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php_sauvtag190904
#       src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php_savetag190906
#       src/app/document/controllers/DocumentController.php_savetag190904
#       src/app/document/controllers/DocumentController.php_savetag190906
#       toto.txt
#       vendor/setasign/fpdi_pdf-parser/
nothing added to commit but untracked files present (use "git add" to track)

Nous mettrons à jour la production dès que vous nous donnerez le feu vert.

Bien cordialement

Mis à jour par Nicolas LE BOZEC il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Clôturé

Bonjour,

Ticket clos, car il n'y a pas de réponse depuis plus de 4 mois.

Cordialement,

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 3 ans

Merci de ne pas clôturer à l'aveugle des tickets dont les traitements sont de responsabilité Maarch.

Pour votre information, cela fonctionne en V.21.03 mais pas en V.19.04.

Ces phase de ping pong ne font pas avancer les choses mais font perdre du temps en suivi.
Cordialement,
Thierry LASCOU

Mis à jour par Nicolas LE BOZEC il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de Clôturé à Complément d'Informations

Bonjour,

Le ticket été en complément d'information chez vous.
Sachant qu'il n'y avait aucune réponse depuis 4 mois et que vous êtes en phase de migration vers la 21.03, nous avons donc considéré que le ticket était plus d'actualité.

Cordialement,

Mis à jour par Antoine HAGUES il y a environ 3 ans

Votre demande est toujours en attente de complément d'informations demandé par nos services il y a plus de 60 jours.
Est-elle toujours d'actualité ?
Sans action de votre part cette demande sera clôturée dans quelques jours

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a presque 3 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Clôturé

Bonjour,

Cette demande est en attente de complément d'information depuis plus de 60 jours.
Elle est clôturée automatiquement.

Cordialement

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