Anomalie #11348
ferméErreur de visualisation du courrier quand un 1er courrier a été intégré puis supprimé dans Maarch Courrier - TOUJOURS PAS REGLE
Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans. Mis à jour il y a plus de 3 ans.
Description
Bonjour,
Lorsqu'un 1er courrier est intégré puis supprimé tout de suite, et qu'un second courrier est intégré, nous visualisons toujours le 1er courrier même si ce dernier a été supprimé. Pour visualisé le bon courrier à savoir le second courrier intégré, il faut aller dans la fiche détaillée (cf capture en pj)
Continuer à visualiser un courrier qui a été supprimé est vraiment source d'erreur pour l'utilisateur.
Merci de bien vouloir corriger ce problème.
Cordialement,
Anne Van Steenberghe
Fichiers
| Capture erreur de visualisation de courrier dans Maarch Courrier.docx (824 ko) Capture erreur de visualisation de courrier dans Maarch Courrier.docx | Anne VAN STEENBERGHE, 22/07/2019 09:19 | ||
| Capture erreur de visualisation de courrier dans Maarch Courrier n°2.docx (798 ko) Capture erreur de visualisation de courrier dans Maarch Courrier n°2.docx | Anne VAN STEENBERGHE, 22/07/2019 10:37 | ||
| Captures Visualisation du 1er courrier intégré.docx (886 ko) Captures Visualisation du 1er courrier intégré.docx | Anne VAN STEENBERGHE, 14/01/2020 09:55 | ||
| Visualisation de la 1ère version intégrée du document et non de la dernière.docx (674 ko) Visualisation de la 1ère version intégrée du document et non de la dernière.docx | Anne VAN STEENBERGHE, 14/01/2020 09:55 |
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à mis à Support Maarch
Nous accusons réception de votre demande.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les délais conformes à nos engagements de service.
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans
- Fichier Capture erreur de visualisation de courrier dans Maarch Courrier n°2.docx Capture erreur de visualisation de courrier dans Maarch Courrier n°2.docx ajouté
Pour information je viens de reproduire l'erreur de visualisation sans pour autant avoir intégré un courrier et l'avoir supprimé au préalable...(cf nouvelle capture en pj)
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
- Statut changé de A traiter à R&D - A étudier
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
- Lié à Ergonomie #11389: Imagette : Mise en jour en fonction de l'évolution du courrier départ (signé) ajouté
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
- Lié à Ergonomie #11389: Imagette : Mise en jour en fonction de l'évolution du courrier départ (signé) supprimé
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
- Lié à Anomalie #11390: Erreur de visualisation du courrier quand un 1er courrier a été intégré puis supprimé dans Maarch Courrier ajouté
Mis à jour par Marjolaine MONGEAUD il y a plus de 5 ans
Bonjour,
Avez-vous une échéance à nous communiquer svp?
merci à vous,
marjolaine MONGEAUD
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Statut changé de R&D - A étudier à Résolu
Résolu par la mise à jour déployée.
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a environ 5 ans
- Fichier Captures Visualisation du 1er courrier intégré.docx Captures Visualisation du 1er courrier intégré.docx ajouté
- Fichier Visualisation de la 1ère version intégrée du document et non de la dernière.docx Visualisation de la 1ère version intégrée du document et non de la dernière.docx ajouté
- Statut changé de Clôturé à A traiter
Bonjour,
Je viens de tester de nouveau en PREPROD (courrier CD45/2020D/9 et CD45/2020D/10) et le problème persiste. C'est toujours ou le 1er courrier intégré ou la 1ère version du courrier qui est visible à partir de la bannette (quand on passe la souris sur i).
En particulier, les utilisateurs ne comprennent pas qu'après avoir envoyé un courrier à compléter (en circuit d'avis), ils ne visualisent pas la version complétée mais celle qu'ils ont envoyée quand l'avis est de retour (cf captures en pj)
Merci pour vos explications.
Cordialement,
Anne Van Steenberghe
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a environ 5 ans
- Priorité changé de 2-Sérieux à 1-Majeur
Mis à jour par Support Maarch il y a environ 5 ans
- Version cible changé de 19.04 (Fin de vie) à Maarch Parapheur 19.09
Mis à jour par Support Maarch il y a environ 5 ans
- Lié à Anomalie #13014: Imagette Courrier Départ non mise à jour après édition ajouté
Mis à jour par Support Maarch il y a environ 5 ans
- Statut changé de A traiter à R&D - A étudier
- Assigné à changé de Support Maarch à EDI PO
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a environ 5 ans
Bonjour,
Pouvons-nous avoir un délai de résolution pour ce problème ?
Par avance merci.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 5 ans
- Echéance mis à 10/02/2020
- Statut changé de R&D - A étudier à Planifié
- Assigné à changé de EDI PO à Thierry LASCOU
- Version cible changé de Maarch Parapheur 19.09 à 19.04 (Fin de vie)
L'anomalie qui fait que l'on ne voit pas la dernière version d'un courrier départ en imagette (via le survol de l'icone "oeil") est mis au développement pour la prochaine version mineure de Maarch Courrier (Sortie prévue le 10/02)
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a environ 5 ans
- Assigné à changé de Thierry LASCOU à EDI PO
Bonjour,
Pour la gestion des demandes, merci de conserver dans votre portefeuille de demandes car je ne souhaite avoir dans les portefeuilles de compétences CD45, seules les demandes pour lesquelles nous avons une action à faire.
Par avance merci.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a environ 5 ans
- Statut changé de Planifié à R&D - A étudier
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 5 ans
- Statut changé de R&D - A étudier à A traiter
- Assigné à changé de EDI PO à Ludovic ARAUJO
Corrigé en tag mineur 19.04.12
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a environ 5 ans
Bonjour,
Merci de préciser une échéance de mise en oeuvre en PREPORD pour tester ce correctif.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a presque 5 ans
- Statut changé de A traiter à Résolu
La correction à été intégrer dans la mise à jour début juin.
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 4 ans
- Sujet changé de Erreur de visualisation du courrier quand un 1er courrier a été intégré puis supprimé dans Maarch Courrier à Erreur de visualisation du courrier quand un 1er courrier a été intégré puis supprimé dans Maarch Courrier - TOUJOURS PAS REGLE
- Statut changé de Résolu à A traiter
Bonjour,
En PREPROD V.19.04.14, le problème est toujours présent. Voir document CD45/2020D/506
Merci de planifier une correction effective.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a environ 4 ans
- Assigné à changé de Ludovic ARAUJO à Support Maarch
Mis à jour par Support Maarch il y a environ 4 ans
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Thierry LASCOU
Bonjour,
Est-ce que ce dysfonctionnement est présent en production ?
Veuillez mettre à jour votre recette sur le dernier tag.
Bien cordialement
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 3 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à Clôturé
- Assigné à changé de Thierry LASCOU à Support Maarch
Votre demande est toujours en attente de complément d'informations demandé par nos services il y a plus de 60 jours.
Cette demande sera clôturée.
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 3 ans
- Statut changé de Clôturé à A traiter
Bonjour,
Le problème persiste en version V.19.04.21 de Maarch Courrier actuellement en PREPROD.
Voir document CD45/2021D/264
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 3 ans
Ce ticket est toujours d'actualité, merci de traiter cet incident.
Thierry LASCOU