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Anomalie #29329

fermé

iXbus : un document bureautique refusé sur le parapheur n'est jamais dégelé

Ajouté par Nicolas TOUCHARD il y a 6 mois. Mis à jour il y a 5 mois.

Statut:
R&D - Terminé
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
Version cible:
Début:
18/06/2024
Echéance:

Description

Lorsque la signature est rejetée dans le Parapheur externe iXbus, celui-ci n'effectue pas la conversion du fichier bureautique au format pdf.

**Attendu (par le client (et par iXbus)) :**
Le retour du document dans son format bureautique original dans Maarch Courrier.

**Constaté :**
Dans les logs, l'erreur suivante apparait :
[18/06/2024 10:11:37] ERROR [8595] [cs_ormet][retrieveMailsFromSignatoryBook][:noRecordId][script][:noUser][Create attachment failed : 
Format with this mimeType is not allowed : pdf application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document]
[externalSignatoryBook][127.0.1.1]
Comportement correct pour un document envoyé au format pdf ou document au format bureautique où la signature est accordée.

**Contournement :**
Le client doit modifier manuellement le statut du courrier pour *Signature refusée*

Version de l'instance Maarch Courrier du client : 2301.4.0
Reproduit : pas encore

**Pas à pas :**
Envoi d'un document au format bureautique vers le parapheur externe iXbus
Refus de signature dans le parapheur iXbus

Pas a pas
Envoyer une pièce jointe au format .docx au parapheur (attention bien paramétré optionSendOfficeDocument>true)
Refusé la signature avec un motif

Attendu
Dégèle de la pièce transmise et motif de refus dans les annotations

Constaté
La pièce reste indéfiniment au statut gelée

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Formats disponibles : Atom PDF