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Anomalie #29329

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iXbus : un document bureautique refusé sur le parapheur n'est jamais dégelé

Added by Nicolas TOUCHARD 6 months ago. Updated 5 months ago.

Status:
R&D - Terminé
Priority:
2-Sérieux
Assignee:
Joseph AKEL
Target version:
2301
Start date:
06/18/2024
Due date:

Description

Lorsque la signature est rejetée dans le Parapheur externe iXbus, celui-ci n'effectue pas la conversion du fichier bureautique au format pdf.

**Attendu (par le client (et par iXbus)) :**
Le retour du document dans son format bureautique original dans Maarch Courrier.

**Constaté :**
Dans les logs, l'erreur suivante apparait :
[18/06/2024 10:11:37] ERROR [8595] [cs_ormet][retrieveMailsFromSignatoryBook][:noRecordId][script][:noUser][Create attachment failed : 
Format with this mimeType is not allowed : pdf application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document]
[externalSignatoryBook][127.0.1.1]
Comportement correct pour un document envoyé au format pdf ou document au format bureautique où la signature est accordée.

**Contournement :**
Le client doit modifier manuellement le statut du courrier pour *Signature refusée*

Version de l'instance Maarch Courrier du client : 2301.4.0
Reproduit : pas encore

**Pas à pas :**
Envoi d'un document au format bureautique vers le parapheur externe iXbus
Refus de signature dans le parapheur iXbus

Pas a pas
Envoyer une pièce jointe au format .docx au parapheur (attention bien paramétré optionSendOfficeDocument>true)
Refusé la signature avec un motif

Attendu
Dégèle de la pièce transmise et motif de refus dans les annotations

Constaté
La pièce reste indéfiniment au statut gelée

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 #2

Updated by Emmanuel DILLARD 6 months ago

  • Assignee changed from Emmanuel DILLARD to Cynthia APURA
  • Version source set to 2301
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 #4

Updated by Nicolas TOUCHARD 6 months ago

  • Description updated (diff)
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 #6

Updated by Cynthia APURA 5 months ago

  • Subject changed from iXbus : permettre le retour d'un document dans son format bureautique original si sa signature est rejetée dans le Parapheur externe to iXbus : un document bureautique refusé sur le parapheur ne revient pas et n'est jamais dégelé
  • Description updated (diff)
  • Status changed from A qualifier to R&D - En cours
  • Assignee changed from Cynthia APURA to Nicolas COUTURE
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 #7

Updated by Joseph AKEL 5 months ago

  • Assignee changed from Nicolas COUTURE to Joseph AKEL
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 #8

Updated by GIT LAB 5 months ago

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 #9

Updated by Joseph AKEL 5 months ago

  • Status changed from R&D - En cours to R&D - En test
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 #10

Updated by Joseph AKEL 5 months ago

  • Status changed from R&D - En test to R&D - Terminé
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 #11

Updated by Nicolas COUTURE 5 months ago

Dans le cas d'un document bureautique, Ixbus ne renvoie pas les noms/prénoms de la personne ayant refusé. Le choix a été fait de renseigner le nom/prénom à "inconnu" lorsque la valeur renvoyée par ixbus est vide

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 #12

Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Subject changed from iXbus : un document bureautique refusé sur le parapheur ne revient pas et n'est jamais dégelé to iXbus : un document bureautique refusé sur le parapheur n'est jamais dégelé
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