[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Solene,
Ce problème est-il toujours d'actualité ?
Cordialement,

@support, possible de passer ce ticket en complément d'information SVP merci.

Bonjour,

Oui, je confirme. Le problème est toujours existant.
Nous avons eu aucun retour de l'équipe Maarch sur cet incident depuis son signalement, constaté dès la mise en production de la nouvelle version en juin dernier.
Pour le moment, et à chaque signalement, nous faisons patienter les agents en les invitant à basculer en thème clair pour pouvoir utiliser la solution Maarch Parapheur.

Bonjour,

Suite à un test sur notre démo, le comportement observé semble correct (cf capture) probablement suite à une Windows update.
Dans l'attente d'une confirmation de votre part.

Cordialement

Bonjour,

J'ai le regret de vous informer que notre résultat est différent.

Si nous sommes en thème sombre, le courrier est illisible

La politique du Département est d'utiliser le navigateur Chrome. Est-ce possible que le navigateur soit en cause?
Nous disposons actuellement de la version:119.0.6045.160

Quelle est votre version?

Vous mentionnez un support démo, est-il identique à notre version?

Dans l'attente de vous lire

Cordialement,

Solène LAURENT

Bonjour,

Nous avons effectué le test sur une version 131.0.6778.85 de Chrome.
Est-il possible pour vous de mettre a jour afin de réaliser le test ?

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

Bonjour,

L'instance demo est en version 2301.0.7. Vous pouvez vérifier votre version par le lien A propos de Maarch Parapheur en bas à droite (voir capture jointe).

Cordialement

Bonjour,

Ci joint, la capture écran de notre version de Maarch Parapheur:

Cordialement,

Solène LAURENT

Merci pour votre retour,
Les versions des branches 109 à 128 de Google Chrome sont déjà obsolètes à ce jour (Source : https://en.wikipedia.org/wiki/Template:Google_Chrome_release_compatibility).
De fait, la version que vous utilisez étaient déjà obsolète au moment où vous avez créé ce ticket.
Le code source de notre application ne permettant pas de contourner le thème de votre système combiné à celui de votre navigateur, nous vous recommandons vivement de mettre à jour vos navigateurs Google Chrome afin de bénéficier des correctifs de fonctionnalités et de sécurité inhérents au navigateur.
(Ayant personnellement une absence programmée demain, je vous invite à assigner ce ticket à mon responsable Rached BEHIRY, le cas échéant)

Cordialement

Bonjour,

Nous avons réalisé différents tests en interne qui remettent en question votre hypothès

• Sur le même ordinateur nous observons deux comportements différents selon les comptes utilisés.

Exemple sur l'environnement de test

Tests effectués avec les comptes de Jean-Yves LEGUENNEC ( identifiant leguennecjy) et Solene LAURENT ( identifiant laurents) mot de passe générique habituel de test

• Sur le poste de Jean-Yves LE GUENNEC, avec le profil de Jean-Yves LE GUENNEC ( identifiant leguennecjy) , nous observons aucun problème d'affichage en mode sombre
  

Le résultat est identique sur le poste de Solène LAURENT avec l'utilisation du profil de Jean-Yves.

• Sur le poste de Solène LAURENT avec le profil de Solene LAURENT ( identifiant laurents), nous constatons le problème d'affichage sur les documents qui sont nativement issues des modèles Maarch courriers.

• Exemple document provenant d'un modèle de courrier de Maarch Courrier
  

• Exemple d'un document intégré dans Maarch Parapheur nativement au format PDF
  

L'incident est reproduit sur le poste de Jean - Yves LE GUENNEC avec le profil de Solene LAURENT

Notre hypothèse: problème de conversion du Word au PDF au passage dans Maarch Parapheur

Ci joint, exemples des documents

Cordialement,
Solène LAURNET