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Ergonomie #29285

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Maarch Parapheur et thème sombre Windows

Ajouté par Solene LAURENT il y a 10 mois. Mis à jour il y a 4 mois.

Statut:
En cours
Priorité:
3-Mineur
Assigné à:
-
Version cible:
Maarch Courrier - 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Début:
14/06/2024
Echéance:
Pôle Maarch:
Support N1

Description

Bonjour,

Pour plus réduire la fatigue oculaire et la consommation électrique, certains agents utilisent le mode sombre de Windows système.

Nous avons constaté lors d'appels utilisateurs que le thème sombre ne permettait pas la visualisation des documents dans Maarch Parapheur.

Exemple:
![](affichage MP theme sombre.png)

Pour les agents impactés, nous les avons encouragés de revenir sur un paramétre Windows système "Clair"

Avez vous connaissance de cette problèmatique.
Et si oui, avez vous une solution

Cordialement
Solène LAURENT


Fichiers

affichage MP theme sombre.png (290 ko) affichage MP theme sombre.png Solene LAURENT, 14/06/2024 13:20
2024-11-19_08h54_04.png (190 ko) 2024-11-19_08h54_04.png Solene LAURENT, 19/11/2024 08:54
image (4).png (243 ko) image (4).png Rached BEHIRY, 20/11/2024 10:20
sombre.png (127 ko) sombre.png Solene LAURENT, 20/11/2024 10:28
Capture ecran 2024-11-20 171838.png (165 ko) Capture ecran 2024-11-20 171838.png Nicolas TOUCHARD, 20/11/2024 17:22
version-MP.png (192 ko) version-MP.png Solene LAURENT, 20/11/2024 17:28
ok-profil-leguennec.png (147 ko) ok-profil-leguennec.png Solene LAURENT, 21/11/2024 10:05
Ko-MP-doc-modele-MC.png (200 ko) Ko-MP-doc-modele-MC.png Solene LAURENT, 21/11/2024 10:21
OK-DocPDF-MC.png (293 ko) OK-DocPDF-MC.png Solene LAURENT, 21/11/2024 10:26
Test intégration courrier dans Maarch Parapheur + pièce jointes.docx (53,3 ko) Test intégration courrier dans Maarch Parapheur + pièce jointes.docx Solene LAURENT, 21/11/2024 10:29
GRC SYN ACCU N0 SUNSOM ACCES DONNEES ANNUELS MATRICE CADASTRALE.pdf (275 ko) GRC SYN ACCU N0 SUNSOM ACCES DONNEES ANNUELS MATRICE CADASTRALE.pdf Solene LAURENT, 21/11/2024 10:31

Demandes liées 1 (1 ouverte0 fermée)

Copié vers Backlog Parapheur - Anomalie #29288: Maarch Parapheur et thème sombre WindowsA qualifier14/06/2024Actions

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 10 mois

  • Statut changé de A qualifier à En cours

Mis à jour par Henri QUENEAU il y a 10 mois

Bonjour,
Non je n'avais pas connaissance de cette problématique.

Je fais un ticket au backlog en ce sens.

Mis à jour par Henri QUENEAU il y a 10 mois

  • Copié vers Anomalie #29288: Maarch Parapheur et thème sombre Windows ajouté

Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 5 mois

  • Assigné à changé de Henri QUENEAU à Solene LAURENT

Solene,
Ce problème est-il toujours d'actualité ?
Cordialement,

@support, possible de passer ce ticket en complément d'information SVP merci.

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 5 mois

  • Statut changé de En cours à Complément d'Informations

Mis à jour par Solene LAURENT il y a 5 mois

Bonjour,

Oui, je confirme. Le problème est toujours existant.
Nous avons eu aucun retour de l'équipe Maarch sur cet incident depuis son signalement, constaté dès la mise en production de la nouvelle version en juin dernier.
Pour le moment, et à chaque signalement, nous faisons patienter les agents en les invitant à basculer en thème clair pour pouvoir utiliser la solution Maarch Parapheur.

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 5 mois

  • Fichier image (4).png image (4).png ajouté
  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Henri QUENEAU à Solene LAURENT

Bonjour,

Suite à un test sur notre démo, le comportement observé semble correct (cf capture) probablement suite à une Windows update.
Dans l'attente d'une confirmation de votre part.

Cordialement

Mis à jour par Solene LAURENT il y a 5 mois

Bonjour,

J'ai le regret de vous informer que notre résultat est différent.

Si nous sommes en thème sombre, le courrier est illisible

La politique du Département est d'utiliser le navigateur Chrome. Est-ce possible que le navigateur soit en cause?
Nous disposons actuellement de la version:119.0.6045.160

Quelle est votre version?

Vous mentionnez un support démo, est-il identique à notre version?

Dans l'attente de vous lire

Cordialement,

Solène LAURENT

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 5 mois

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Solene LAURENT

Bonjour,

Nous avons effectué le test sur une version 131.0.6778.85 de Chrome.
Est-il possible pour vous de mettre a jour afin de réaliser le test ?

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 5 mois

Bonjour,

L'instance demo est en version 2301.0.7. Vous pouvez vérifier votre version par le lien A propos de Maarch Parapheur en bas à droite (voir capture jointe).

Cordialement

Mis à jour par Solene LAURENT il y a 5 mois

Bonjour,

Ci joint, la capture écran de notre version de Maarch Parapheur:

Cordialement,

Solène LAURENT

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 5 mois · Edité

  • Assigné à changé de Nicolas TOUCHARD à Solene LAURENT

Merci pour votre retour,
Les versions des branches 109 à 128 de Google Chrome sont déjà obsolètes à ce jour (Source : https://en.wikipedia.org/wiki/Template:Google_Chrome_release_compatibility).
De fait, la version que vous utilisez étaient déjà obsolète au moment où vous avez créé ce ticket.
Le code source de notre application ne permettant pas de contourner le thème de votre système combiné à celui de votre navigateur, nous vous recommandons vivement de mettre à jour vos navigateurs Google Chrome afin de bénéficier des correctifs de fonctionnalités et de sécurité inhérents au navigateur.
(Ayant personnellement une absence programmée demain, je vous invite à assigner ce ticket à mon responsable Rached BEHIRY, le cas échéant)

Cordialement

Mis à jour par Solene LAURENT il y a 4 mois

Bonjour,

Nous avons réalisé différents tests en interne qui remettent en question votre hypothès

  • Sur le même ordinateur nous observons deux comportements différents selon les comptes utilisés.

Exemple sur l'environnement de test

Tests effectués avec les comptes de Jean-Yves LEGUENNEC ( identifiant leguennecjy) et Solene LAURENT ( identifiant laurents) mot de passe générique habituel de test

  • Sur le poste de Jean-Yves LE GUENNEC, avec le profil de Jean-Yves LE GUENNEC ( identifiant leguennecjy) , nous observons aucun problème d'affichage en mode sombre

Le résultat est identique sur le poste de Solène LAURENT avec l'utilisation du profil de Jean-Yves.

  • Sur le poste de Solène LAURENT avec le profil de Solene LAURENT ( identifiant laurents), nous constatons le problème d'affichage sur les documents qui sont nativement issues des modèles Maarch courriers.
  • Exemple document provenant d'un modèle de courrier de Maarch Courrier

  • Exemple d'un document intégré dans Maarch Parapheur nativement au format PDF

L'incident est reproduit sur le poste de Jean - Yves LE GUENNEC avec le profil de Solene LAURENT

Notre hypothèse: problème de conversion du Word au PDF au passage dans Maarch Parapheur

Ci joint, exemples des documents

Cordialement,
Solène LAURNET

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 4 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à En cours
  • Assigné à changé de Solene LAURENT à Nicolas TOUCHARD

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 4 mois

Bonjour,
Par suite de notre entretien téléphonique, vous déclarez ne pas vous souvenir de défaut d'affichage en mode sombre avant le mois de juin en version 19 Courrier et Parapheur.
Vous ajoutez que les courriers d'avant cette période ne sont plus accessibles dans le Parapheur pour en vérifier l'affichage en mode sombre.

Cordialement

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 4 mois

  • Assigné à Nicolas TOUCHARD supprimé
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