Backlog Courrier

Est-ce qu'il est possible d'identifier les courriers qui sont "Pris en charge" pour effectuer des tris dans les bannettes ?¶

Oui, il est possible d'identifier les courriers qui ont été "Pris en charge" afin de les trier dans les bannettes.
Avec la clause de banntte ci-dessous, on retourne tous les courriers qui sont "Pris en charge".

res_id IN (
    SELECT res_id_master
    FROM message_exchange
    WHERE operation_date IS NOT NULL
)

Il serait utile d'afficher tous les courriers à traiter et "Pris en charge" depuis une autre instance, afin de réaliser des actions :

status IN ('NEW', 'COU', 'STDBY', 'ENVDONE') 
AND dest_user = @user_id 
AND res_id IN (
    SELECT res_id_master
    FROM message_exchange
    WHERE operation_date IS NOT NULL
)

Est-ce qu'il est possible de changer le statut du courrier initial, quand sa réponse arrive dans l'instance initiale ?¶

Maintenant que nous disposons de courriers à traiter, avec leur statut "Pris en charge" depuis une autre instance, nous pouvons modifier leur statut initial en utilisant une action.
Le paramétrage requis consistera en une Confirmation simple définie en tant d'Action système et définir le Statut associé.