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Anomalie #18443

SaaS : dans certains cas, les espaces sont supprimés avant les variables fusionnées

Ajouté par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans. Mis à jour il y a 10 mois.

Statut:
Clôturé
Priorité:
3-Mineur
Assigné à:
Ludovic ARAUJO
Version cible:
Début:
04/10/2021
Echéance:
Version applicable MC:
Tags Courrier:

Description

OnlyOffice 6.2.2.

Un problème récure survient avec les champs de fusion dans les docx.
Les modèles non pas de problème et la conversion n'a pas le problème.
En revanche, lors de l'utilisation des modèles le problème survient à la conversion en imagette et pdf.
Les espaces supprimés correspondent en général aux endroits où l'on retrouve un champ de fusion.

La solution de contournement est la suivante : Copier, puis coller le texte en erreur, puis sélectionner "coller texte brut"

Peek 04-10-2021 08-54.gif (1,15 Mo) Peek 04-10-2021 08-54.gif Ludovic ARAUJO, 04/10/2021 09:33
Peek 04-10-2021 08-49.gif (2,88 Mo) Peek 04-10-2021 08-49.gif Ludovic ARAUJO, 04/10/2021 09:33
Peek 04-10-2021 09-10.gif (1,39 Mo) Peek 04-10-2021 09-10.gif Ludovic ARAUJO, 04/10/2021 09:33
Peek 04-10-2021 08-55.gif (3,21 Mo) Peek 04-10-2021 08-55.gif Ludovic ARAUJO, 04/10/2021 09:33
test (1).docx (42,7 ko) test (1).docx Ludovic ARAUJO, 04/10/2021 09:35
Courrier sans charte.docx (28,5 ko) Courrier sans charte.docx Support Maarch, 04/10/2021 17:10
Courrier avec charte.docx (56,4 ko) Courrier avec charte.docx Support Maarch, 04/10/2021 17:10
Edition(1)(1).docx (41,6 ko) Edition(1)(1).docx Support Maarch, 12/10/2021 16:04
corresp_cult_coeur_2021_11_03_14h00.docx (15,1 ko) corresp_cult_coeur_2021_11_03_14h00.docx Support Maarch, 12/10/2021 16:04
Edition(1) (1).docx (41,6 ko) Edition(1) (1).docx Sarah BAZIN, 20/10/2021 16:36
Capture_solution_modele1.webm (2,54 Mo) Capture_solution_modele1.webm solution Sarah BAZIN, 22/10/2021 09:58
Capture d’écran de 2021-10-22 10-00-19.png (125 ko) Capture d’écran de 2021-10-22 10-00-19.png mise en avant du probleme Sarah BAZIN, 22/10/2021 10:00
test (2).docx (43 ko) test (2).docx Ludovic ARAUJO, 25/10/2021 08:18
Histo fichier.png (6,2 ko) Histo fichier.png histo Emmanuel DILLARD, 25/10/2021 10:05
Capture pb espaces mots.PNG (115 ko) Capture pb espaces mots.PNG Rached BEHIRY, 12/11/2021 09:31
9360
9361
9362
9363
9545
9562
9741

Historique

#3 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Echéance changé de 22/10/2021 à 04/10/2021
  • Statut changé de A qualifier à R&D - A étudier

#4 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de R&D - A étudier à Etude planifiée

#5 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de Etude planifiée à R&D - A étudier
  • Assigné à mis à Ludovic ARAUJO

Possible d'avoir le modèle avant fusion pour test ?
Cela se produit-il quand la variable de fusion est réécrite ? (sans utiliser le copier coller)

Analyse :
des caractères spéciaux polluent la variable.
Solution : La réécrire dans le modèle

#6 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de R&D - A étudier à Complément d'Informations

#13 Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 2 ans

  • Assigné à changé de Ludovic ARAUJO à Emmanuel DILLARD

#14 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Assigné à changé de Emmanuel DILLARD à Ines MKACHER

Non reproduit sur la version de démonstration avec les 2 modèles fournis.

-> A creuser : quel est le logiciel bureautique / version utilisé pour créer les modèles ? (Word, autre...)

#17 Mis à jour par Sarah BAZIN il y a plus de 2 ans

Bonjour,

Pour réponde à vos questions, Vincennes possède l'éditeur Word 2016 pour le modèle joint.
Je vous ai joint un modèle qu'ils nous ont envoyé pour tester.
J'ai essayé avec nos logicielle et comme vous, l'erreur n'as pas été reproductible.

Cordialement

#18 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Assigné à changé de Emmanuel DILLARD à Sarah BAZIN

#22 Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
  • Assigné à Sarah BAZIN supprimé

#23 Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans

Reproduit sur le saas :

Onlyoffice : 6.2.2.
MaarchCourrier : 21.03.10

soffice 6.0.6.1
CentOS 8
PHP 7.3
Apache 2.4.37

Non reproduit sur la demo

#24 Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans

#25 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

9562

#27 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Sujet changé de Encodage/conversion des champs de fusion : suppression des espaces à SaaS : dans certains cas, les espaces sont supprimés avant les variables fusionnées
  • Echéance changé de 04/10/2021 à 25/10/2021
  • Statut changé de A traiter à R&D - A étudier

Confirmation : Reproduit SaaS / Non reproduit démo

Contournement : éditer le modèle document (administration) et retaper les espaces avant les variables.
Rendu OK

Piste à analyser :
- différences entre Saas et démo sur le rendu (librairies, versions)
- Contenu parasite (non visible) des modèles insérés suites à différentes conversions. (voir fichier exemple test2.docx)

#28 Mis à jour par Madina Makhmutova il y a plus de 2 ans

  • Echéance 25/10/2021 supprimé
  • Statut changé de R&D - A étudier à Complément d'Informations
  • Assigné à mis à Ludovic ARAUJO

Pouvez vous nous indiquer les résultats des commandes suivants :

version de la librairie

npm list pdfjs-dist
npm list ng2-pdf-viewer

Sur la démo et sur SAAS

#29 Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans

Commande non disponible.
On est sur des environnements de "prod".

npm n'est pas installée.

La solution de contournement est en application depuis le début du problème.

#30 Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans

  • Echéance mis à 12/11/2021
  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
  • Assigné à Ludovic ARAUJO supprimé

#31 Mis à jour par Madina Makhmutova il y a plus de 2 ans

  • Assigné à mis à Ludovic ARAUJO

Installer Courrier sur environnement CentOS avec les pré-requis Saas pour tests

#32 Mis à jour par Madina Makhmutova il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations

#33 Mis à jour par Rached BEHIRY il y a plus de 2 ans

9741

Bonjour,

Le client signale un soucis sur un nouveau courrier

#36 Mis à jour par Rached BEHIRY il y a plus de 2 ans

  • Assigné à mis à Emmanuel DILLARD

#37 Mis à jour par Rached BEHIRY il y a plus de 2 ans

  • Assigné à Emmanuel DILLARD supprimé

#38 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Assigné à mis à Rached BEHIRY

#39 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Ludovic ARAUJO

#41 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

Voir demande liée #18846

#42 Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à En observation

#43 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 2 ans

  • Statut changé de En observation à Complément d'Informations

#45 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 2 ans

  • Priorité changé de 1-Majeur à 3-Mineur

#46 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 2 ans

  • Echéance 12/11/2021 supprimé

#47 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus d'un an

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu

#48 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a 10 mois

  • Statut changé de Résolu à Clôturé

Formats disponibles : Atom PDF