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Anomalie #18443

SaaS : dans certains cas, les espaces sont supprimés avant les variables fusionnées

Added by Ludovic ARAUJO about 2 years ago. Updated 6 months ago.

Status:
Clôturé
Priority:
3-Mineur
Assignee:
Ludovic ARAUJO
Target version:
21.03
Start date:
10/04/2021
Due date:
Version applicable MC:
Tags Courrier:

Description

OnlyOffice 6.2.2.

Un problème récure survient avec les champs de fusion dans les docx.
Les modèles non pas de problème et la conversion n'a pas le problème.
En revanche, lors de l'utilisation des modèles le problème survient à la conversion en imagette et pdf.
Les espaces supprimés correspondent en général aux endroits où l'on retrouve un champ de fusion.

La solution de contournement est la suivante : Copier, puis coller le texte en erreur, puis sélectionner "coller texte brut"

Peek 04-10-2021 08-54.gif (1.15 MB) Peek 04-10-2021 08-54.gif Ludovic ARAUJO, 10/04/2021 09:33 AM
Peek 04-10-2021 08-49.gif (2.88 MB) Peek 04-10-2021 08-49.gif Ludovic ARAUJO, 10/04/2021 09:33 AM
Peek 04-10-2021 09-10.gif (1.39 MB) Peek 04-10-2021 09-10.gif Ludovic ARAUJO, 10/04/2021 09:33 AM
Peek 04-10-2021 08-55.gif (3.21 MB) Peek 04-10-2021 08-55.gif Ludovic ARAUJO, 10/04/2021 09:33 AM
test (1).docx (42.7 KB) test (1).docx Ludovic ARAUJO, 10/04/2021 09:35 AM
Courrier sans charte.docx (28.5 KB) Courrier sans charte.docx Support Maarch, 10/04/2021 05:10 PM
Courrier avec charte.docx (56.4 KB) Courrier avec charte.docx Support Maarch, 10/04/2021 05:10 PM
Edition(1)(1).docx (41.6 KB) Edition(1)(1).docx Support Maarch, 10/12/2021 04:04 PM
corresp_cult_coeur_2021_11_03_14h00.docx (15.1 KB) corresp_cult_coeur_2021_11_03_14h00.docx Support Maarch, 10/12/2021 04:04 PM
Edition(1) (1).docx (41.6 KB) Edition(1) (1).docx Sarah BAZIN, 10/20/2021 04:36 PM
Capture_solution_modele1.webm (2.54 MB) Capture_solution_modele1.webm solution Sarah BAZIN, 10/22/2021 09:58 AM
Capture d’écran de 2021-10-22 10-00-19.png (125 KB) Capture d’écran de 2021-10-22 10-00-19.png mise en avant du probleme Sarah BAZIN, 10/22/2021 10:00 AM
test (2).docx (43 KB) test (2).docx Ludovic ARAUJO, 10/25/2021 08:18 AM
Histo fichier.png (6.2 KB) Histo fichier.png histo Emmanuel DILLARD, 10/25/2021 10:05 AM
Capture pb espaces mots.PNG (115 KB) Capture pb espaces mots.PNG Rached BEHIRY, 11/12/2021 09:31 AM
9360
9361
9362
9363
9545
9562
9741

History

#3 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Due date changed from 10/22/2021 to 10/04/2021
  • Status changed from A qualifier to R&D - A étudier

#4 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Status changed from R&D - A étudier to Etude planifiée

#5 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Status changed from Etude planifiée to R&D - A étudier
  • Assignee set to Ludovic ARAUJO

Possible d'avoir le modèle avant fusion pour test ?
Cela se produit-il quand la variable de fusion est réécrite ? (sans utiliser le copier coller)

Analyse :
des caractères spéciaux polluent la variable.
Solution : La réécrire dans le modèle

#6 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Status changed from R&D - A étudier to Complément d'Informations

#13 Updated by Support Maarch about 2 years ago

  • Assignee changed from Ludovic ARAUJO to Emmanuel DILLARD

#14 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Assignee changed from Emmanuel DILLARD to Ines MKACHER

Non reproduit sur la version de démonstration avec les 2 modèles fournis.

-> A creuser : quel est le logiciel bureautique / version utilisé pour créer les modèles ? (Word, autre...)

#17 Updated by Sarah BAZIN about 2 years ago

Bonjour,

Pour réponde à vos questions, Vincennes possède l'éditeur Word 2016 pour le modèle joint.
Je vous ai joint un modèle qu'ils nous ont envoyé pour tester.
J'ai essayé avec nos logicielle et comme vous, l'erreur n'as pas été reproductible.

Cordialement

#18 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Assignee changed from Emmanuel DILLARD to Sarah BAZIN

#22 Updated by Ludovic ARAUJO about 2 years ago

  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter
  • Assignee deleted (Sarah BAZIN)

#23 Updated by Ludovic ARAUJO about 2 years ago

Reproduit sur le saas :

Onlyoffice : 6.2.2.
MaarchCourrier : 21.03.10

soffice 6.0.6.1
CentOS 8
PHP 7.3
Apache 2.4.37

Non reproduit sur la demo

#24 Updated by Ludovic ARAUJO about 2 years ago

#27 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Subject changed from Encodage/conversion des champs de fusion : suppression des espaces to SaaS : dans certains cas, les espaces sont supprimés avant les variables fusionnées
  • Due date changed from 10/04/2021 to 10/25/2021
  • Status changed from A traiter to R&D - A étudier

Confirmation : Reproduit SaaS / Non reproduit démo

Contournement : éditer le modèle document (administration) et retaper les espaces avant les variables.
Rendu OK

Piste à analyser :
- différences entre Saas et démo sur le rendu (librairies, versions)
- Contenu parasite (non visible) des modèles insérés suites à différentes conversions. (voir fichier exemple test2.docx)

#28 Updated by Madina Makhmutova about 2 years ago

  • Due date deleted (10/25/2021)
  • Status changed from R&D - A étudier to Complément d'Informations
  • Assignee set to Ludovic ARAUJO

Pouvez vous nous indiquer les résultats des commandes suivants :

version de la librairie

npm list pdfjs-dist
npm list ng2-pdf-viewer

Sur la démo et sur SAAS

#29 Updated by Ludovic ARAUJO about 2 years ago

Commande non disponible.
On est sur des environnements de "prod".

npm n'est pas installée.

La solution de contournement est en application depuis le début du problème.

#30 Updated by Ludovic ARAUJO about 2 years ago

  • Due date set to 11/12/2021
  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter
  • Assignee deleted (Ludovic ARAUJO)

#31 Updated by Madina Makhmutova about 2 years ago

  • Assignee set to Ludovic ARAUJO

Installer Courrier sur environnement CentOS avec les pré-requis Saas pour tests

#32 Updated by Madina Makhmutova about 2 years ago

  • Status changed from A traiter to Complément d'Informations

#33 Updated by Rached BEHIRY about 2 years ago

9741

Bonjour,

Le client signale un soucis sur un nouveau courrier

#36 Updated by Rached BEHIRY about 2 years ago

  • Assignee set to Emmanuel DILLARD

#37 Updated by Rached BEHIRY about 2 years ago

  • Assignee deleted (Emmanuel DILLARD)

#38 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Assignee set to Rached BEHIRY

#39 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

  • Assignee changed from Rached BEHIRY to Ludovic ARAUJO

#41 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 years ago

Voir demande liée #18846

#42 Updated by Ludovic ARAUJO about 2 years ago

  • Status changed from Complément d'Informations to En observation

#43 Updated by Emmanuel DILLARD almost 2 years ago

  • Status changed from En observation to Complément d'Informations

#45 Updated by Emmanuel DILLARD over 1 year ago

  • Priority changed from 1-Majeur to 3-Mineur

#46 Updated by Emmanuel DILLARD over 1 year ago

  • Due date deleted (11/12/2021)

#47 Updated by Emmanuel DILLARD about 1 year ago

  • Status changed from Complément d'Informations to Résolu

#48 Updated by Emmanuel DILLARD 6 months ago

  • Status changed from Résolu to Clôturé

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