Anomalie #17017: ANALYSE - Statut de l'action "Envoyer vers Alfresco" non pris en compte - Backlog Courrier - MAARCH - Support éditeur

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Anomalie #17017

fermé

ANALYSE - Statut de l'action "Envoyer vers Alfresco" non pris en compte

Ajouté par Support Maarch il y a environ 4 ans. Mis à jour il y a plus de 3 ans.

Statut:

R&D - Terminé

Priorité:

2-Sérieux

Assigné à:

Support Maarch

Version cible:

20.03 TMA4

Début:

05/05/2021

Echéance:

08/06/2021

Description

Bonjour,

Dans l'application MAARCH, plusieurs agents me signalent que des courriers ont été versés dans Alfresco, mais ils apparaissent toujours dans leur bannette de courrier à traiter et rien dans Mes courriers versés dans Alfresco, voir copie écran ci-dessous. Voir pièce jointe

Cordialement,

Fichiers

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Alfresco » Editer les propriétés.html (182 ko) Alfresco » Editer les propriétés.html		Thomas OFFER, 05/05/2021 15:42
Capture2.PNG (130 ko) Capture2.PNG		Thomas OFFER, 05/05/2021 15:44
Capture1.PNG (104 ko) Capture1.PNG		Thomas OFFER, 05/05/2021 15:44
action verser alfesco.jpg (69,6 ko) action verser alfesco.jpg		Support Maarch, 05/05/2021 17:56
alfesco bannette direction.jpg (90,8 ko) alfesco bannette direction.jpg		Support Maarch, 05/05/2021 17:56
action verser alfesco.jpg (69,6 ko) action verser alfesco.jpg		Support Maarch, 06/05/2021 09:25
technique.log (8,52 Mo) technique.log		Etienne FAMERY, 17/05/2021 16:17

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Mis à jour par Support Maarch il y a environ 4 ans

Fichier action verser alfesco.jpg action verser alfesco.jpg ajouté

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 4 ans

Sujet changé de CD78 - Courriers bloqués dans Bannette "A Traiter" alors que déjà Envoyés dans GED à Statut de l'action "Envoyer vers Alfresco" non pris en compte
Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
Assigné à changé de EDI PO à Ines MKACHER

-> Les courriers sont ils au final versés dans la GED ? ce n'est pas précisé

Préciser / vérifier les clauses des bannettes impactées.
Fournir les logs techniques.
Pour un ou plusieurs courriers impacté, fournir l'historique

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Mis à jour par Support Maarch il y a environ 4 ans

-> Les courriers sont ils au final versés dans la GED ? ce n'est pas précisé

Oui ils sont bien dans la GED

Préciser / vérifier les clauses des bannettes impactées.
=> les clauses de bannettes prennent en compte le statut COU

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 4 ans

Fournir les logs techniques.
Pour un ou plusieurs courriers impacté, fournir l'historique

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 4 ans

Statut changé de Complément d'Informations à 17

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Mis à jour par Etienne FAMERY il y a presque 4 ans

Fichier technique.log technique.log ajouté
Statut changé de 17 à A traiter

Ajout des informations manquantes

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

Sujet changé de Statut de l'action "Envoyer vers Alfresco" non pris en compte à ANALYSE - Statut de l'action "Envoyer vers Alfresco" non pris en compte
Statut changé de A traiter à R&D - A planifier
Assigné à changé de Ines MKACHER à EDI PO

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

Projet changé de 298 à 299
Statut changé de R&D - A planifier à R&D - En cours

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a presque 4 ans

Echéance mis à 01/06/2021

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#11

Mis à jour par Florian AZIZIAN il y a presque 4 ans

Assigné à ~~EDI PO~~ supprimé

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#12

Mis à jour par Damien BUREL il y a presque 4 ans

Assigné à mis à Damien BUREL

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#13

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a presque 4 ans

Priorité changé de 2-Sérieux à 0-Bloquant

ticket client passé en bloquant

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#14

Mis à jour par Damien BUREL il y a presque 4 ans

Il y a effectivement quelques erreurs dans les logs techniques, c'est donc pour ça que le statut du courrier ne change pas.
Cette erreur survient lors du dernier appel vers Alfresco quand on vient mettre à jour une metadonée du dossier créé (cet appel n'est utile que pour Alfresco, pour leur batch de reclassement).
C'est aussi pour ça que le document est bien envoyé dans Alfresco car l'erreur intervient à la toute fin du processus.
L'erreur est donc "Duplicate child name not allowed: CD78_2021A_560" pour le courrier avec chrono CD78_2021A_560 par exemple. L'erreur vient d'Alfresco et à l'air d'intervenir de temps en temps au vu des logs.
Il faudrait demander à Alfresco à quel moment cette erreur peut intervenir car je ne vois pas quoi changer de notre coté.

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#15