Anomalie #11932
ferméProblème de non retour de courrier de Maarch Parapheur à Maarch Courrier
Description
Bonjour,
Un utilisateur a mis un courrier au format PDF (CD45/2019D/896) dans Maarch Parapheur avec un circuit de visa. Il est revenu dans sa bannette « Signés à transmettre » de Maarch Courrier. L’historique n’indique aucune anomalie. Il y a bien l’indication de la présence d’une pièce jointe mais il n’y a pas de pièce jointe. (cf captures ci-jointes)
Pouvez-vous nous faire un retour sur ce point avant que d’autres cas se reproduisent ?
Merci et bonne journée
Fichiers
Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans
- Tracker changé de Anomalie à Aide exploitation
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à mis à Support Maarch
- Priorité changé de 1-Majeur à 2-Sérieux
Bonjour,
Quelle est la clause de la bannette : « Signés à transmettre »?
Quel était le comportement attendu?
Bien cordialement.
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans
- Fichier Capture clause bannette Signés à transmettre.PNG Capture clause bannette Signés à transmettre.PNG ajouté
Vous trouverez en pj une capture de la clause de la bannette et comme son nom l'indique cette bannette a comme vocation principale de "récupérer" tous les courriers départ visés et signés dans Maarch Parapheur afin de les transmettre ou de les expédier.
Merci pour votre retour
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans
- Priorité changé de 2-Sérieux à 0-Bloquant
Reproduction ce jour du même problème avec le courrier CD45/2019D/949.
Merci de voir en priorité ce point car il est possible que ce problème soit général
Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans
- Priorité changé de 0-Bloquant à 1-Majeur
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Tracker changé de Aide exploitation à Aide paramétrage
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Lié à Anomalie #11990: Maarch Parapheur : Document non consultable dans Maarch Courrier au retour de Maarch Parapheur ajouté
Mis à jour par Laurent GIOVANNONI il y a plus de 5 ans
- Statut changé de A traiter à R&D - En test
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
J'ai corrigé deux éléments sur le serveur de prod concernant ce problème :
- paramétrage utilisateur webservice en tant que compte webservice
- modification de la crontab car la tâche de récupération des réponses de MaarchParapheur était lancée deux fois simultanément
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Lié à Fonctionnalité #11887: [BACK] Visualisation de la position dans le circuit de visa dans Maarch Parapheur ajouté
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Tracker changé de Aide paramétrage à Anomalie
- Statut changé de R&D - En test à R&D - A étudier
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Statut changé de R&D - A étudier à Complément d'Informations
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Lié à Fonctionnalité #11887: [BACK] Visualisation de la position dans le circuit de visa dans Maarch Parapheur supprimé
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a environ 5 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Support Maarch
Bonjour,
Je confirme que cela fonctionne parfaitement en PREPROD avec les versions 19.04.11 de Maarch Courrier et 19.09.2 de Maarch parapheur (document testé : CD45/2019D/653).
Merci de clôturer cette demande.
Cordialement,
Thierry LASCOU