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Anomalie #11195

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Problème de retranscription contact GRC vers GEC et impact sur champs de fusion des modèles bureautiques édités

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 6 ans. Mis à jour il y a plus de 5 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
Ludovic ARAUJO
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
04/07/2019
Echéance:
Pôle Maarch:
URL FORGE EXTERNE:

Description

Bonjour,

Certains utilisateurs nous ont fait remonter des problèmes de renseignements des tags sur les modèles bureautiques en particulier sur les champs civilité, nom et prénom qui ne se renseignent pas. Il s'avère que le problème ne se reproduit pas en préprod et ne vient donc pas des modèles mais du contact.

Après étude il se trouve qu'à chaque fois le contact destinataire est un contact qui a été intégré de la GRC vers la GEC exemple: Madame Aïcha OCHAN.
Le fait de revalider la fiche du contact dans Maarch sans aucune autre modification corrige la fusion des tags sur le modèle qui doit donc être réédité pour que les champs de fusion soient correctement renseignés.

Vous pourrez constater sur la capture jointe qu'il y a aussi des problèmes d'encodage qui peuvent se produire entre le contact GRC et le contact GEC.

Merci pour votre retour sur ce sujet important.
Cordialement,

Anne Van Steenberghe

Fichiers

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capture intégration contact GRC vers GEC.docx (119 ko) capture intégration contact GRC vers GEC.docx Anne VAN STEENBERGHE, 04/07/2019 11:18
capture 2 intégration contact GRC vers GEC.docx (562 ko) capture 2 intégration contact GRC vers GEC.docx Anne VAN STEENBERGHE, 04/07/2019 12:16
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