Anomalie #9721
ferméPREPROD et PROD: Problème pour éditer un modèle de document MS Word
Description
Bonjour,
Lorsque je crée un courrier départ à partir du modèle "Modèle note CD45", je rencontre des difficultés pour éditer le document avec un message d'erreur "Problème lors du chargement du fichier sur le répertoire temporaire du serveur".
L'application se bloque donc à ce niveau.
Autre constat, pour cette phase liée à l'attachement d'une pièce jointe et au certificat Java, le parcours utilisiteur n'est pas optimisé car cela nécessite une suite comprise entre 5 et 8 clics pour visualiser le document et finaliser cet attachement.
Merci de regarder ces deux problèmes.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Fichiers
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a environ 6 ans
- Fichier Maarch forge #9721_2 _21-02-2019.PNG Maarch forge #9721_2 _21-02-2019.PNG ajouté
- Fichier Maarch forge #9721_1_21-02-2019.PNG Maarch forge #9721_1_21-02-2019.PNG ajouté
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a environ 6 ans
- Statut changé de A traiter à En cours
A voir Jeudi avec acces serveur pour les champs de fusion (maj mineur)
Mis à jour par Laurent GIOVANNONI il y a environ 6 ans
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Ludovic ARAUJO à Anne VAN STEENBERGHE
Peut être du au pb orthographique
Mis à jour par Anonyme il y a environ 6 ans
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Ludovic ARAUJO
Bonjour Ludovic
Nous avons essayé en ayant désactivé le correcteur orthographique Prolexis au préalable -> le problème persiste.
Marjolaine MONGEAUD
Mis à jour par Anonyme il y a environ 6 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à R&D - En test
Modification du fichier temporaire sur le serveur : création d'un lien symbolique sur /tmp/
mv de tmp en tmp1
Mis à jour par Anonyme il y a environ 6 ans
Bonjour,
Le problème se renouvelle ce jour en PROD et en PREPROD
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 6 ans
- Tracker changé de Anomalie à Aide exploitation
- Priorité changé de 2-Sérieux à 1-Majeur
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 6 ans
- Statut changé de R&D - En test à En cours
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a environ 6 ans
- Tracker changé de Aide exploitation à Action
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 6 ans
Bonjour,
Pour information, problème toujours persistant sur la 19.04
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 6 ans
Bonjour,
Message d'erreur toujours persistant avec la version Java 191 mais pas avec la version 181.En lien avec la Forge #10961.
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans
- Assigné à changé de Support Maarch à Ludovic ARAUJO
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans
- Fichier capture message d_erreur en prod et préprod 18072019.docx capture message d_erreur en prod et préprod 18072019.docx ajouté
- Sujet changé de PREPROD : Problème pour éditer un modèle de document MS Word à PREPROD et PROD: Problème pour éditer un modèle de document MS Word
- Version cible changé de 18.10 (support sécurité) à 19.04 (Fin de vie)
Bonjour,
Pour information le problème est toujours récurrent en prod et en préprod ce jour. (cf capture en pj)
Cordialement,
Anne Van Steenberghe
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a plus de 5 ans
Bonjour,
J'avais fait une demande de prise de télémaintenance pour Mercredi dernier et cette dernière n'a jamais été validée.
Du coup, je n'ai pas pu me connecter pour analyser et voir quelle correction je pouvais faire.
Mis à jour par Marjolaine MONGEAUD il y a plus de 5 ans
- Fichier Maarch forge #9721_3_25-07-2019.JPG Maarch forge #9721_3_25-07-2019.JPG ajouté
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Ludovic ARAUJO à Support Maarch
Henri,
Nous avons validé cette prise de main à distance le 17/07/2019 (voir pièce jointe).
Maintenant il est préférable de m'appeler pour vous aider que de consigner dans une Forge un souci qui ne permet pas d'avancer.
Merci de traiter ce problème.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
La version 19.12 vous permettra d’éditer des documents directement depuis Maarch sans passer par JAVA.
Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Thierry LASCOU
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 5 ans
- Assigné à changé de Thierry LASCOU à Support Maarch
Merci pour cette réponse qui ne répond pas à la question.
Dans tous les cas, merci de mettre à jour la demande : version cible et échéance.
La véracité des informations consignées permettra d'optimiser les temps de suivi des différentes équipes impliquées (Maarch et CD45)
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Lié à Fonctionnalité #10001: édition en ligne Microsoft Office 365 dans un nouvel onglet via SharePoint ajouté
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
Pour ce qui est du parcours utilisateur lors de l'édition, l'évolution vers un éditeur intégré est dans la feuille de route de la version 19.12 (Fin décembre 2019 - Disponibilité janvier 2020) (voir demande liée au backlog)
Voir feuille de route : https://forge.maarch.org/projects/mc-backlog/issues?query_id=279
Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans
- Statut changé de A traiter à R&D - A étudier
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Lié à Anomalie #11624: Editer un Courrier Départ renvoi de manière aléatoire : "Problème lors du chargement du fichier sur le répertoire temporaire du serveur." ajouté
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Statut changé de R&D - A étudier à Résolu
- Assigné à changé de Support Maarch à Thierry LASCOU
Mise à jour mineure disponible : 19.04.9
Corrige le problème de délais du chargement de fichiers
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 5 ans
- Assigné à changé de Thierry LASCOU à EDI PO
Bonjour Emmanuel,
Merci pour cette information. Pouvez-vous définir un délai de mise en oeuvre de ce correctif ?
Par avance merci.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans
- Assigné à changé de EDI PO à Support Maarch
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 5 ans
Bonjour,
Pouvez-vous intégrer ce paramètre dans votre plan d’actions planifié en PRODUCTION en date du 5 novembre 2019 ?
Par avance merci.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 5 ans
- Lié à Fonctionnalité #10001: édition en ligne Microsoft Office 365 dans un nouvel onglet via SharePoint supprimé