Anomalie #29632
ouvertPerte des courriers au moment de l'action envoyer à Maarch Parapheur quand on sélectionne plusieurs courriers avant de faire l'action
Description
Bonjour,
1/J'intègre 3 courriers départ. Ils sont dans ma bannette brouillon. L'intégration au parapheur est activée sur chacun des courriers. (cf capture 1)
2/Par sécurité je choisis d'enregistrer ses 3 courriers dans mes favoris.(cf capture 2)
3/Je sélectionne les 3 courriers et choisit l'action "envoyer au parapheur"(cf capture 3)
4/ Une seul courrier sur les 3 est bien envoyé au parapheur. Il apparaît dans ma bannette "envoyés au parapheur" et arrive correctement au signataire dans MP. Les deux autres ne sont dans aucune bannette (cf capture 4)
5/ quand j'affiche mes favoris, je constate que les 2 courriers manquants ont un statut "indéfini"(cf capture 5)
Merci pour votre retour
Fichiers
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 9 mois
- Assigné à changé de Henri QUENEAU à Rached BEHIRY
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Est-il possible de nous transmettre l'action qui a été faite ? (Administration -> Action -> Action système (cf capture) )
Il faudrait mettre le statut intermédiaire et d'erreur "inchangé" pour éviter de perdre le courrier si l'action est pas réalisé (cf capture)
Dans l'historique des courriers quel est l'action réalisé ?
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 9 mois
- Fichier Capture Action id 535 envoyer à MP.png Capture Action id 535 envoyer à MP.png ajouté
- Fichier capture id action envoyer à MP en PROD.png capture id action envoyer à MP en PROD.png ajouté
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour, il s'agit de l'action "envoyer à Maarch Parapheur" comme indiqué précédemment. Il n'y en a qu'une dont l'ID est 535. Je vous joins les captures demandées. L'objectif est de pouvoir réaliser cette action sur plusieurs courriers en même temps à partir de la bannette BROUILLON, comme cela était le cas en V19. Merci
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à
Rached BEHIRYsupprimé - Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2
Mis à jour par Cynthia APURA il y a 6 mois
- Lié à Anomalie #31117: MP - Action de masse - Seul le premier courrier de la multisélection est envoyé a Maarch Parapheur (Analyse) ajouté
Mis à jour par Paul DURAND il y a 6 mois
- Statut changé de A traiter à Transmis R&D
- Assigné à mis à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour Mme Van Steenberghe,
Le problème a bien été reproduit. C'est bien un bug applicatif.
Un ticket d'anomalie a été ouvert auprès de notre pôle R&D afin de le corriger.
Ce correctif sera livré dans une prochaine mis à jour.
Pour l'instant vous serez contraint de faire des envois unitaires.
Cordialement