[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Bonjour,
Quelle est l'erreur affichée dans le parapheur?

Anne
Peux tu faire la copie d'écranavec le message du Parapheur qui dit que le fichier est pas trouvé.
Je te remercie.
Cordialement,

Bonjour,
Copie de l'erreur en PJ.

En l'absence d'Anne j'ai refait l'expérience avec Solene en destinataire.
Même résultat.

Cordialement,

Bonjour,
J'aurai besoin d'accéder au serveur applicatif et base de données pour visualiser ce qu'il se passe sur Maarch Parapheur et Maarch Courrier.

Je fais la demande de télémaintenance.
Cordialement,

Bonjour,
On me fait remarquer à juste titre que j'ai mal qualifié cette demande.
En effet, les 2 courriers mentionnés sont des tests, et le courrier initial a été envoyé en PDF (contournement).
Désolé de ce qualificatif approximatif.
Cordialement,

PS : j'attire votre attention sur la pièce jointe qui pourrait n'être pas (ou être mal) converti alors que le courrier est, malgré ca, enregistré.

Bonjour,

Ci-dessous mon analyse actuelle:
Depuis le serveur applicatif, j'ai pu constater l'erreur ci-dessous:

On peut constater que Imagemagick n'arrive pas à convertir le pdf car ne le trouve pas dans les dossiers.

Lorsqu'on fait une recherche en base de données et sur les docservers, nous retrouvons bien les documents:

J'ai profité pour vérifier les prerequis:

ImageMagick et ghostscript sont bien installés

Toutefois je constate que la configuration de ImageMagick est manquante dans lequel on demande de

Remplacer <policy domain="coder" rights="none" pattern="PDF" /> par <policy domain="coder" rights="read" pattern="PDF" />

ATTENTION: Cette action de remplacement est apparue dans les versions ultérieure de Maarch Parapheur 19.09.6 et par ailleurs la ligne n'existe pas sur la version ImageMagick déployée.

https://docs.maarch.org/MaarchParapheur/guat/guat_installation/debian.html#v%C3%A9rifier-la-configuration-de-imagemagick

Piste à étudier/Réfléchir: mettre à jour ImageMagick

Henri,

Merci de ce retour, nous avons donc une cause identifiée.
(J'ai du mal avec votre §ATTENTION : a qui s'adresse cette mise en garde sachant que vous (Maarch) êtes seul à modifier l'installation et le paramétrage au CD? )
En tout état de cause, nous ne faisons de modifications en production sans le tester un minimum en tests. Evidemment.
Et nous ne faisons pas d'installation en dehors de ce qui a été testé et validé par Maarch. Donc pas de version de quelque composant qui soit ultérieure aux spécifications de la version de Maarch Installées (si c'est la le propos).

Ne nous reste plus qu'à définir comment (i) identifier que cette erreur se déclenche (ii) rattraper le coup.

Question : Comment un administrateur fonctionnel peut-il identifier le problème (Anne par exemple, donc pas question de ligne de commande) ?
Question : Comment "supprimer" le courrier quand il n'a pas pu être converti (seulement la solution SQL ?) ? Ou le "rattraper" ?

Question : comment est-ce possible que votre code ne "trappe" pas cette erreur avant d'enregistrer (MP et MC) le courrier (et sans remonter d'erreur MC) ? Prévoyez-vous d'ajouter cela à une version ultérieure ?

Je vous remercie.
Cordialement,

Concernant le point d'attention, il est destiné à toutes personnes susceptibles de voir ce ticket (Maarch + CD45). Le point d'attention est à titre d'information que:

• sur la version actuellement déployée de Imagemagick, il n'y a pas la balise (absente du paquet installé)
• sur la version actuellement déployée de Maarch Parapheur et pour imagemagick, en se basant sur la documentation de la version 19.09, il n'y a aucune indication disant toucher à ImageMagick
• sur les nouvelles versions de Maarch Parapheur et d'ImageMagick, dans la documentation d'installation, il y a cette balise à laquelle il faut réaliser une modification pour que les documents soient convenablement convertie en imagette.

Ce qu'il faut comprendre c'est que ces points sont peut être une piste pour comprendre pourquoi les documents ne se convertissent pas convenablement mais pour être sur, il est nécessaire de faire des tests .

Je poursuis les tests fonctionnels et vous fais un retour dès que possible

Bonjour,
Ancienne version: on ferme
Cordialement,

Bonjour,

Votre demande est en "Résolu" depuis plus de 30 jours.
Elle passe donc en "Clôturé"

Cordialement