Anomalie #24040: Connecteur IXBUS - ANALYSE - erreur de récupération lors de la signature d'un document principal d'un courrier départ - Backlog Courrier - Maarch forge - Centre de support

Anomalie #24040

Connecteur IXBUS - ANALYSE - erreur de récupération lors de la signature d'un document principal d'un courrier départ

Ajouté par Cynthia APURA il y a environ un an. Mis à jour il y a environ un an.

Statut:

R&D - Terminé

Priorité:

1-Majeur

Assigné à:

Jean-Laurent DUZANT

Version cible:

21.03

Début:

17/02/2023

Echéance:

Version applicable MC:

Tags Courrier:

Description

Bonjour,

Un client Atol rencontre une erreur avec le connecteur Ixbus, lors de l'envoi d'un document principal au parapheur Ixbus il y a un problème au moment de la récupération du document signé.

Dans Maarch Courrier,
1. OK --> Création d'un enregistrement de courrier avec comme modèle d'enregistrement "courrier départ" ; avec un document principal associé.
2. OK --> Envoie du document principal associé au parapheur externe (Ixbus) pour signature avec la case "intégrer le document principal au parapheur" de cochée.

Dans Ixbus,
1. OK --> Le document principal associé est bien réceptionné dans un dossier, il y a également la duplication du document en annexe.
3. OK --> Signature du document dans Ixbus par les utilisateurs concernés
4. KO --> Batch Maarch en erreur, il ne s'exécute pas jusqu'au bout car il rencontre un problème de récupération sur le document signé (ci-joint la capture d'écran de l'erreur rencontrée)

La version de Maarch Courrier : 21.03.24
La version de Ixbus : 4.14 ils sont en train de migrer en 4.18

L'anomalie a été reproduite a l'infra. (voir ticket : #23894)

dsTermServ_Kz7zgzCGKG.png (146 ko) dsTermServ_Kz7zgzCGKG.png	pop up ixbus coche Intégrer doc principal	Marianne Falzon, 17/02/2023 10:51
image (10).png (83,6 ko) image (10).png		Marianne Falzon, 17/02/2023 10:56
image (11).png (135 ko) image (11).png		Marianne Falzon, 17/02/2023 10:57
23888_atol.png (83,6 ko) 23888_atol.png		Cynthia APURA, 01/03/2023 11:32
ixbus_2023-03-17.png (197 ko) ixbus_2023-03-17.png		Jean-Laurent DUZANT, 20/03/2023 11:06

Historique

#1 Mis à jour par Cynthia APURA il y a environ un an

Fichier 23888_atol.png 23888_atol.png ajouté

#2 Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a environ un an

Suite à un échange avec ATOL, deux autres éléments sont à prendre en compte pour une résolution globale du problème du connecteur IBUS, lié à 2 tickets ouverts au support :

-** ticket #22521** : l'absence d'éléments (même si l'élément doit être null) dans le body qui génère une erreur. La résolution proposé à ATOL par SRCI est la suivante :

En analysant le problème, nous avons constaté dans le fichier src/app/external/externalSignatoryBook/controllers/IxbusController.php :

Dans la fonction function transmitFolder(array $aArgs), en ligne 328 :
il n'y avait pas de body dans l'appel curl

En modifiant le code (Capture.PNG), et ajoutant la ligne suivante :
'body' => 'test'
La transmission du dossier est ok (capture (1).png)

ticket #24049 : une suggestion de modification du batch par ATOL lié à l'absence de logs dans l'historique des batchs en cas d'erreur.

#5 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ un an

Sujet changé de [TMVL - 166331] Connecteur IXBUS - erreur de récupération lors de la signature d'un document principal d'un courrier départ à Connecteur IXBUS - ANALYSE - erreur de récupération lors de la signature d'un document principal d'un courrier départ
Echéance mis à 06/04/2023
Statut changé de A qualifier à R&D - A planifier