Project

General

Profile

Anomalie #17697

Activation Maileva : authentication failed

Added by Henri QUENEAU 11 months ago. Updated 10 months ago.

Status:
Résolue
Priority:
0-Bloquant
Assignee:
Antoine HAGUES
Target version:
21.03 (stable)
Start date:
07/06/2021
Due date:
07/07/2021
Tags Courrier:

Description

Impossible d'activer Maileva:

J'ai configuré les informations pour se connecter à maileva sur l'application client sauf que j'obtiens le message ci-dessous

la configuration faite:


Nous utilisons bien le tout premier mot de passe généré

J'ai demandé l'aide du support de fast et voici la réponse:

Donc il semble qu'il y ai un problème quelque part

Screenshot from 2021-07-06 09-45-19.png (288 KB) Screenshot from 2021-07-06 09-45-19.png Henri QUENEAU, 07/06/2021 09:45 AM
Screenshot from 2021-07-06 09-45-19.png (288 KB) Screenshot from 2021-07-06 09-45-19.png Henri QUENEAU, 07/06/2021 09:46 AM
Screenshot from 2021-07-06 09-45-50.png (44.3 KB) Screenshot from 2021-07-06 09-45-50.png Henri QUENEAU, 07/06/2021 09:54 AM
Screenshot from 2021-07-06 09-54-14.png (92 KB) Screenshot from 2021-07-06 09-54-14.png Henri QUENEAU, 07/06/2021 09:54 AM
Screenshot from 2021-07-06 09-56-35.png (93.2 KB) Screenshot from 2021-07-06 09-56-35.png Henri QUENEAU, 07/06/2021 09:56 AM
8598
8599
8600
8601
8602

History

#2 Updated by Emmanuel DILLARD 11 months ago

  • Subject changed from Activation Maileva to Activation Maileva : authentication failed
  • Status changed from A qualifier to A étudier
  • Assignee changed from EDI PO to Alex ORLUC

#4 Updated by Guillaume HEURTIER 11 months ago

  • Assignee changed from Alex ORLUC to EDI PO

#6 Updated by Emmanuel DILLARD 11 months ago

  • Status changed from A étudier to Complément d'Informations
  • Assignee changed from EDI PO to Henri QUENEAU

#8 Updated by Henri QUENEAU 11 months ago

  • Assignee changed from Henri QUENEAU to EDI PO
  • déjà vérifié auprès du support de maileva que le compte client est bien rattaché à Maarch.
  • le support de maileva a testé avec les identifiants et mots de passe que je lui ai fourni (c'est à dire, le premier mot de passe fournie)

#10 Updated by Guillaume HEURTIER 11 months ago

Testé avec identifiant client en rest et avec mon instance Maarch Courrier, j'arrive à m'identifier sans problèmes.

Il faudrait récupérer techniques.log pour voir si il y a plus d'informations sur l'erreur retourné par Maileva.

#11 Updated by Guillaume HEURTIER 11 months ago

  • Assignee changed from EDI PO to Henri QUENEAU

#12 Updated by Emmanuel DILLARD 10 months ago

  • Status changed from Complément d'Informations to Résolue
  • Assignee changed from Henri QUENEAU to Antoine HAGUES

Tests OK 21.03.3

Tester en recopiant les URL suivants :
Authentification : https://connect.maileva.com
API : https://api.maileva.com

Also available in: Atom PDF