Anomalie #16880
ferméMaarch Parapheur : impossibilité de consulter des documents
Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 4 ans. Mis à jour il y a environ 3 ans.
Description
Bonjour,
En lien avec la forge #13388, les 4 documents sont toujours visibles dans Maarch Parapheur (compte de Mme PUGA Cacilda) mais ne sont plus accessibles pour autant (cf capture jointe avec message d'erreur "document not found on docserver or not readable" ).
Voici les numéros de chrono des documents concernés : CD45/2021D/6153 (le 1er document de la liste intitulé "PJ PEC PSY Mr DE SMET Déc à mai 21" est la pièce jointe du CD45/2021D/6153), le CD45/2021D/5845 et le CD45/2021D/1317.
Merci pour votre intervention sur ces documents afin qu'ils puissent être traités dans Maarch Courrier.
Cordialement,
Anne Van Steenberghe
Fichiers
| Capture courriers bloqués dans MP.docx (43,3 ko) Capture courriers bloqués dans MP.docx | Anne VAN STEENBERGHE, 16/04/2021 15:06 | ||
| Capture document signés en statut gelé et non visibles dans MP.docx (200 ko) Capture document signés en statut gelé et non visibles dans MP.docx | Anne VAN STEENBERGHE, 26/04/2021 14:25 |
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
- Statut changé de A qualifier à A traiter
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
[root@cglgec01 ~]# df -h
Sys. de fichiers Taille Utilisé Dispo Uti% Monté sur
devtmpfs 1,9G 0 1,9G 0% /dev
tmpfs 1,9G 0 1,9G 0% /dev/shm
tmpfs 1,9G 201M 1,7G 11% /run
tmpfs 1,9G 0 1,9G 0% /sys/fs/cgroup
/dev/mapper/centos-root 48G 44G 3,1G 94% /
/dev/sda1 1014M 316M 699M 32% /boot
/dev/mapper/centos-home 19G 79M 18G 1% /home
/dev/mapper/data-lvol0 148G 122G 20G 87% /data
//172.25.140.32/maarchscan$ 236G 45G 191G 19% /data/maarch/MaarchCapture/files/import_from_scan2
//172.25.106.47/maarchscan$ 236G 50G 186G 22% /data/maarch/MaarchCapture/files/import_from_scan
//172.25.106.47/maarchinvitation$ 236G 50G 186G 22% /data/maarch/MaarchCapture/files/import_invit
tmpfs 379M 0 379M 0% /run/user/0
tmpfs 379M 0 379M 0% /run/user/1000
[root@cglgec01 MaarchParapheur]# tail -f php_errors.log
#2 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/scripts/ThumbnailScript.php(29): Convert\scripts\ThumbnailScript::convert(Array)
#3 {main}
thrown in /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php on line 66
[16-Apr-2021 13:57:56 UTC] PHP Fatal error: Uncaught ImagickException: Postscript delegate failed `/data/maarchparapheur/docservers/documents/2020/05/0001/0719_445895735.pdf': No such file or directory @ error/pdf.c/ReadPDFImage/678 in /var/www/html/MaarchParapheur/src
/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php:145
Stack trace:
#0 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php(145): Imagick->pingimage('/data/maarchpar...')
#1 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/scripts/ThumbnailScript.php(41): Convert\controllers\ConvertThumbnailController::convertOnePage(Array)
#2 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/scripts/ThumbnailScript.php(29): Convert\scripts\ThumbnailScript::convert(Array)
#3 {main}
thrown in /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php on line 145
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
[root@cglgec01 ~]# yum install ghostscript imagemagick
Modules complémentaires chargés : fastestmirror, langpacks
Determining fastest mirrors
epel/x86_64/metalink | 30 kB 00:00:00
* base: mirror.plusserver.com
* epel: mirrors.ircam.fr
* extras: centos.crazyfrogs.org
* updates: mirror.plusserver.com
base | 3.6 kB 00:00:00
epel | 4.7 kB 00:00:00
extras | 2.9 kB 00:00:00
updates | 2.9 kB 00:00:00
(1/5): epel/x86_64/group_gz | 96 kB 00:00:00
(2/5): epel/x86_64/updateinfo | 1.0 MB 00:00:00
(3/5): extras/7/x86_64/primary_db | 232 kB 00:00:00
(4/5): epel/x86_64/primary_db | 6.9 MB 00:00:00
(5/5): updates/7/x86_64/primary_db | 7.1 MB 00:00:00
Aucun paquet imagemagick disponible.
* Vouliez-vous dire : ImageMagick
Résolution des dépendances
--> Lancement de la transaction de test
---> Le paquet ghostscript.x86_64 0:9.25-2.el7_7.3 sera mis à jour
---> Le paquet ghostscript.x86_64 0:9.25-5.el7 sera utilisé
--> Traitement de la dépendance : libgs(x86-64) = 9.25-5.el7 pour le paquet : ghostscript-9.25-5.el7.x86_64
--> Lancement de la transaction de test
---> Le paquet libgs.x86_64 0:9.25-2.el7_7.3 sera mis à jour
---> Le paquet libgs.x86_64 0:9.25-5.el7 sera utilisé
--> Résolution des dépendances terminée
Dépendances résolues
==============================================================================================================================================================================================================================================================================
Package Architecture Version Dépôt Taille
==============================================================================================================================================================================================================================================================================
Mise à jour :
ghostscript x86_64 9.25-5.el7 base 112 k
Mise à jour pour dépendances :
libgs x86_64 9.25-5.el7 base 4.6 M
Résumé de la transaction
==============================================================================================================================================================================================================================================================================
Mettre à jour 1 Paquet (+1 Paquet en dépendance)
Taille totale des téléchargements : 4.7 M
Is this ok [y/d/N]: y
Downloading packages:
Delta RPMs disabled because /usr/bin/applydeltarpm not installed.
Delta RPMs disabled because /usr/bin/applydeltarpm not installed.
(1/2): ghostscript-9.25-5.el7.x86_64.rpm | 112 kB 00:00:00
(2/2): libgs-9.25-5.el7.x86_64.rpm | 4.6 MB 00:00:01
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Total 2.7 MB/s | 4.7 MB 00:00:01
Running transaction check
Running transaction test
Transaction test succeeded
Running transaction
Mise à jour : libgs-9.25-5.el7.x86_64 1/4
Mise à jour : ghostscript-9.25-5.el7.x86_64 2/4
Nettoyage : ghostscript-9.25-2.el7_7.3.x86_64 3/4
Nettoyage : libgs-9.25-2.el7_7.3.x86_64 4/4
Vérification : ghostscript-9.25-5.el7.x86_64 1/4
Vérification : libgs-9.25-5.el7.x86_64 2/4
Vérification : ghostscript-9.25-2.el7_7.3.x86_64 3/4
Vérification : libgs-9.25-2.el7_7.3.x86_64 4/4
Mis à jour :
ghostscript.x86_64 0:9.25-5.el7
Dépendances mises à jour :
libgs.x86_64 0:9.25-5.el7
Terminé !
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
- Priorité changé de 0-Bloquant à 1-Majeur
Bonjour,
Nous sommes intervenus sur votre production.
Nous avons remarqué que des paquets indispensables ont disparus. Est ce que vous avez effectué une mise à jours du serveur?
Pouvez-vous refaire les tests de votre coté s'il vous plait ?
Bien cordialement
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Nous sommes intervenus sur votre production.
Nous avons remarqué que des paquets indispensables ont disparus : ghostscript imagemagick
Est-ce que vous avez effectué une mise à jours du serveur? ( C'est à dire, est ce que au niveau de l'exploitation du serveur, est-ce il y a eu une mise à jours de la version de Redhat, ou des mises à jours (upgades/updates) de versions de packages sur le serveur.
Nous avons réinstallé les packages. Pouvez-vous refaire les tests de votre coté s'il vous plait ?
Bien cordialement
ps : des notes techniques détaillant ce qui a été effectués durant l'intervention (installation de packages) étaient en notes privées. Je vais les remettre en notes publiques.
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 4 ans
- Fichier Capture document signés en statut gelé et non visibles dans MP.docx Capture document signés en statut gelé et non visibles dans MP.docx ajouté
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Support Maarch
Bonjour,
aucun changement suite à votre intervention. Les documents principaux ou pièces jointes concernés sont toujours en statut gelé bien que validés dans Maarch Parapheur (mais pas de retour dans Maarch Courrier) et ne sont plus accessibles pour autant dans Maarch Parapheur (message d'erreur quand on clique sur le nom du document).
cf captures d'écran en pj.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Anne Van Steenberghe
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Cette demande est-elle toujours d'actualité ?
Bien cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 3 ans
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Support Maarch
Ces documents ont finalement été clôturés et le rédacteur a dû les refaire pour les envoyés de nouveau au signataire dans Maarch Parapheur. Je passe la forge au statut résolu même si aucune explication n'a vraiment été trouvée sur cette anomalie.