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Anomalie #16880

fermé

Maarch Parapheur : impossibilité de consulter des documents

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 4 ans. Mis à jour il y a environ 3 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
16/04/2021
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,
En lien avec la forge #13388, les 4 documents sont toujours visibles dans Maarch Parapheur (compte de Mme PUGA Cacilda) mais ne sont plus accessibles pour autant (cf capture jointe avec message d'erreur "document not found on docserver or not readable" ).
Voici les numéros de chrono des documents concernés : CD45/2021D/6153 (le 1er document de la liste intitulé "PJ PEC PSY Mr DE SMET Déc à mai 21" est la pièce jointe du CD45/2021D/6153), le CD45/2021D/5845 et le CD45/2021D/1317.
Merci pour votre intervention sur ces documents afin qu'ils puissent être traités dans Maarch Courrier.

Cordialement,

Anne Van Steenberghe


Fichiers

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A qualifier à A traiter

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

[root@cglgec01 ~]# df -h
Sys. de fichiers                  Taille Utilisé Dispo Uti% Monté sur
devtmpfs                            1,9G       0  1,9G   0% /dev
tmpfs                               1,9G       0  1,9G   0% /dev/shm
tmpfs                               1,9G    201M  1,7G  11% /run
tmpfs                               1,9G       0  1,9G   0% /sys/fs/cgroup
/dev/mapper/centos-root              48G     44G  3,1G  94% /
/dev/sda1                          1014M    316M  699M  32% /boot
/dev/mapper/centos-home              19G     79M   18G   1% /home
/dev/mapper/data-lvol0              148G    122G   20G  87% /data
//172.25.140.32/maarchscan$         236G     45G  191G  19% /data/maarch/MaarchCapture/files/import_from_scan2
//172.25.106.47/maarchscan$         236G     50G  186G  22% /data/maarch/MaarchCapture/files/import_from_scan
//172.25.106.47/maarchinvitation$   236G     50G  186G  22% /data/maarch/MaarchCapture/files/import_invit
tmpfs                               379M       0  379M   0% /run/user/0
tmpfs                               379M       0  379M   0% /run/user/1000
[root@cglgec01 MaarchParapheur]# tail -f php_errors.log
#2 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/scripts/ThumbnailScript.php(29): Convert\scripts\ThumbnailScript::convert(Array)
#3 {main}
  thrown in /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php on line 66
[16-Apr-2021 13:57:56 UTC] PHP Fatal error:  Uncaught ImagickException: Postscript delegate failed `/data/maarchparapheur/docservers/documents/2020/05/0001/0719_445895735.pdf': No such file or directory @ error/pdf.c/ReadPDFImage/678 in /var/www/html/MaarchParapheur/src
/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php:145
Stack trace:
#0 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php(145): Imagick->pingimage('/data/maarchpar...')
#1 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/scripts/ThumbnailScript.php(41): Convert\controllers\ConvertThumbnailController::convertOnePage(Array)
#2 /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/scripts/ThumbnailScript.php(29): Convert\scripts\ThumbnailScript::convert(Array)
#3 {main}
  thrown in /var/www/html/MaarchParapheur/src/app/convert/controllers/ConvertThumbnailController.php on line 145

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

[root@cglgec01 ~]# yum install ghostscript imagemagick
Modules complémentaires chargés : fastestmirror, langpacks
Determining fastest mirrors
epel/x86_64/metalink                                                                                                                                                                                                                                   |  30 kB  00:00:00
 * base: mirror.plusserver.com
 * epel: mirrors.ircam.fr
 * extras: centos.crazyfrogs.org
 * updates: mirror.plusserver.com
base                                                                                                                                                                                                                                                   | 3.6 kB  00:00:00
epel                                                                                                                                                                                                                                                   | 4.7 kB  00:00:00
extras                                                                                                                                                                                                                                                 | 2.9 kB  00:00:00
updates                                                                                                                                                                                                                                                | 2.9 kB  00:00:00
(1/5): epel/x86_64/group_gz                                                                                                                                                                                                                            |  96 kB  00:00:00
(2/5): epel/x86_64/updateinfo                                                                                                                                                                                                                          | 1.0 MB  00:00:00
(3/5): extras/7/x86_64/primary_db                                                                                                                                                                                                                      | 232 kB  00:00:00
(4/5): epel/x86_64/primary_db                                                                                                                                                                                                                          | 6.9 MB  00:00:00
(5/5): updates/7/x86_64/primary_db                                                                                                                                                                                                                     | 7.1 MB  00:00:00
Aucun paquet imagemagick disponible.
  * Vouliez-vous dire : ImageMagick
Résolution des dépendances
--> Lancement de la transaction de test
---> Le paquet ghostscript.x86_64 0:9.25-2.el7_7.3 sera mis à jour
---> Le paquet ghostscript.x86_64 0:9.25-5.el7 sera utilisé
--> Traitement de la dépendance : libgs(x86-64) = 9.25-5.el7 pour le paquet : ghostscript-9.25-5.el7.x86_64
--> Lancement de la transaction de test
---> Le paquet libgs.x86_64 0:9.25-2.el7_7.3 sera mis à jour
---> Le paquet libgs.x86_64 0:9.25-5.el7 sera utilisé
--> Résolution des dépendances terminée

Dépendances résolues

==============================================================================================================================================================================================================================================================================
 Package                                                              Architecture                                                    Version                                                             Dépôt                                                         Taille
==============================================================================================================================================================================================================================================================================
Mise à jour :
 ghostscript                                                          x86_64                                                          9.25-5.el7                                                          base                                                          112 k
Mise à jour pour dépendances :
 libgs                                                                x86_64                                                          9.25-5.el7                                                          base                                                          4.6 M

Résumé de la transaction
==============================================================================================================================================================================================================================================================================
Mettre à jour  1 Paquet (+1 Paquet en dépendance)

Taille totale des téléchargements : 4.7 M
Is this ok [y/d/N]: y
Downloading packages:
Delta RPMs disabled because /usr/bin/applydeltarpm not installed.
Delta RPMs disabled because /usr/bin/applydeltarpm not installed.
(1/2): ghostscript-9.25-5.el7.x86_64.rpm                                                                                                                                                                                                               | 112 kB  00:00:00
(2/2): libgs-9.25-5.el7.x86_64.rpm                                                                                                                                                                                                                     | 4.6 MB  00:00:01
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Total                                                                                                                                                                                                                                         2.7 MB/s | 4.7 MB  00:00:01
Running transaction check
Running transaction test
Transaction test succeeded
Running transaction
  Mise à jour  : libgs-9.25-5.el7.x86_64                                                                                                                                                                                                                                  1/4
  Mise à jour  : ghostscript-9.25-5.el7.x86_64                                                                                                                                                                                                                            2/4
  Nettoyage    : ghostscript-9.25-2.el7_7.3.x86_64                                                                                                                                                                                                                        3/4
  Nettoyage    : libgs-9.25-2.el7_7.3.x86_64                                                                                                                                                                                                                              4/4
  Vérification : ghostscript-9.25-5.el7.x86_64                                                                                                                                                                                                                            1/4
  Vérification : libgs-9.25-5.el7.x86_64                                                                                                                                                                                                                                  2/4
  Vérification : ghostscript-9.25-2.el7_7.3.x86_64                                                                                                                                                                                                                        3/4
  Vérification : libgs-9.25-2.el7_7.3.x86_64                                                                                                                                                                                                                              4/4

Mis à jour :
  ghostscript.x86_64 0:9.25-5.el7

Dépendances mises à jour :
  libgs.x86_64 0:9.25-5.el7

Terminé !

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
  • Priorité changé de 0-Bloquant à 1-Majeur

Bonjour,

Nous sommes intervenus sur votre production.

Nous avons remarqué que des paquets indispensables ont disparus. Est ce que vous avez effectué une mise à jours du serveur?

Pouvez-vous refaire les tests de votre coté s'il vous plait ?

Bien cordialement

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Nous sommes intervenus sur votre production.

Nous avons remarqué que des paquets indispensables ont disparus : ghostscript imagemagick

Est-ce que vous avez effectué une mise à jours du serveur? ( C'est à dire, est ce que au niveau de l'exploitation du serveur, est-ce il y a eu une mise à jours de la version de Redhat, ou des mises à jours (upgades/updates) de versions de packages sur le serveur.

Nous avons réinstallé les packages. Pouvez-vous refaire les tests de votre coté s'il vous plait ?

Bien cordialement

ps : des notes techniques détaillant ce qui a été effectués durant l'intervention (installation de packages) étaient en notes privées. Je vais les remettre en notes publiques.

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 4 ans

Bonjour,

aucun changement suite à votre intervention. Les documents principaux ou pièces jointes concernés sont toujours en statut gelé bien que validés dans Maarch Parapheur (mais pas de retour dans Maarch Courrier) et ne sont plus accessibles pour autant dans Maarch Parapheur (message d'erreur quand on clique sur le nom du document).
cf captures d'écran en pj.

Merci pour votre retour.
Cordialement,

Anne Van Steenberghe

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 4 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Cette demande est-elle toujours d'actualité ?

Bien cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Support Maarch

Ces documents ont finalement été clôturés et le rédacteur a dû les refaire pour les envoyés de nouveau au signataire dans Maarch Parapheur. Je passe la forge au statut résolu même si aucune explication n'a vraiment été trouvée sur cette anomalie.

Mis à jour par Antoine HAGUES il y a environ 3 ans

  • Statut changé de Résolu à Clôturé
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