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Anomalie #33065

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Perte des modifications apportées à un courrier eu format PDF au retour de Maarch Parapheur

Ajouté par Solene LAURENT il y a un jour. Mis à jour il y a environ 11 heures.

Statut:
En cours
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
-
Version cible:
Maarch Courrier - 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Début:
03/04/2025
Echéance:
Pôle Maarch:
Support N2

Description

Bonjour,

L'incident constaté dans la forge #29486 ( pour autant résolu il y a 7 mois), et de nouveau signalé par nos utilisateurs.
Le document PDF annoté dans Maarch Courrier revient de Maarch Parapheur sans les modifications apportées sur le document.

Pour rappel et afin de vous permettre de reproduire l'anomalie ( constaté en test et en production):

Je suis agent et j'ai un fichier PDF (note de frais par exemple)
Je l'ouvre dans Acrobat et je fais des modifications : ajout de texte et coche d'une case par exemple
Je sauvegarde mon fichier sur mon bureau, en PDF naturellement
J'accède à Maarch, et je créé un nouveau courrier départ, auquel je joins mon fichier PDF modifié.
J'accède à ma bannette brouillon et j'envoie au parapheur en désignant un signataire (action envoyer au parapheur).

Je suis le signataire,
Je consulte le document dans Maarch Parapheur : je vois bien la modification et la coche ; le fichier s'ouvre sans problème.
J'appose ma signature et je valide.
Le courrier repart dans MC

Je suis a nouveau l'agent:
J'ouvre mon fichier dans la bannette de retour du parapheur : courriers signés. Pas de problème constaté, pas de message d'erreur
La signature est visible M AIS PAS LES MODIFICATIONS que j'avais faites avant l'envoi

C'est un incident urgent qui pose les problématiques suivantes:

  • Possibilité aux utilisateurs de modifier un document signé avec un contenu différent de celui présenté lors de la signature dans Maarch Parapheur
  • Fonctionnalité très récurrente dans la collectivité, qui impacte de nombreuses procédures.

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement


Fichiers

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a un jour

  • Statut changé de A qualifier à En cours
  • Assigné à changé de Support Maarch à Nicolas TOUCHARD

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a environ 11 heures

Bonjour,
Par suite de notre entretien téléphonique avec prise en main à distance, vous précisez que cela concerne les formulaires remplis au moyen d'Adobe Reader. Le contenu rempli reste visible jusqu'à l'apposition de signature dans Maarch Parapheur.
Lorsque vous remplissez un formulaire par Adobe, une licence propriétaire est appliquée au fichier en arrière-plan. Cela s'apparente donc à une intolérance de la licence Adobe avec la licence open source appliquée au moment de la signature.
En effet, vous avez pris l'initiative d'imprimer ce formulaire rempli avec 2 imprimantes virtuelles pdf. Dans ces 2 cas, le contenu est conservé après l'apposition d'une signature. Cependant, vous n'envisagez pas à ce jour d'expliquer cette manipulation aux autres utilisateurs.
Maarch Courrier 2301.4.0 Maarch Parapheur 2301.0.7. Nous poursuivons notre analyse.

Cordialement

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a environ 11 heures

Par suite d'un doute raisonnable, je demande une confirmation de ce diagnostic à notre Équipe Technique.

Cordialement

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a environ 11 heures

  • Assigné à Nicolas TOUCHARD supprimé
  • Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2
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