Anomalie #32634
ouvertSuppression compte apres réactivatioon - Message d'erreur bloquant l'action
Description
Bonjour,
Je procède actuellement à une analyse des signatures paramétrées dans Maarch Courrier et Maarch Parapheur pour identifier les agents ayant plus de 6 signatures paramétrées.
Pour cela, nous avons réalisé un export des signatures paramétrées dans Maarch Courrier et Maarch Parapheur.
Lors de mon analyse, j'ai noté la présence de Mme DUBELLOY Delphine ( login DUBELLOYREMIGEREAU) alors que cette agent avait quitté le Département. Pour vérifier si nous avions omis de supprimer ses signatures à son départ, j'ai réactivé son compte précédement supprimé.
En effet, lors de la dernière formation effectuée avec vos services, vous nous avez démontré que la suppression d'un compte n'était pas définitif. Si on re-créé le compte avec les mêmes informations, la plateforme Maarch Courrier nous permettait de récupérer le compte supprimé.
J'ai donc été en mesure de récupérer le compte, et vérifier si des signatures étaient présentes.
Une fois tout vérifié, j'ai voulu supprimer le compte.
A ce moment, la plateforme m'indique que l'agent est dans un circuit de vis/signature. Je dois définir un autre agent. L'agent ayant remplacé Mme DUBELLOY est Mme Baille-Barelle Caroline. Je mentionne son nom et le sélectionne dans la liste proposée.
Au moment de valider en cliquant sur "Supprimer l'utilisateur", j'ai le message d'erreur "https://gec.loiret.fr/cs_cd45/rest/circuits/visaCircuit
Body resources[0] listInstances[4] item_id does not exist"
Cet agent étant sur un poste important, et afin qu'il ne soit pas ré-utilisé par erreur dans un circuit d'avis, j'ai procédé à la mise en absence du compte. Cependant, je souhaiterai qu'il soit supprimé ( état similaire avant mon intervention). Pouvez vous me procéder à la désactivation de Mme Delphine DUBELLOY.
Cordialement,
Solène LAURENT
02 38 25 44 54
Fichiers
Mis à jour par Solene LAURENT il y a environ un mois
- Version cible mis à 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a environ un mois
- Statut changé de A qualifier à En cours
- Assigné à changé de Support Maarch à Nicolas TOUCHARD
Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a environ un mois
- Statut changé de En cours à A traiter
- Assigné à
Nicolas TOUCHARDsupprimé - Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2
Bonjour,
Il se peut que cela soit un blocage consécutif au changement de GEC ou à un breaking change par rapport à la version de l'instance au moment de sa première suppression.
J'en informe notre Equipe Technique pour suppression de cette utilisatrice.
Cordialement
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a environ un mois
- Statut changé de A traiter à Planifié
- Assigné à mis à Dorcas NANGUI
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 29 jours
- Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Dorcas NANGUI à Solene LAURENT
Bonjour Madame Laurent,
Pourrions-nous avoir accès à votre application web via le walix pour étudier la cause de l'erreur ?
Cordialement,
Dorcas Nangui
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 25 jours
Bonjour,
De retour de congés, vous pouvez vous connecter à partir du lien https://telemaintenance.loiret.fr/wabam/CD45?domain=Trustelem.local et de votre ancien compte, dans l'attente de l'activation de l'ancien compte.
Cordialement,
Solène LAURENT
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 25 jours
- Assigné à changé de Solene LAURENT à Dorcas NANGUI
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 18 jours
- Assigné à changé de Dorcas NANGUI à Solene LAURENT
Bonjour Madame Laurent,
Merci pour votre retour.
Nous utilisons actuellement ce lien https://telemaintenance.loiret.fr/wabam/CD45/logout?domain=local pour nous connecter à votre application courrier. Ensuite, nous effectuons une demande d'approbation sur le serveur souhaité afin d'obtenir l'accès. Ce lien est-il toujours fonctionnel ? Devons-nous désormais utiliser le lien mentionné ci-dessus ?
Cordialement,
Dorcas Nangui
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 17 jours
- Assigné à changé de Solene LAURENT à Dorcas NANGUI
Bonjour,
Le lien https://telemaintenance.loiret.fr/wabam/CD45/logout?domain=local ne fonctionnera plus après le 01/04.
Je vous invite à vous rapprocher de votre collègue Nathanaël TRAVIER, qui dispose des informations et comptes à utiliser par vos services.
Cordialement,
Solène LAURENT
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 16 jours
- Assigné à changé de Dorcas NANGUI à Solene LAURENT
Madame Laurent,
Merci pour votre retour.
Je viens de faire une demande d'accès au serveur sur le nouveau walix via le compte de Monsieur Famery Etienne. Pourriez-vous accepter la demande, je vous prie ?
Cordialement,
Dorcas Nangui
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 16 jours
Madame Laurent,
Le message d'erreur que vous rencontrez indique que l'utilisateur n'est pas présent dans la liste des utilisateurs du circuit de visa/avis dans la base de données. Lors de l'activation de cette utilisatrice, elle a été considérée comme présente dans une action de certains courriers (circuit avis/visa) avec des privilèges insuffisants.
Pour pouvoir supprimer sans contrainte l'utilisatrice DUBELLOY Delphine, il convient de supprimer, au préalable, son intervention dans les différents courriers suivants : CD45/2019D/116, CD45/2019D/249, et CD45/2019D/793. Dans ces courriers, retirez l'utilisatrice (ayant des privilèges insuffisants) depuis l'onglet "circuit visa". Par la suite, dans l'administration des utilisateurs, supprimez le compte de Mme DUBELLOY Delphine.
Comment avons-nous déterminé la présence de Mme DUBELLOY Delphine dans ces trois courriers ?
Grâce à la fonctionnalité "Rechercher des courriers" et à l'ajout des critères de recherche. Vous devez sélectionner le critère "viseur", saisir le nom de l'utilisateur concerné et lancer la recherche. À l'affichage des résultats, vérifiez la présence de l'utilisateur dans l'onglet "Circuit de visa". Supprimez-le du circuit (si son statut est "Privilèges insuffisants" et s'il n'a pas encore validé l'opération). S'il a déjà visé ou signé le courrier, cela ne posera aucun problème.
J'espère avoir répondu à votre demande et que cela résoudra votre problème.
Cordialement,
Dorcas Nangui
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 10 jours
- Fichier 2025-03-26_12h15_33.png 2025-03-26_12h15_33.png ajouté
- Assigné à changé de Solene LAURENT à Dorcas NANGUI
Bonjour ,
J'ai procédé comme indiqué, malheureusement, j'ai toujours le message bloquant.
Je n'identifie pas le ou les courriers concernés.
Est-ce la notion " Interrompu le date" peut être à l'origine du blocage.
Pouvez vous intervenir sur la suppression de l'agent?
Cordialement,
Solène LAURENT
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 9 jours
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Dorcas NANGUI à Solene LAURENT
Bonjour Madame Laurent,
Merci pour votre retour.
Après avoir supprimé Mme DUBELLOY Delphine des circuits de visa dans lesquels elle était présente, aucune erreur ne devrait désormais se produire. L'erreur survenue après la suppression était probablement liée au cache du navigateur, qu'il est recommandé de vider régulièrement.
L'agent Mme DUBELLOY Delphine a été supprimée.
Cordialement,
Dorcas Nangui