Anomalie #32488: Problème de mise en copie lors de l'action "Rediriger" en masse avec un paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" activé - Backlog Courrier - MAARCH - Support éditeur

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Anomalie #32488

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Problème de mise en copie lors de l'action "Rediriger" en masse avec un paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" activé

Ajouté par Rached BEHIRY il y a 2 mois. Mis à jour il y a 26 jours.

Statut:

R&D - Terminé

Priorité:

2-Sérieux

Assigné à:

Nicolas COUTURE

Version cible:

24.3.2

Début:

10/02/2025

Echéance:

Description

Description :
Lorsqu'un utilisateur effectue l'action "Rediriger" vers un autre utilisateur sur un courrier individuel, une copie est automatiquement créée (cf capture) et le courrier se place dans la bannette "courrier en copie" de l'attributaire initial.

En revanche, lorsque l'on effectue une action de redirection en masse, l'utilisateur initial ne reçoit plus de copie du courrier dans sa bannette "courrier en copie".

Comportement attendu :

Lors d'une redirection, qu'elle soit individuelle ou en masse, une copie du courrier doit être placée dans la bannette "courrier en copie" de l'attributaire initial.

Tag : Maarch Courrier 24.2.2
Reproduit en démo

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Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a 2 mois

Assigné à changé de Agnes GASTAMBIDE à Rached BEHIRY

Est ce que le paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" est bien activé ? Dans le screenshot, il n'est pas activé.

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Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a 2 mois

Statut changé de A qualifier à Complément d'Informations

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Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois

Fichier ~~Capture d_écran 2025-02-10 171249.png~~ supprimé

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Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois

Fichier ~~Screenshot 2025-02-12 at 16-24-32 MaarchCourrier.png~~ supprimé

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Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois

Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
Assigné à changé de Rached BEHIRY à Agnes GASTAMBIDE

Oui le paramétrage a bien été activé

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Mis à jour par Cynthia APURA il y a 2 mois

Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
Assigné à changé de Agnes GASTAMBIDE à Rached BEHIRY

Peux-tu nous faire le pas à pas pour reproduire l'anomalie ?

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Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a environ un mois

Sujet changé de Problème de copie lors de l'action "Rediriger" en masse à Problème de mise en copie lors de l'action "Rediriger" en masse avec un paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" activé
Statut changé de Complément d'Informations à R&D - A étudier
Assigné à ~~Rached BEHIRY~~ supprimé

Reproduit sur l'instance demo Maarch Courrier 24.3.1
Test réalisé avec BBain Responsable
Utiliser une action de redirection et activer le paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel". Exemple action "Affecter à un utilisateur"
Paramétrer cette action de redirection en action de masse au sein de la bannette "Mes courriers à traiter" pour le rôle Responsable.

Créer deux courriers arrivée et les affecter à BBAIN
Depuis la bannette "Mes courriers à traiter" de BBAIN, sélectionner les deux courriers et appliquer l'action "Affecter à un utilisateur".
Les affecter à Tony Tong

Résultat constaté : les deux courriers sont affectés à Tony Tong en attributaire. Mais Barbara Bain n'est pas en copie.

Si on applique la même action sur un courrier depuis la fiche de traitement de la bannette "Mes courriers à traiter", Tony Tong est en attributaire et Barbara Bain est en copie (message sur la modale de validation indique cette mise en copie).

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