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Anomalie #32488

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Problème de mise en copie lors de l'action "Rediriger" en masse avec un paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" activé

Ajouté par Rached BEHIRY il y a environ 2 mois. Mis à jour il y a environ 2 heures.

Statut:
R&D - A planifier
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
-
Version cible:
-
Début:
10/02/2025
Echéance:

Description

Description :
Lorsqu'un utilisateur effectue l'action "Rediriger" vers un autre utilisateur sur un courrier individuel, une copie est automatiquement créée (cf capture) et le courrier se place dans la bannette "courrier en copie" de l'attributaire initial.

En revanche, lorsque l'on effectue une action de redirection en masse, l'utilisateur initial ne reçoit plus de copie du courrier dans sa bannette "courrier en copie".

Comportement attendu :

Lors d'une redirection, qu'elle soit individuelle ou en masse, une copie du courrier doit être placée dans la bannette "courrier en copie" de l'attributaire initial.

Tag : Maarch Courrier 24.2.2
Reproduit en démo

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 #2

Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a environ un mois

  • Assigné à changé de Agnes GASTAMBIDE à Rached BEHIRY

Est ce que le paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" est bien activé ? Dans le screenshot, il n'est pas activé.

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 #3

Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a environ un mois

  • Statut changé de A qualifier à Complément d'Informations
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 #4

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a environ un mois

  • Fichier Capture d_écran 2025-02-10 171249.png supprimé
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 #5

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a environ un mois

  • Fichier Screenshot 2025-02-12 at 16-24-32 MaarchCourrier.png supprimé
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 #6

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a environ un mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Agnes GASTAMBIDE

Oui le paramétrage a bien été activé

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 #7

Mis à jour par Cynthia APURA il y a environ un mois

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Agnes GASTAMBIDE à Rached BEHIRY

Peux-tu nous faire le pas à pas pour reproduire l'anomalie ?

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 #8

Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a 5 jours

  • Sujet changé de Problème de copie lors de l'action "Rediriger" en masse à Problème de mise en copie lors de l'action "Rediriger" en masse avec un paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel" activé
  • Statut changé de Complément d'Informations à R&D - A étudier
  • Assigné à Rached BEHIRY supprimé

Reproduit sur l'instance demo Maarch Courrier 24.3.1
Test réalisé avec BBain Responsable
Utiliser une action de redirection et activer le paramètre "Mettre en copie l'attributaire actuel". Exemple action "Affecter à un utilisateur"
Paramétrer cette action de redirection en action de masse au sein de la bannette "Mes courriers à traiter" pour le rôle Responsable.

  • Créer deux courriers arrivée et les affecter à BBAIN
  • Depuis la bannette "Mes courriers à traiter" de BBAIN, sélectionner les deux courriers et appliquer l'action "Affecter à un utilisateur".
  • Les affecter à Tony Tong

Résultat constaté : les deux courriers sont affectés à Tony Tong en attributaire. Mais Barbara Bain n'est pas en copie.

Si on applique la même action sur un courrier depuis la fiche de traitement de la bannette "Mes courriers à traiter", Tony Tong est en attributaire et Barbara Bain est en copie (message sur la modale de validation indique cette mise en copie).

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 #10

Mis à jour par Agnes GASTAMBIDE il y a environ 2 heures

  • Statut changé de R&D - A étudier à R&D - A planifier
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Formats disponibles : Atom PDF