[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Bonjour,

Il s'agit effectivement du comportement normal de l'appli.
Vous devez faire du doc principal en courrier départ d'où la demande de systématiquement cocher. (Usage normal et historique de courrier : Pas de doc principal en courrier Départ et un projet de réponse en guise de courrier Départ.)

Ce comportement n'est pas dans la version stable de courrier.

Il possible de mettre en place à l'étude une fonctionnalité pour ajouter dans l'application un paramètre technique permettant d'activer / désactiver ce comportement pour une catégorie de courrier donnée. (Départ, Arrivée, GED, interne)

Cordialement

Bonjour,

Si c'est le "comportement normal" alors que dans les précédente versions cela n'était pas le cas, vous pouvez clore le ticket également sans pour autant qu'il soit résolu de notre côté. Sachez que, depuis cette modification, l'impact utilisateurs est fort et source d'erreur.
Si toutefois une étude est envisagée, le paramètre technique permettant d'activer / désactiver ce comportement serait à rattacher uniquement à la catégorie des courriers départ.

Bonjour Anne,

Les équipes m'ont sensibilisé à deux tickets en cours, dont celui-ci. Je partage votre appréhension de la gêne à l'usage de ce comportement et ce que cela peut engendrer. Initialement, le cas d'usage sur lequel nous avions développé cette fonctionnalité nous engageait à ce comportement, car le client qui avait porté le développement souhaitait que chaque document mis au parapheur découle d'une action pour sensibiliser les utilisateurs à cette action.

Ceci étant dit, d'autres ont remonté le même besoin d'évolution et nous sommes en discussion, avancée, avec une collectivité parisienne pour faire évoluer ce comportement, en donnant la possibilité de choisir la coche ou non par défaut de cet envoi. Nous en sommes donc à la phase d'échange, mais je pense que ces travaux aboutiront, ce qui permettrait de vous apporter une résolution sans aucune charge. Nous reviendrons donc vers vous pour vous tenir au courant de cette évolution et du planning si et dès qu'il sera consolidé.

En me plaçant à votre disposition pour en parler et en vous remerciant de vos retours,

Bonjour,

Votre demande est en statut "Complément d'informations" depuis plus de 30 jours. Elle est donc passée au statut "Résolue".

Si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez réactiver le ticket en le passant au statut "À traiter".

Cordialement,

Désolée mais cette demande est en attente de retour des équipes Maarch (cf message de Mr Travier) donc je laisserai le ticket en "à traiter" afin de ne pas oublier de suivre ce ticket. Merci

Bonjour Anne,

Je vous prie de nous excuser, la limite des automatisations... Nous gardons bien ce ticket ouvert !

Le sujet patine un peu avec la collectivité en question : je vais les relancer !

Ne manquant pas de vous tenir au courant,