Fonctionnalité #31477
ouvertIntégration du document principal coché par défaut au moment de l'envoi dans MP
Description
Bonjour,
Depuis la montée de version, nous avons de nombreux retours utilisateurs qui ne comprennent pas qu'ils doivent à chaque fois qu'il envoie un document vers MP coché systématiquement intégré le doc principal (cf capture en pj).
Afin d'être iso par rapport à la V19, pouvez vous faire en sortes que case soit cochée par défaut?
Merci pour votre retour
Fichiers
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 5 mois
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Il s'agit effectivement du comportement normal de l'appli.
Vous devez faire du doc principal en courrier départ d'où la demande de systématiquement cocher. (Usage normal et historique de courrier : Pas de doc principal en courrier Départ et un projet de réponse en guise de courrier Départ.)
Ce comportement n'est pas dans la version stable de courrier.
Il possible de mettre en place à l'étude une fonctionnalité pour ajouter dans l'application un paramètre technique permettant d'activer / désactiver ce comportement pour une catégorie de courrier donnée. (Départ, Arrivée, GED, interne)
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 4 mois
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Si c'est le "comportement normal" alors que dans les précédente versions cela n'était pas le cas, vous pouvez clore le ticket également sans pour autant qu'il soit résolu de notre côté. Sachez que, depuis cette modification, l'impact utilisateurs est fort et source d'erreur.
Si toutefois une étude est envisagée, le paramètre technique permettant d'activer / désactiver ce comportement serait à rattacher uniquement à la catégorie des courriers départ.
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 4 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour Anne,
Les équipes m'ont sensibilisé à deux tickets en cours, dont celui-ci. Je partage votre appréhension de la gêne à l'usage de ce comportement et ce que cela peut engendrer. Initialement, le cas d'usage sur lequel nous avions développé cette fonctionnalité nous engageait à ce comportement, car le client qui avait porté le développement souhaitait que chaque document mis au parapheur découle d'une action pour sensibiliser les utilisateurs à cette action.
Ceci étant dit, d'autres ont remonté le même besoin d'évolution et nous sommes en discussion, avancée, avec une collectivité parisienne pour faire évoluer ce comportement, en donnant la possibilité de choisir la coche ou non par défaut de cet envoi. Nous en sommes donc à la phase d'échange, mais je pense que ces travaux aboutiront, ce qui permettrait de vous apporter une résolution sans aucune charge. Nous reviendrons donc vers vous pour vous tenir au courant de cette évolution et du planning si et dès qu'il sera consolidé.
En me plaçant à votre disposition pour en parler et en vous remerciant de vos retours,
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 4 mois
Merci pour ce retour positif.
Nous attendons le résultats de vos travaux sur la question et restons disponibles si nécessaire.
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 4 mois
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 3 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
Bonjour,
Votre demande est en statut "Complément d'informations" depuis plus de 30 jours. Elle est donc passée au statut "Résolue".
Si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez réactiver le ticket en le passant au statut "À traiter".
Cordialement,
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 3 mois
- Statut changé de Résolu à A traiter
Désolée mais cette demande est en attente de retour des équipes Maarch (cf message de Mr Travier) donc je laisserai le ticket en "à traiter" afin de ne pas oublier de suivre ce ticket. Merci
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Nathanaël TRAVIER
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 2 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Nathanaël TRAVIER à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour Anne,
Je vous prie de nous excuser, la limite des automatisations... Nous gardons bien ce ticket ouvert !
Le sujet patine un peu avec la collectivité en question : je vais les relancer !
Ne manquant pas de vous tenir au courant,
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 2 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Planifié
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Nathanaël TRAVIER