Anomalie #31475
ouvert
Comportement des doc en cours de visa dans MP lorsque le délai est dépassé
Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a 5 mois.
Mis à jour il y a 4 mois.
Version cible:
Maarch Support Maintenance - Maarch Parapheur 21.03 PRO
Description
Bonjour,
De nombreux courriers en cours de signature dans MP semblent bloqués : ils n'apparaissent plus du côté du signataire dans MP à partir du moment où le délai de traitement est dépassé (cf capture en pj).
Est ce le comportement normal? cf courrier CD45/2024D/27834 qui n'a plus de circuit de visa.
Merci pour votre retour et proposition afin d'éviter ce "blocage"
Fichiers
- Statut changé de A qualifier à En cours
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Le délai de traitement permet justement de ne plus pouvoir agir sur ce courrier.
Solution de contournement : Remettre le courrier en traitement.
Pour plus d'informations, il est possible de planifier un échange.
Cordialement
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Merci pour cette précision.
Pouvez-vous me dire si en faisant l'action "remettre en traitement" à partir de la bannette "courriers en cours dans le parapheur" (parapheur externe), le courrier reviendra dans la bannette souhaitée (Brouillon) et surtout ne sera plus visible dans Maarch Parapheur?
Car à ce stade, quand le délai est dépassé, les courriers sont visibles par le signataire qui ne peut plus agir dessus
Merci pour voter retour
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, l’anomalie ne semble pas liée à la date limite de traitement.
Nous restons en attente de votre retour avec un cas précis afin d’identifier l’origine du problème.
Cordialement,
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
Formats disponibles : Atom
PDF
