Anomalie #30536
ferméPLANTAGE DE LA CAPTURE
Description
Bonjour,
Hier et aujourd'hui, la capture n'est pas opérationnelle.
nous devons relancer le serveur à chaque fois.
Pouvez vous expliquer ce dysfonctionnement, et nous dire en dire la cause et le moyen de corriger.
Je vous remercie.
Cordialement,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 8 mois
- Version cible changé de 19.04 (Fin de vie) à 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 8 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Cela dépend des réponses que vous apporterez à votre précédent ticket #30535.
Nicolas TOUCHARD a écrit :
Bonjour,
Pourriez-vous détailler le symptôme tel qu'il est constaté s'il vous plait ?
Cela concerne la capture de scan ou la capture de mail ?
Faites-vous le même constat avec votre instance de recette et votre instance de production ?Cordialement
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 8 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à
Jean-Yves LE GUENNECsupprimé
Bonjour,
Concerne toutes les captures des fichiers venant des scanners.
Les fichiers sont bien présents sur le serveur de collecte. Les scanners fonctionnent.
Le partage est OK, j'y accède depuis mon poste.
Pas constaté d'ano sur la capture des mails.
Les fichiers restent sur le serveur, et ne "remontent" pas dans Maarch Courrier.
Cordialement,
PS : entre temps, vu avec les IT et possiblement perte du partage coté Capture. SAMBA sur CGLMAARCHOFF01.
Si tel est le cas et quelqu'en soit la raison, est-ce qu'il suffirait de remonter la connexion au partage SANS relancer le serveur pour corriger le problème
Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 8 mois
- Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2
Merci pour votre retour, j'en informe notre équipe technique.
Cordialement
Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 8 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à mis à Jean-Yves LE GUENNEC
Effectivement il faudrait vérifier le partage Samba sur le serveur. Le simple fait de le remonter corrigera le problème sans avoir à redémarrer le serveur ou la capture.
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 8 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
Bonjour,
Merci.
Cordialement,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 8 mois
- Assigné à
Jean-Yves LE GUENNECsupprimé
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Bonjour,
Votre demande est "Résolue" depuis plus de 30 jours.
Ce ticket passe donc en "Clôturé"
Cordialement