[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Bonjour Jean-Yves,

Il existe deux "versions" de Maarch Parapheur : une version communautaire, libre ; et une version "professionnelle" embarquant des composants propriétaires, notamment pour l'exécution des signatures. Je mets version entre guillemets, car c'est surtout des composants additionnels qui doivent être activés dans Maarch Parapheur, comme l'indique le message.

Vous disposez, bien entendu, d'une version PRO, avec ces librairies propriétaires disponibles. Mais souvent, nous ne les activons que sur la production, le périmètre d'usage de la recette ne justifiant pas forcement cet usage (ainsi, jusqu'à présent).

Donc, à vous de nous dire : si vous souhaitez activer ces composants aussi en recette, c'est tout à fait possible. Il y a une petite intervention à prévoir pour ce faire, que nous pourrons organiser rapidement.

A votre disposition,

Bonjour,
Oui, merci de planifier cette intervention, sur la base de tests dans un premier temps.
Serveur TSTMMAARCHWEB01.
Cordialement,

Bonjour,

J'interviendrais demain après-midi sur votre instance de recette pour activer les librairies PRO.

Bonjour,

La modification a été apportée sur la recette, vous devriez désormais pouvoir utiliser les autres modes de signature dans le parapheur.

Cordialement,

Bonjour,

Je note que la clé RGS fonctionne sur la test du coté signataire.

Cependant, coté de l'agent, on a aucune signature sur le document signé de retour de Maarch Parapheur Test.

Exemple d'un résultat attendu avec signature hors Maarch : affichage Chambersign par défaut

Retour de Maarch Parapheur: Traçabilité ok sur l'historique : document bien signé.

En revanche, aucune signature sur le document

Vous pouvez retrouver les différentes étapes dans la vidéo ci dessous: https://vimeo.com/manage/videos/1008354790/692df7b9e8

Je reste à votre disposition

Cordialement,
Solène LAURENT
02 38 25 44 54

Bonjour Jean-Yves,

Je me rapproche immédiatement de nos équipes pour que vous ayez une réponse. Je vous prie de nous excuser du délai.

Bonjour,
Pouvez vous me donner de la visibilité sur ce point, en me donnant une réponse ou un délais de résolution.
Je vous remercie.
Cordialement,

Bonjour M. LE GUENNEC,

Nous avons bien pris en compte votre demande et allons tenter de reproduire l'erreur avec une clé Chambersign interne. Étant donné que pour un autre ticket mon collègue M. DURAND vous a demandé la version exacte de votre Maarch Parapheur nous allons également attendre votre retour pour pouvoir nous rapprocher au maximum de votre instance et vos cas d'usage.

Je vous prierai de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de ces demandes qui, je vous l'accorde, commencent à dater.

Bonjour Monsieur LE GUENNEC,

Pourriez-vous télécharger le dossier complet de votre signature de test Chambersign et l'ajouter au ticket, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Bonjour Solene,
Peux-tu faire le nécessaire ?
Je te remercie.
Cordialement,

Bonjour,

Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci joint le dossier d'impression du chrono réalisé en test: CD45/2024D/4552

Si c'est autre chose que vous demandez, merci d'apporter des précisions sur votre demande et sur ce que vous souhaitez exactement.

A votre disposition

Cordialement,

Solène LAURENT

Bonjour,

Après de nombreux tests effectués sur nos instances de test et en tenant compte des informations communiquées par l'équipe R&D, nous vous informons que le comportement que vous avez considéré comme une erreur lors de la signature avec une clé RGS ( clé ChamberSign ) sur Maarch Parapheur est en réalité un fonctionnement normal de l'application.

En effet, dans la version Maarch Parapheur 2301 , la signature a uniquement un rôle d’authentification sur le document auquel elle est apposée. Pour rendre cette signature visible, vous devez ajouter une griffe via Maarch Parapheur. Cela consiste à capturer une image de votre signature numérique (dans votre cas, celle de votre clé ChamberSign ) et à l’associer manuellement au certificat chaque fois que vous signez un document sur Parapheur .

Cependant, avec la nouvelle version Maarch Courrier 24.1 et son nouveau Parapheur électronique (mention par watermark sur le document), il sera possible d’afficher la signature directement sur les documents signés avec une clé RGS .

Votre instance sera très prochainement mise à jour pour que vous puissiez bénéficier de cette fonctionnalité.

En espérant avoir répondu à votre préoccupation, nous considérons ce ticket comme résolu.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande d’éclaircissement.

Cordialement,

Bonjour,

Votre demande est "Résolue" depuis plus de 30 jours.
Ce ticket passe donc en "Clôturé"

Cordialement