Anomalie #30502
ferméSignature Clé RGS
Description
Bonjour,
Sur notre base de tests nous avons suivi la documentation pour paramétrer la clé RGS.
(https://docs.maarch.org/MaarchParapheur/guat/guat_exploitation/signatureModes.html)
Nous avons installé l app fortify et au moment nous pouvons sélectionner une signature par clé depuis le parapheur.
De la, on choisit un signature (chambersign) et on valide.
L'action ne s'enregistre pas. Un message en haut en rouge indique de contacter Maarch.
Que signifie ce message ?
De quelle version Pro s'agi-il ?
Je vous remercie.
Cordialement
Fichiers
Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 8 mois
- Statut changé de A qualifier à A traiter
- Version cible changé de 2301.4.3 (Maintenance corrective) à Parapheur 2301.1 PRO (Stable)
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 8 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour Jean-Yves,
Il existe deux "versions" de Maarch Parapheur : une version communautaire, libre ; et une version "professionnelle" embarquant des composants propriétaires, notamment pour l'exécution des signatures. Je mets version entre guillemets, car c'est surtout des composants additionnels qui doivent être activés dans Maarch Parapheur, comme l'indique le message.
Vous disposez, bien entendu, d'une version PRO, avec ces librairies propriétaires disponibles. Mais souvent, nous ne les activons que sur la production, le périmètre d'usage de la recette ne justifiant pas forcement cet usage (ainsi, jusqu'à présent).
Donc, à vous de nous dire : si vous souhaitez activer ces composants aussi en recette, c'est tout à fait possible. Il y a une petite intervention à prévoir pour ce faire, que nous pourrons organiser rapidement.
A votre disposition,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 8 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Nathanaël TRAVIER
Bonjour,
Oui, merci de planifier cette intervention, sur la base de tests dans un premier temps.
Serveur TSTMMAARCHWEB01.
Cordialement,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 7 mois
Bonjour,
Pouvez vous me donner de la visibilité sur ce point SVP.
Je vous remercie.
Cordialement,
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 7 mois
- Assigné à changé de Nathanaël TRAVIER à Etienne FAMERY
Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 7 mois
- Statut changé de A traiter à Planifié
Bonjour,
J'interviendrais demain après-midi sur votre instance de recette pour activer les librairies PRO.
Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 7 mois
- Statut changé de Planifié à Résolu
- Assigné à changé de Etienne FAMERY à Solene LAURENT
Bonjour,
La modification a été apportée sur la recette, vous devriez désormais pouvoir utiliser les autres modes de signature dans le parapheur.
Cordialement,
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 7 mois
- Fichier Diapositive_9.png Diapositive_9.png ajouté
- Fichier Diapositive_39.png Diapositive_39.png ajouté
- Fichier Diapositive_40.png Diapositive_40.png ajouté
- Statut changé de Résolu à A traiter
- Assigné à changé de Solene LAURENT à Etienne FAMERY
Bonjour,
Je note que la clé RGS fonctionne sur la test du coté signataire.
Cependant, coté de l'agent, on a aucune signature sur le document signé de retour de Maarch Parapheur Test.
Exemple d'un résultat attendu avec signature hors Maarch : affichage Chambersign par défaut
Retour de Maarch Parapheur: Traçabilité ok sur l'historique : document bien signé.
En revanche, aucune signature sur le document
Vous pouvez retrouver les différentes étapes dans la vidéo ci dessous: https://vimeo.com/manage/videos/1008354790/692df7b9e8
Je reste à votre disposition
Cordialement,
Solène LAURENT
02 38 25 44 54
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 6 mois
Bonjour,
19 jours depuis le dernier post de Solene.
Peut-on avoir un retour sur ce point SVP ?
Cordialement,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 6 mois
- Assigné à changé de Etienne FAMERY à Nathanaël TRAVIER
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 6 mois
- Assigné à changé de Nathanaël TRAVIER à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour Jean-Yves,
Je me rapproche immédiatement de nos équipes pour que vous ayez une réponse. Je vous prie de nous excuser du délai.
Mis à jour par Nathanaël TRAVIER il y a 6 mois
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Etienne FAMERY
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 5 mois
- Assigné à changé de Etienne FAMERY à Nathanaël TRAVIER
Bonjour,
Pouvez vous me donner de la visibilité sur ce point, en me donnant une réponse ou un délais de résolution.
Je vous remercie.
Cordialement,
Mis à jour par Arnaud PAUGET il y a 5 mois
- Assigné à changé de Nathanaël TRAVIER à Dorcas NANGUI
- Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2
Bonjour M. LE GUENNEC,
Nous avons bien pris en compte votre demande et allons tenter de reproduire l'erreur avec une clé Chambersign interne. Étant donné que pour un autre ticket mon collègue M. DURAND vous a demandé la version exacte de votre Maarch Parapheur nous allons également attendre votre retour pour pouvoir nous rapprocher au maximum de votre instance et vos cas d'usage.
Je vous prierai de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de ces demandes qui, je vous l'accorde, commencent à dater.
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 5 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Dorcas NANGUI à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour Monsieur LE GUENNEC,
Pourriez-vous télécharger le dossier complet de votre signature de test Chambersign et l'ajouter au ticket, s'il vous plaît ?
Cordialement,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 5 mois
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Solene LAURENT
Bonjour Solene,
Peux-tu faire le nécessaire ?
Je te remercie.
Cordialement,
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 5 mois
- Fichier Dossier d_impression_19-11-2024.pdf Dossier d_impression_19-11-2024.pdf ajouté
- Assigné à changé de Solene LAURENT à Dorcas NANGUI
Bonjour,
Pour faire suite à votre demande, vous trouverez ci joint le dossier d'impression du chrono réalisé en test: CD45/2024D/4552
Si c'est autre chose que vous demandez, merci d'apporter des précisions sur votre demande et sur ce que vous souhaitez exactement.
A votre disposition
Cordialement,
Solène LAURENT
Mis à jour par Dorcas NANGUI il y a 4 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Dorcas NANGUI à Solene LAURENT
Bonjour,
Après de nombreux tests effectués sur nos instances de test et en tenant compte des informations communiquées par l'équipe R&D, nous vous informons que le comportement que vous avez considéré comme une erreur lors de la signature avec une clé RGS ( clé ChamberSign ) sur Maarch Parapheur est en réalité un fonctionnement normal de l'application.
En effet, dans la version Maarch Parapheur 2301 , la signature a uniquement un rôle d’authentification sur le document auquel elle est apposée. Pour rendre cette signature visible, vous devez ajouter une griffe via Maarch Parapheur. Cela consiste à capturer une image de votre signature numérique (dans votre cas, celle de votre clé ChamberSign ) et à l’associer manuellement au certificat chaque fois que vous signez un document sur Parapheur .
Cependant, avec la nouvelle version Maarch Courrier 24.1 et son nouveau Parapheur électronique (mention par watermark sur le document), il sera possible d’afficher la signature directement sur les documents signés avec une clé RGS .
Votre instance sera très prochainement mise à jour pour que vous puissiez bénéficier de cette fonctionnalité.
En espérant avoir répondu à votre préoccupation, nous considérons ce ticket comme résolu.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande d’éclaircissement.
Cordialement,
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 3 mois
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Bonjour,
Votre demande est "Résolue" depuis plus de 30 jours.
Ce ticket passe donc en "Clôturé"
Cordialement