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Anomalie #30153

ouvert

Erreur dans le champ expéditeur des notifications dans Maarch Courrier

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a 8 mois. Mis à jour il y a 5 mois.

Statut:
Résolu
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
-
Version cible:
Maarch Courrier - 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Début:
02/08/2024
Echéance:
Pôle Maarch:
Support N1
URL FORGE EXTERNE:

Description

Bonjour,

Depuis jeudi 1er, les utilisateurs nous alertent sur des erreurs dans les notifications qu'ils reçoivent de Maarch Courrier. L'expéditeur du 1er courrier est dupliqué sur tous les autres courriers (cf capture).
Merci pour votre intervention

Fichiers

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Capture notif 1.png (51,2 ko) Capture notif 1.png Anne VAN STEENBERGHE, 02/08/2024 11:16
Capture notif 2.png (172 ko) Capture notif 2.png Anne VAN STEENBERGHE, 02/08/2024 11:16
Capture notif du 21 08 2024.png (40 ko) Capture notif du 21 08 2024.png Anne VAN STEENBERGHE, 22/08/2024 12:03
Capture notif du 10 08 2024.png (60,4 ko) Capture notif du 10 08 2024.png Anne VAN STEENBERGHE, 22/08/2024 12:10
capture notifications du 18.09.24.png (94,6 ko) capture notifications du 18.09.24.png Anne VAN STEENBERGHE, 23/09/2024 11:29
Capture notifications courriers arrivés du 04062024.png (80,5 ko) Capture notifications courriers arrivés du 04062024.png Anne VAN STEENBERGHE, 23/09/2024 11:31
Capture notif MC.png (54,2 ko) Capture notif MC.png Anne VAN STEENBERGHE, 08/10/2024 12:05
capture notif expéditeur du 09 10 24.png (23,8 ko) capture notif expéditeur du 09 10 24.png Anne VAN STEENBERGHE, 09/10/2024 11:38
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 #1

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois

  • Statut changé de A qualifier à En cours
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 #2

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois

  • Statut changé de En cours à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Suite à la modification du modèle de notification "Alerte 1"
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente de confirmation de votre part.

Cordialement

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 #3

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 8 mois

Bonjour,

Le problème persiste toujours. cf capture en pj notification du 21/08/24

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 #6

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois

Pouvez-vous intervenir s'il vous plaît? Nous avons beaucoup d'assistance à ce sujet.
Merci

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 #7

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois

  • Statut changé de A traiter à Planifié

Bonjour,

Une demande de réinitialisation des accès au Wallix a été faite par mail afin de pouvoir corriger l'anomalie.

Cordialement

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 #8

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois

Bonjour,

Le mot de passe a été réinitialisé. Nathanaël Travier en a été informé par téléphone. Quand est prévu votre intervention s'il vous plaît?

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 #9

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois

  • Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Nous avons modifié le code source.
Ce ticket passe donc en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.

Cordialement

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 #10

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Bonjour,

L'expéditeur est bien différents mais il n'y a que le nom de l'émetteur. En V19 nous avions le nom et prénom quand il s'agissait d'un particulier et la dénomination quand il s'agissait d'une personne morale, information qui correspond aux usages attendus. (cg captures)

Merci pour votre intervention

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 #11

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Nous avons repris le paramétrage qui était présent sur votre ancienne version.
Dans l'attente d'une confirmation de votre part.

Cordialement

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 #12

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY

Bonjour,

Nous avons bien tous les éléments souhaité dans le champ expéditeur. Serait-il juste possible d'agir sur la mise en forme en ayant des espaces ou des retour à la ligne entre les différents champs pour rendre lisible la totalité des informations (cf capture du 26092024)
Exemple :
Nom Organisme
Prénom Nom
adresse
code postale - ville

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 #13

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Un retour à la ligne a bien été opéré.
Si cela ne vous convient pas, merci de nous transmettre une capture d'écran afin d'avoir un exemple de ce que vous recevez.

Cordialement

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 #14

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Je vous avais indique la structure souhaitée dans mon précédent message. Je vous l'indique de nouveau et vous transmets une nouvelle capture avec l'endroit (trait rouge) du retour à la ligne qu'il manque.
Merci
Exemple :
Nom Organisme
Prénom Nom
adresse
code postale - ville

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 #15

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Un retour à la ligne a été réalisé.
Dans l'attente d'un retour de votre part.

Cordialement

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 #16

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Il manque encore un retour à la ligne (entre la rue et la ville). Je pense que c'est le dernier (cf capture en pj-trait rouge)
Merci

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 #17

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Suite à notre intervention, ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.

Cordialement

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 #18

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY

Le résultat est ok

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 #19

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
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 #20

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de Résolu à Planifié
  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
  • Priorité changé de 1-Majeur à 2-Sérieux
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 #21

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Suite à notre échange à ce jour, lorsque l'on réalise un export au format PDF, la liste des expéditeurs s'affiche bien.
Lorsque je me connecte via Wallix, et que je réalise l'export, la liste des expéditeurs s'affiche bien.

Veuillez vérifier votre version d'Excel.
Dans l'attente d'un retour de votre part.

Cordialement

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 #22

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 5 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY

Votre dernier post concerne l'ANOMALIE #30967. il y a eu confusion dans les tickets

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 #23

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 5 mois

  • Assigné à Rached BEHIRY supprimé
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