Anomalie #30153
ferméErreur dans le champ expéditeur des notifications dans Maarch Courrier
Description
Bonjour,
Depuis jeudi 1er, les utilisateurs nous alertent sur des erreurs dans les notifications qu'ils reçoivent de Maarch Courrier. L'expéditeur du 1er courrier est dupliqué sur tous les autres courriers (cf capture).
Merci pour votre intervention
Fichiers
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Suite à la modification du modèle de notification "Alerte 1"
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente de confirmation de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 8 mois
- Fichier Capture notif du 21 08 2024.png Capture notif du 21 08 2024.png ajouté
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Le problème persiste toujours. cf capture en pj notification du 21/08/24
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 8 mois
- Fichier Capture notif du 10 08 2024.png Capture notif du 10 08 2024.png ajouté
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 8 mois
Pouvez-vous intervenir s'il vous plaît? Nous avons beaucoup d'assistance à ce sujet.
Merci
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois
- Statut changé de A traiter à Planifié
Bonjour,
Une demande de réinitialisation des accès au Wallix a été faite par mail afin de pouvoir corriger l'anomalie.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 8 mois
Bonjour,
Le mot de passe a été réinitialisé. Nathanaël Travier en a été informé par téléphone. Quand est prévu votre intervention s'il vous plaît?
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois
- Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Nous avons modifié le code source.
Ce ticket passe donc en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
- Fichier capture notifications du 18.09.24.png capture notifications du 18.09.24.png ajouté
- Fichier Capture notifications courriers arrivés du 04062024.png Capture notifications courriers arrivés du 04062024.png ajouté
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
L'expéditeur est bien différents mais il n'y a que le nom de l'émetteur. En V19 nous avions le nom et prénom quand il s'agissait d'un particulier et la dénomination quand il s'agissait d'une personne morale, information qui correspond aux usages attendus. (cg captures)
Merci pour votre intervention
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Nous avons repris le paramétrage qui était présent sur votre ancienne version.
Dans l'attente d'une confirmation de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Nous avons bien tous les éléments souhaité dans le champ expéditeur. Serait-il juste possible d'agir sur la mise en forme en ayant des espaces ou des retour à la ligne entre les différents champs pour rendre lisible la totalité des informations (cf capture du 26092024)
Exemple :
Nom Organisme
Prénom Nom
adresse
code postale - ville
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Un retour à la ligne a bien été opéré.
Si cela ne vous convient pas, merci de nous transmettre une capture d'écran afin d'avoir un exemple de ce que vous recevez.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
- Fichier Capture notif MC.png Capture notif MC.png ajouté
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Je vous avais indique la structure souhaitée dans mon précédent message. Je vous l'indique de nouveau et vous transmets une nouvelle capture avec l'endroit (trait rouge) du retour à la ligne qu'il manque.
Merci
Exemple :
Nom Organisme
Prénom Nom
adresse
code postale - ville
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Un retour à la ligne a été réalisé.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
- Fichier capture notif expéditeur du 09 10 24.png capture notif expéditeur du 09 10 24.png ajouté
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Il manque encore un retour à la ligne (entre la rue et la ville). Je pense que c'est le dernier (cf capture en pj-trait rouge)
Merci
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Suite à notre intervention, ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Le résultat est ok
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois
- Statut changé de Résolu à Planifié
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
- Priorité changé de 1-Majeur à 2-Sérieux
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois
- Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Suite à notre échange à ce jour, lorsque l'on réalise un export au format PDF, la liste des expéditeurs s'affiche bien.
Lorsque je me connecte via Wallix, et que je réalise l'export, la liste des expéditeurs s'affiche bien.
Veuillez vérifier votre version d'Excel.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Votre dernier post concerne l'ANOMALIE #30967. il y a eu confusion dans les tickets