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Anomalie #30967

fermé

Champs non renseignés lors des l'export de données

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois. Mis à jour il y a 4 mois.

Statut:
Clôturé
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
Anne VAN STEENBERGHE
Version cible:
Maarch Courrier - 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Début:
04/10/2024
Echéance:
Pôle Maarch:
Support N1
URL FORGE EXTERNE:

Description

Bonjour,

Le champs expéditeur n'est pas renseigné dans le fichier d'export alors que l'export est réalisé à partir de la liste de résultats(fonctionnalité recherche) portant sur des courriers arrivés (cf fichier en pj).
Par ailleurs pouvez-vous me dire à qui correspond le champ commentaire? L'utilisateur souhaiterait visualiser les annotations dans l'export et il pensait que le critère commentaire lui permettrait d'avoir les annotations.
Merci pour votre retour

Fichiers

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export_maarch_04-10-2024.csv (15,1 ko) export_maarch_04-10-2024.csv Anne VAN STEENBERGHE, 04/10/2024 15:54
Screenshot 2024-10-08 at 10-59-57 MaarchCourrier.png (34,6 ko) Screenshot 2024-10-08 at 10-59-57 MaarchCourrier.png Rached BEHIRY, 08/10/2024 11:01
capture champs export.png (42,8 ko) capture champs export.png Anne VAN STEENBERGHE, 08/10/2024 11:53
export_maarch_08-10-2024(3).csv (740 octets) export_maarch_08-10-2024(3).csv Rached BEHIRY, 08/10/2024 16:18
export_maarch_09-10-2024.csv (12 octets) export_maarch_09-10-2024.csv Anne VAN STEENBERGHE, 09/10/2024 08:17
Capture critère export 9 10 2024.png (44,6 ko) Capture critère export 9 10 2024.png Anne VAN STEENBERGHE, 09/10/2024 08:17
Capture critère recherche pour export.png (99,5 ko) Capture critère recherche pour export.png Anne VAN STEENBERGHE, 09/10/2024 11:33
2024-10-09_14h39_31.gif (5,32 Mo) 2024-10-09_14h39_31.gif Rached BEHIRY, 09/10/2024 14:42
image (3).png (118 ko) image (3).png Anne VAN STEENBERGHE, 11/10/2024 09:02
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 #1

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de A qualifier à En cours
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 #2

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

Bonjour,

Lorsque de l'export, sélectionnez vous bien le champ "Expéditeur" ? (cf capture)

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

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 #3

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Oui sinon il n'apparaitrait pas dans le résultat de l'export, le tableau comporte bien la colonne expéditeur, Vous l'avez dans ma 1ère capture. je vous transmets une nouvelle capture avec la sélection des champs, mais je pense qu'on pourrait gagner du temps car cette info vous l'aviez déjà dans ma première capture.
Merci pour votre retour

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 #4

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

Bonjour,

Nous avons fait un test d'export avec "Expéditeur" à partir de la recherche (cf capture)

Est-il possible de faire un test en ne sélectionnant que "Expéditeur" lors l'export

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

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 #5

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Bonjour,
Vous trouverez en pièce jointe la capture de la sélection de champ expéditeur et l'export (vide) qui en résulte, sans grande surprise.
Merci pour votre nouveau retour.

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 #6

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Nous avons tenté de vous joindre au 02 36 99 26 53.
Est-il possible de nous transmettre la recherche avec les critères de la recherche afin de pouvoir reproduire ?

Cordialement

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 #7

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Capture des critères de la recherche en pj comme demandé

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 #8

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur votre instance et que je réalise le même export, la colonne Expéditeur n'est pas vide (cf capture).
Cela concerne uniquement votre poste ?
Est-il possible de convenir d'un rendez-vous afin de pouvoir tenter de reproduire ?

Nous sommes joignables au 01 47 24 51 11.

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

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 #9

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Bonjour,

Cela ne concerne pas que mon poste mes collègues ont le même résultat d'export (cf capture).
Je suis disponible ce matin vendredi 11 et lundi 14 de 11h à 12h, sinon mardi 15 matin.

Cordialement,

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 #10

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Planifié

Bonjour,

Je vous appellerai mardi matin 10h

Cordialement

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 #11

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Ok pour mardi 15/10 à 10h. Je vous laisse m'envoyer une invitation Teams.

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 #12

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

Bonjour,

Veuillez m'excuser, je n'avais pas vu votre message.
Nous avons tenté de vous joindre ce matin.

Est-il possible de nous joindre au 01 47 24 51 11 lorsque vous etes disponible ?
Cordialement

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 #13

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
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 #14

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 5 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
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 #15

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 4 mois

  • Statut changé de Résolu à Clôturé

Bonjour,

Votre demande est en "Résolue" depuis plus de 30 jours.
Ce ticket passe donc en "Clôturé"

Cordialement

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