Anomalie #29656
ouvertCircuit d'avis : ANOMALIE #28302 en projet migration qui se reproduit en PROD
Description
Pouvez-vous intervenir pour corriger ce qui avait déjà été identifié en recette?
C'est urgent. Merci
Fichiers
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Est-il possible de planifier un échange à ce sujet ?
Suite à un échange avec Mr Queneau, il semble que l'anomalie a été résolue en recette à partir de la prod, cela peut être lié a un souci de paramétrage
Je suis disponible cette après midi de 14h à 15h ou 16h à 18H ou demain entre 15h et 17h.
Nous sommes joignables au 01 47 24 51 11
Cordialement
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Planifié
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
- Priorité changé de 1-Majeur à 2-Sérieux
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois
- Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Est-il possible de vérifier si les clauses des bannettes entre la recette et la prod sont les mêmes ?
Administration -> Bannettes
Si ce n'est pas le cas est-il possible de nous joindre des captures des bannettes ?
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
- Fichier Capture bannette clause avis reçu PROD.png Capture bannette clause avis reçu PROD.png ajouté
- Fichier Capture bannette clause avis en attente PROD.png Capture bannette clause avis en attente PROD.png ajouté
- Fichier Capture bannette clause avis demandé PROD.png Capture bannette clause avis demandé PROD.png ajouté
- Fichier Capture bannette clause avis reçu TEST.png Capture bannette clause avis reçu TEST.png ajouté
- Fichier Capture bannette clause avis en attente TEST.png Capture bannette clause avis en attente TEST.png ajouté
- Fichier Capture bannette clause avis demandé TEST.png Capture bannette clause avis demandé TEST.png ajouté
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Veuillez trouvez en pj les captures des clause de bannettes demandées.
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois
Pouvez-vous intervenir s'il vous plaît? Nous avons beaucoup d'assistance à ce sujet.
Merci
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Suite à notre échange à ce jour, ajout des actions pour le circuit d'avis.
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois
- Fichier Capture action avis demandé.png Capture action avis demandé.png ajouté
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Le workflow fonctionne mais lors de notre échange, il était question qu'une seule action apparaisse pour l'utilisateur qui donne son avis : soit donner son avis et poursuivre quand il y a plusieurs utilisateurs dans le circuit, soit valider quand l'utilisateur est seul dans le circuit ou en dernière position. Car comment l'utilisateur peut-il choisir entre les 2 actions si elles sont présentes toutes les 2 (cf capture en pj)? Il ne sait pas s'il y a plusieurs utilisateurs dans le circuit ni s'il est en dernière position. Il faudrait une clause d'apparition de l'action.
Merci
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Sur la capture d'écran il n'y a pas de courrier dans la bannette donc les clauses d'apparition ne sont pas prise en compte.
Est-il possible de nous joindre une capture lorsqu'un courrier est présent dans la bannette
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois
- Fichier Capture action bannette avis demandé.png Capture action bannette avis demandé.png ajouté
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Même avec un courrier les 2 actions apparaissent. Cf nouvelle capture
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois
- Fichier 2024-10-01_10h33_45.gif 2024-10-01_10h33_45.gif ajouté
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé le moyen de me connecter à votre base de test.
Se connecter sur la base de test :
Administration -> Bannette -> Avis ou complément demandé -> Groupe concerné -> Sélectionner les actions et copier les conditons d'apparition des actions pour les coller sur la prod. (svp capture)
Cordialement
Mis à jour par Solene LAURENT il y a 3 mois
- Fichier image (5).png image (5).png ajouté
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Malgré votre tutoriel, nous identifions pas la manipulation à procéder pour paramétrer correctement les clauses conditionnelles de façon à qu'une seule action apparaisse pour l'utilisateur qui donne son avis :
- soit donner son avis et poursuivre quand il y a plusieurs utilisateurs dans le circuit,
- soit valider quand l'utilisateur est seul dans le circuit ou en dernière position.
Pouvez vous effectuer ce paramétrage en test.
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Solene LAURENT
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre à ce jour.
Est-il possible de planifier un échange afin de réaliser le paramétrage.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 2 mois
- Assigné à changé de Solene LAURENT à Rached BEHIRY
Je vous propose les créneaux suivants:
- cet après-midi mercredi 22 à 15h
- jeudi 23 à 10h
- vendredi 24 à 10h
Merci de m'indiquer le créneau qui vous convient
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Planifié
Bonjour,
Cette après-midi pour 15h-15h15, cela me convient
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 2 mois
Ok j'attends que vous me contactiez au 02 36 99 26 53
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 2 mois
- Statut changé de Planifié à Résolu
Je vous confirme avoir reproduit les mêmes clauses et cela fonctionne correctement en base de test et en base de Prod.