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Anomalie #29656

ouvert

Circuit d'avis : ANOMALIE #28302 en projet migration qui se reproduit en PROD

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a 9 mois. Mis à jour il y a 2 mois.

Statut:
Résolu
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
Version cible:
Maarch Courrier - 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Début:
23/07/2024
Echéance:
Pôle Maarch:
Support N1

Description

Pouvez-vous intervenir pour corriger ce qui avait déjà été identifié en recette?
C'est urgent. Merci


Fichiers

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois

  • Statut changé de A qualifier à En cours

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois

  • Priorité changé de 0-Bloquant à 1-Majeur

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois

  • Statut changé de En cours à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Est-il possible de planifier un échange à ce sujet ?
Suite à un échange avec Mr Queneau, il semble que l'anomalie a été résolue en recette à partir de la prod, cela peut être lié a un souci de paramétrage
Je suis disponible cette après midi de 14h à 15h ou 16h à 18H ou demain entre 15h et 17h.
Nous sommes joignables au 01 47 24 51 11

Cordialement

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Planifié
  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
  • Priorité changé de 1-Majeur à 2-Sérieux

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois

  • Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Est-il possible de vérifier si les clauses des bannettes entre la recette et la prod sont les mêmes ?
Administration -> Bannettes

Si ce n'est pas le cas est-il possible de nous joindre des captures des bannettes ?

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 7 mois

Pouvez-vous intervenir s'il vous plaît? Nous avons beaucoup d'assistance à ce sujet.
Merci

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois

  • Statut changé de A traiter à Planifié

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois

  • Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Suite à notre échange à ce jour, ajout des actions pour le circuit d'avis.
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.

Cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Bonjour,

Le workflow fonctionne mais lors de notre échange, il était question qu'une seule action apparaisse pour l'utilisateur qui donne son avis : soit donner son avis et poursuivre quand il y a plusieurs utilisateurs dans le circuit, soit valider quand l'utilisateur est seul dans le circuit ou en dernière position. Car comment l'utilisateur peut-il choisir entre les 2 actions si elles sont présentes toutes les 2 (cf capture en pj)? Il ne sait pas s'il y a plusieurs utilisateurs dans le circuit ni s'il est en dernière position. Il faudrait une clause d'apparition de l'action.
Merci

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Sur la capture d'écran il n'y a pas de courrier dans la bannette donc les clauses d'apparition ne sont pas prise en compte.
Est-il possible de nous joindre une capture lorsqu'un courrier est présent dans la bannette

Cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 6 mois

Même avec un courrier les 2 actions apparaissent. Cf nouvelle capture

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 6 mois

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé le moyen de me connecter à votre base de test.

Se connecter sur la base de test :
Administration -> Bannette -> Avis ou complément demandé -> Groupe concerné -> Sélectionner les actions et copier les conditons d'apparition des actions pour les coller sur la prod. (svp capture)

Cordialement

Mis à jour par Solene LAURENT il y a 3 mois

Bonjour,

Malgré votre tutoriel, nous identifions pas la manipulation à procéder pour paramétrer correctement les clauses conditionnelles de façon à qu'une seule action apparaisse pour l'utilisateur qui donne son avis :

  • soit donner son avis et poursuivre quand il y a plusieurs utilisateurs dans le circuit,
  • soit valider quand l'utilisateur est seul dans le circuit ou en dernière position.

Pouvez vous effectuer ce paramétrage en test.

Je vous remercie par avance.

Cordialement

Mis à jour par Solene LAURENT il y a 3 mois

  • Statut changé de Résolu à A traiter

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Solene LAURENT

Bonjour,

Nous avons tenté de vous joindre à ce jour.
Est-il possible de planifier un échange afin de réaliser le paramétrage.

Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 2 mois

  • Assigné à changé de Solene LAURENT à Rached BEHIRY

Je vous propose les créneaux suivants:

  • cet après-midi mercredi 22 à 15h
  • jeudi 23 à 10h
  • vendredi 24 à 10h
    Merci de m'indiquer le créneau qui vous convient

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 2 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Planifié

Bonjour,

Cette après-midi pour 15h-15h15, cela me convient

Cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 2 mois

Ok j'attends que vous me contactiez au 02 36 99 26 53

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 2 mois

  • Statut changé de Planifié à Résolu

Je vous confirme avoir reproduit les mêmes clauses et cela fonctionne correctement en base de test et en base de Prod.

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