[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Bonjour,

Votre demande a été transmise à nos équipes techniques pour analyse.
Afin de mieux comprendre l'origine de l'anomalie, nous avons besoin de savoir si l'utilisatrice signe régulièrement des courriers ?
Est-ce un cas isolé ?

Bonjour,
L'anomalie est générale (concerne tous les courriers) ou spécifique à certains courriers ?

Cordialement

Bonjour Monsieur,

De retour de congés, je prends connaissance ce jour de vos questions.

Je vous confirme que l'agent signe régulièrement des courriers dans Maarch. Cependant, il s'agit ici pour elle de son premier courrier a signer dans la nouvelle version de Maarch Parapheur.

Pour le moment, j'ai été informé que de ce cas.

A votre disposition

Cordialement,

Solène LAURENT

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si l'anomalie se reproduit à nouveau, merci de me le réaffecter.

Cordialement

Bonjour,

Je prends note.

Cependant, pouvez vous me préciser ce qu'on doit faire pour le document existant dans Maarch Parapheur .
Aucune action n'est possible, et celui ci ne peut rester bloquer dans le parapheur de l'agent.

Je vous remercie par avance de votre retour.

Cordialement.

Bonjour,
Aucune action n'est possible sur le courrier.
Pour le faire disparaître, il faudra faire des actions en base de données.
Pur ce faire, nous aurons besoin de l'identifiant technique du courrier que vous pouvez trouver
dans le barre de recherche du Navigateur en cliquant sur le courrier.
Cordialement

Bonjour Monsieur,

L'agent revenant de congés, j'ai été en mesure de récupérer les 2 urls concernés ( 2 documents en erreur dans son Maarch Parapheur) :
https://gec.loiret.fr/MaarchParapheur/dist/#/home/documents/101984
https://gec.loiret.fr/MaarchParapheur/dist/#/home/documents/99824

A noter: les urls s'affichent très succinctement avant de revenir sur l'url https://gec.loiret.fr/MaarchParapheur/dist/

A votre disposition

Cordialement,

Solène LAURENT

Bonjour,
Pourriez-vous vérifier que ces deux courriers n'apparaissent plus dans le parapheur?

Cordialement

Bonjour,

J'ai le regret de vous informer que l'agent dispose toujours des 2 courriers dans son Maarch Parapheur.


Attention, le premier courrier de la liste, chrono CD45/2024D/21197 ne doit pas être supprimé. Celui ci n'est pas impacté par la problèmatique.

A votre disposition

Cordialement,
Solène LAURENT

Les document de ces courriers n'était pas convertibles/présent sur le serveur.
Je viens de les remplacer par un autre document et cela devrait permet à l'utilisateur d’effectuer des action sur ces derniers.
Pourriez-vous les refuser dans le parapheur ?

Cordialement

Ce genre de situation arrive parfois lorsque la conversion du PDF envoyé dans le Parapheur n'est pas supporté par MaarchParapheur.
Pour vérifier si c'est bien le cas, vous pouvez télécharger le fichier principal des courriers ( CD45/2024D/15383 et CD45/2024D/18084) concernés et créer manuellement
un document à signé dans le Parapheur.
Si ça se reproduit, c'est que c'est que l'anomalie est lié à la manière dont ce pdf a été crée.

Pourriez-vous tester et nous faire un retour si c'est bien le cas ?

Cordialement

Bonjour,

Votre demande est en "complément d'informations" depuis plus de 30 jours.
Elle passe donc en "Résolu"

Cordialement