Anomalie #29369
ferméNotification n'arrivent pas
Description
Bonjour,
Anne m'indique qu'elle ne recoit pas les notifications.
Pourtant la banette le prévoit (image 1).
Pouvez vous résoudre ce problème sachant que Anne n'a pas de message de notif depuis le changement de version.
Questions en plus :
- comment identifier le batch qui assure cette notification
- ai-je raison de le chercher dans les taches planifiées (cron)
- est-ce un des scripts dans "notifications" (image 2).
Je vous remercie.
ordialement,
Fichiers
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 10 mois
- Statut changé de A qualifier à En cours
- Assigné à changé de Henri QUENEAU à Rached BEHIRY
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 10 mois
Bonjour,
Bien reçu message de Henri. Dans la précédente version, il y avait 2 notifications à 10h30 et 15h00.
Dans son message, Henri ne parle que d'une, à 12h00. Je pense que c'est du a ce qu'il n'y a plus d'accès possible à l'ancien serveur.
Cordialement,
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 10 mois
- Statut changé de Planifié à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Suite à l'intervention à ce jour.
Exécution du script manuellement.
Planification a 10h et 15h
Ce ticket passe donc en "complément d'informations" dans l'attente d'une confiramtion de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 10 mois
- Fichier Capture notification bannette.png Capture notification bannette.png ajouté
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Rached BEHIRY
Bonjour Rached,
Je vous confirme que les notifications semblent bien partir. Il y a par contre un problème tous les courriers dans la notif ont le même numéro d'origine et le même émetteur (cf capture en pj) alors qu'il n'y a aucun souci dans l'expéditeur saisi dans Maaarch au moment de la qualification. Merci pour votre intervention sur ce point.
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 10 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Nous avons ajusté le champs de fusion [sender.company] par [sender.company;block=tr] afin de corriger l'anomalie.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 10 mois
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Nous constatons que les notifications n'arrivent que pour certains utilisateurs. Pouvez-vous nous dire quel paramétrage utilisé pour que la diffusion des notif se fasse comme en V19? Est qu'il faut choisir envoyer à "tous les utilisateurs du groupe" pour être en iso avec ce que l'on avait en V19? Merci pour votre retour.
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 10 mois
- Fichier Screenshot 2024-07-10 at 11-30-52 MaarchCourrier.png Screenshot 2024-07-10 at 11-30-52 MaarchCourrier.png ajouté
- Fichier Screenshot 2024-07-10 at 11-27-42 MaarchCourrier.png Screenshot 2024-07-10 at 11-27-42 MaarchCourrier.png ajouté
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Afin que tout le monde reçoive les notifications, il faut aller dans :
Administration -> Notifications -> Baskets -> Liste de diffusion d'un document (cf capture).
Vérifier également que dans Administration -> Bannettes que les notifications sont bien actives pour les bannettes souhaiter.
Cordialement
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 10 mois
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Oui c'est bien ce qu'il y a de paramétré. Mais en V19 pour les bannettes "Boite de réception", "signés à transmettre" et "avis demandé" seuls les agents dans la liste recevaient bien la notification quand un courrier arrivait dans ces bannettes, mais pour la bannette boite de réception de service, la notification arrivait à tous les agents rattachés à la même entité, pas seulement à ceux présents dans la liste de diffusion. Comment paramétré cela? Merci pour votre retour
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 9 mois
- Priorité changé de 2-Sérieux à 1-Majeur
Les notifications ne sont toujours pas paramétrées correctement. Même les agents figurant dans la liste de diffusion ne les reçoivent pas. Pouvez-vous intervenir sur ce sujet? Merci
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a 9 mois
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
modification sur le script pour le rendre exécutable par la crontab
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 9 mois
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Henri QUENEAU
Bonjour Henri,
Pour votre information toujours aucune notification reçue ce jour de Maarch Courrier, uniquement de Maarch Parapheur.
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a 9 mois
- Fichier Capture d’écran du 2024-07-22 10-34-23.png Capture d’écran du 2024-07-22 10-34-23.png ajouté
- Fichier Capture d’écran du 2024-07-22 10-37-18.png Capture d’écran du 2024-07-22 10-37-18.png ajouté
- Fichier Capture d’écran du 2024-07-22 10-44-19.png Capture d’écran du 2024-07-22 10-44-19.png ajouté
Les notifications sont bien générées mais ne partent pas
Dans les logs, on constate qu'il y a un blocage sur un envoi de mail qui reste en cours
Un fichier lck est présent qui bloque l'envoi de mail
Suppression du script
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a 9 mois
- Assigné à changé de Henri QUENEAU à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Les notifications sont parties.
Pouvez vous confirmer?
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 9 mois
Bonjour,
Effectivement des mails arrivent.
Cordialement,
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a 9 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 7 mois
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Bonjour,
Votre demande est en "Résolue" depuis plus de 30 jours.
Elle passe donc en "Clôturé"
Cordialement