Anomalie #23426
fermé
Problème de lisibilité de certains mails intégrés dans Maarch via Mail capture
Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a environ 2 ans.
Mis à jour il y a presque 2 ans.
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Description
Bonjour,
Nous rencontrons des problèmes de lisibité de certains mails après leur intégration dans Maarch (problème d'encodage?)
Voici les captures correspondantes :
Merci pour votre retour.
Cordialement
Fichiers
- Fichier
Mail intégré dans la bannette de qualification.jpg supprimé
- Fichier
Mail intégré dans la bannette de qualification.jpg supprimé
- Statut changé de A qualifier à A traiter
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Support Maarch
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Pourrait-on avoir le pdf d'origine pour que nous fassions des tests ? Le document à l'air ok quand on l'ouvre dans un autre onglet mais c'est uniquement la preview qui plante ?
Nous sommes joignables au 01 47 24 51 11 afin de pouvoir faire un point. (Veuillez nous contacter lorsque vous êtes disponible)
Cordialement
- Fichier pdf_20230208_maarch_forge_23426.pdf ajouté
- Fichier
pdf_20230208_maarch_forge_23426.pdf supprimé
Bonjour,
Le fichier que j'ai ajouté ne ressemble pas au courrier du ticket, alors que c'est celui lié dans Maarch courrier.
Sans doute j'ai été trop vite. Je vérifie. Je reviens vers vous.
Cordialement
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Point fait avec les opératrices :
- elles ont un mail dans la boite et le sélectionnent
- elles demandent une intégration dans Maarch;
- le mail devient le PDF avec les caractères spéciaux dans la prévisualisation
Après la validation le PDF est OK, et bien lisible, sans caractère spécial.
Je n'ai pas d'exemple sous la main, j'ai demandé à ce qu'on me prévienne quand le cas se reproduit.
Cordialement,
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Rached BEHIRY
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Nous avons essayé de joindre le 02 38 25 44 54 ainsi que le 02 36 99 26 53 à plusieurs reprises sans réponse.
Afin de faire un point sur l'ensemble de vos demandes, est-il possible de nous contacter au 01 47 24 51 11.
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part sur un nouveau cas.
Cordialement
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Rached BEHIRY
Bonjour,
Mon numéro est le 02 36 99 26 21
Comme je l'étais le 01/02 à 14h00, je suis encore disponible pour ce point.
Cordialement,
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Suite à notre échange télephonique, ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente du document.
Cordialement
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Formats disponibles : Atom
PDF
