Anomalie #23205
fermé
Message d'erreur "Le fichier n'existe pas sur le serveur" après intégration des documents dans Maarch Courrier
Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 2 ans.
Mis à jour il y a presque 2 ans.
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Description
Bonjour,
Ce message s'affiche pour quelques utilisateurs seulement après qu'ils aient intégré leur document dans Maarch Courrier. L'intégration se fait pourtant correctement sans message d'erreur, ils peuvent même agir sur le document sauf que le document ne s'ouvre plus. C'est quand il est nécessaire d'ouvrir le document que ce message s'affiche. (cf capture :
.
Merci pour votre retour.
Fichiers
- Statut changé de A qualifier à A traiter
- Assigné à changé de Etienne FAMERY à Support Maarch
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre sans réponse.
Veuillez nous contactez au 01 47 24 51 11
Cordialement
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre sans réponse.
Ce ticket passe donc en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.
Nous sommes joignables au 01 47 24 51 11.
Cordialement
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser via le ticket quelles sont les informations complémentaires dont vous avez besoin D'une manière générale, je suis joignable par téléphone essentiellement le vendredi matin.
Cordialement,
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Anne VAN STEENBERGHE
Bonjour,
Nous avons besoin de savoir si le message est pour certains utilisateurs ou des courriers en particulier ?
Avez vous fait des modifications sur serveur avant que l'anomalie vous soit remonter ?
Si vous réessayez d’intégrer le même document dans Maarch le problème est-il le même ?
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Rached BEHIRY
Le document est maintenant visible car il a été modifié postérieurement.
Le document avait été envoyé dans un circuit de demande de complément.
Pour revenir sur ce circuit, le document avait été transmis à 2 interlocuteurs.
Le premier ne le voyait pas. L'émetteur le voyait toujours.
Le premier valideur, ne voyant pas le document, il a rejeté la demande. Dès lors l'émetteur ne voyait plus le document (piece jointe).
Non pas de modification sur les serveurs de l'environnement.
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Nous avons essayé de joindre le 02 38 25 44 54 ainsi que le 02 36 99 26 53 à plusieurs reprises sans réponse.
Afin de faire un point sur l'ensemble de vos demandes, est-il possible de nous contacter au 01 47 24 51 11.
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Formats disponibles : Atom
PDF