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Anomalie #22813

fermé

Duplication anormale des courriers au moment de la scannérisation

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 2 ans. Mis à jour il y a environ 2 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
16/11/2022
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,

Les agents du bureau du courrier sont souvent confrontés au problème à la duplication des courriers qui s'intègrent plusieurs fois au moment de la scannérisation (cf capture en pj) ce qui engendre des confusions et doublons éventuels.

Ce problème est récurrent depuis plusieurs semaines. Merci pour votre retour.
Cordialement,

Anne Van Steenberghe


Fichiers

Duplication courriers scannés.jpg (264 ko) Duplication courriers scannés.jpg Anne VAN STEENBERGHE, 16/11/2022 11:54

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de A qualifier à A traiter

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE

Bonjour,

Suite à notre échange télephonique,
Ce ticket passe en "complément d'informations" dans l'attente d'un retour de votre part.

Cordialement

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 2 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
  • Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Support Maarch

Bonjour,

L'anomalie ne s'est pas reproduite.

Cordialement,

Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a environ 2 ans

  • Statut changé de Résolu à Clôturé

Un nouveau ticket sera ouvert si le cas se représente

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