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Anomalie #18989

Erreur d'encodage à l'importation d'un courrier avec l'add-in Outlook

Added by Nicolas LE BOZEC 5 months ago. Updated 25 days ago.

Status:
Complément d'Informations
Priority:
2-Sérieux
Assignee:
Ines MKACHER
Target version:
21.03 (stable)
Start date:
12/02/2021
Due date:
Tags Courrier:

Description

Message du support :
Après test j'ai bien importé un courrier Outlook dans FAST courrier.
Mais une fois arrivé dans Maarch courrier dans la bannette "Courriels importés".
Puis quand je clique sur le message, je m'aperçoit qu'il y a un problème d'encodage (voir capture d'écran).

message du client :
Bonjour,

J'ai installé l'add-on sur outlook.
Je reçois bien les mails, mais pas les PJ à partir du profil Charlotte Charles
La transcription des mail n'est pas lisible "hiéroglyphe"
Voir PJ

Capture d_écran 2021-12-02 12.22.35.png (270 KB) Capture d_écran 2021-12-02 12.22.35.png Francine DESROCHES, 12/02/2021 12:38 PM
Capture d_écran 2021-12-03 11.21.30.png (260 KB) Capture d_écran 2021-12-03 11.21.30.png Francine DESROCHES, 12/03/2021 11:25 AM
Capture d_écran 2021-12-03 15.23.26.png (264 KB) Capture d_écran 2021-12-03 15.23.26.png Francine DESROCHES, 12/03/2021 03:27 PM
Capture d’écran de 2021-12-09 09-23-40.png (282 KB) Capture d’écran de 2021-12-09 09-23-40.png Nicolas LE BOZEC, 12/09/2021 09:49 AM
Capture d’écran de 2021-12-09 09-44-38.png (210 KB) Capture d’écran de 2021-12-09 09-44-38.png Nicolas LE BOZEC, 12/09/2021 09:49 AM
Capture d’écran de 2021-12-17 09-56-56.png (102 KB) Capture d’écran de 2021-12-17 09-56-56.png Nicolas LE BOZEC, 12/17/2021 09:58 AM
Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-14.png (11 KB) Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-14.png Nicolas LE BOZEC, 12/27/2021 05:04 PM
Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-54.png (79.8 KB) Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-54.png Nicolas LE BOZEC, 12/27/2021 05:04 PM
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History

#2 Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Subject changed from Erreur d'encodage à l'importation d'un courrier avec l'add-in FAST courrier to Erreur d'encodage à l'importation d'un courrier avec l'add-in Outlook
  • Status changed from A qualifier to Complément d'Informations
  • Assignee changed from Ines MKACHER to Nicolas LE BOZEC

Reproduit sur la démo ?

Préciser aussi le tag de l'instance client.

#3 Updated by Nicolas LE BOZEC 5 months ago

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Bonjour,

Je n'arrive plus à utiliser fast courrier (chargement infini) sur Google chrome, même problème sur Firefox, donc je ne peux pas tester.

Cordialement,

#4 Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Due date deleted (12/16/2021)
  • Assignee changed from Emmanuel DILLARD to Nicolas LE BOZEC

#5 Updated by Nicolas LE BOZEC 5 months ago

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Maarch 21.03 (démo)
- Mot de passe outlook renseigné (le miens)
- manifest.xml télécharger et ajouté à mon out look
- version firefox (capture d'écran)

impossible d'envoyer un courrier vers MaarchCourrier, erreur "body priority is not set"

#6 Updated by Rached BEHIRY 4 months ago

  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter

#8 Updated by Ines MKACHER 4 months ago

  • Status changed from A traiter to Complément d'Informations
  • Assignee changed from Ines MKACHER to Rached BEHIRY

#10 Updated by Rached BEHIRY 25 days ago

  • Assignee changed from Rached BEHIRY to Ines MKACHER

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