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Anomalie #18989

Erreur d'encodage à l'importation d'un courrier avec l'add-in Outlook

Ajouté par Nicolas LE BOZEC il y a plus de 2 ans. Mis à jour il y a plus d'un an.

Statut:
Clôturé
Priorité:
2-Sérieux
Assigné à:
-
Version cible:
21.03
Début:
02/12/2021
Echéance:
Version applicable MC:
Tags Courrier:

Description

Message du support :
Après test j'ai bien importé un courrier Outlook dans FAST courrier.
Mais une fois arrivé dans Maarch courrier dans la bannette "Courriels importés".
Puis quand je clique sur le message, je m'aperçoit qu'il y a un problème d'encodage (voir capture d'écran).

message du client :
Bonjour,

J'ai installé l'add-on sur outlook.
Je reçois bien les mails, mais pas les PJ à partir du profil Charlotte Charles
La transcription des mail n'est pas lisible "hiéroglyphe"
Voir PJ

Capture d_écran 2021-12-02 12.22.35.png (270 ko) Capture d_écran 2021-12-02 12.22.35.png Francine DESROCHES, 02/12/2021 12:38
Capture d_écran 2021-12-03 11.21.30.png (260 ko) Capture d_écran 2021-12-03 11.21.30.png Francine DESROCHES, 03/12/2021 11:25
Capture d_écran 2021-12-03 15.23.26.png (264 ko) Capture d_écran 2021-12-03 15.23.26.png Francine DESROCHES, 03/12/2021 15:27
Capture d’écran de 2021-12-09 09-23-40.png (282 ko) Capture d’écran de 2021-12-09 09-23-40.png Nicolas LE BOZEC, 09/12/2021 09:49
Capture d’écran de 2021-12-09 09-44-38.png (210 ko) Capture d’écran de 2021-12-09 09-44-38.png Nicolas LE BOZEC, 09/12/2021 09:49
Capture d’écran de 2021-12-17 09-56-56.png (102 ko) Capture d’écran de 2021-12-17 09-56-56.png Nicolas LE BOZEC, 17/12/2021 09:58
Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-14.png (11 ko) Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-14.png Nicolas LE BOZEC, 27/12/2021 17:04
Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-54.png (79,8 ko) Capture d’écran de 2021-12-27 16-59-54.png Nicolas LE BOZEC, 27/12/2021 17:04
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Historique

#2 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Sujet changé de Erreur d'encodage à l'importation d'un courrier avec l'add-in FAST courrier à Erreur d'encodage à l'importation d'un courrier avec l'add-in Outlook
  • Statut changé de A qualifier à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Ines MKACHER à Nicolas LE BOZEC

Reproduit sur la démo ?

Préciser aussi le tag de l'instance client.

#3 Mis à jour par Nicolas LE BOZEC il y a plus de 2 ans

10208

Bonjour,

Je n'arrive plus à utiliser fast courrier (chargement infini) sur Google chrome, même problème sur Firefox, donc je ne peux pas tester.

Cordialement,

#4 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 2 ans

  • Echéance 16/12/2021 supprimé
  • Assigné à changé de Emmanuel DILLARD à Nicolas LE BOZEC

#5 Mis à jour par Nicolas LE BOZEC il y a plus de 2 ans

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Maarch 21.03 (démo)
- Mot de passe outlook renseigné (le miens)
- manifest.xml télécharger et ajouté à mon out look
- version firefox (capture d'écran)

impossible d'envoyer un courrier vers MaarchCourrier, erreur "body priority is not set"

#6 Mis à jour par Rached BEHIRY il y a environ 2 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter

#8 Mis à jour par Ines MKACHER il y a environ 2 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Ines MKACHER à Rached BEHIRY

#10 Mis à jour par Rached BEHIRY il y a presque 2 ans

  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Ines MKACHER

#12 Mis à jour par Ines MKACHER il y a presque 2 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu

#13 Mis à jour par Ines MKACHER il y a presque 2 ans

  • Assigné à Ines MKACHER supprimé

#14 Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus d'un an

  • Statut changé de Résolu à Clôturé

Formats disponibles : Atom PDF