Anomalie #17274
ferméAnomalie sur un compte utilisateur qui n'est plus accessible dans Maarch courrier alors qu'il n'a pas été désactivé ni supprimé
Description
Bonjour,
Le compte de l'utilisateur de Olivier LEGROS (identifiant legros) n'est plus accessible dans Maarch Courrier (en production et pré-production, alors qu'il n'a pas été supprimé ni même désactivé. il a seulement été dissocié des listes de diffusion et détaché des entités et du groupe utilisateur. Le lien avec le compte dans Maarch Parapheur n'avait pas été supprimé donc le compte d'Olivier LEGROS existe toujours dans Maarch Parapheur.
Pourriez vous intervenir afin que nous puissions de nouveau accéder à ce compte pour pouvoir notamment supprimer les signatures qui y sont rattachées? Merci par ailleurs de bien vouloir nous donner les explications afin d'éviter que cela se reproduise.
Cordialement,
Anne Van Steenberghe
Fichiers
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 4 ans
- Sujet changé de Anomalie sur un compte utilisateur qui n'est plus accessible dans Maarch courrier alors qu'il n'a pas été désactivé à Anomalie sur un compte utilisateur qui n'est plus accessible dans Maarch courrier alors qu'il n'a pas été désactivé ni supprimé
Mis à jour par Charles BATIONO il y a presque 4 ans
- Statut changé de A qualifier à A traiter
Mis à jour par Charles BATIONO il y a presque 4 ans
Bonjour,
Qu'avez-vous comme message d'erreur lors de la connexion ?
Pourriez-vous vous connecter à MaarchCourrier en tant que superadmin et vérifier
la présence de l'utilisateur ainsi que de son identifiant?
S'il existe, veillez suivre les instructions de la pièce jointe afin de réinitialiser le
mot de passe. Il (l'utilisateur ) devra avoir son ancien mot de passe avant.
Bien cordialement
Mis à jour par Charles BATIONO il y a presque 4 ans
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 3 ans
- Statut changé de A traiter à Résolu