Anomalie #17198
fermé
Impossibilité de créer un compte- Message bloquant "l'identifiant utilisateur existe déjà" alors qu'aucun compte n'est créé
Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 4 ans.
Mis à jour il y a environ 3 ans.
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Description
Bonjour,
La création du compte de Mme Isabel RIBEIRO (identifiant: ribeiroi) est impossible. Aucun compte n'existe pour cet utilisateur ni dans Maarch Courrier, ni dans Maarch Parapheur et aucun autre utilisateur n'a le même identifiant, pourtant le message suivant apparaît "l'identifiant utilisateur existe déjà" au moment de la validation de la création (cf capture en pj).
Merci de bien vouloir débloquer cette situation.
Anne Van Steenberghe
Fichiers
- Statut changé de A qualifier à A traiter
Bonjour,
ce message d'erreur apparaît dans le cas où soit l'utilisateur existe déjà, soit un compte avec cet identifiant existe et a été suspendu,
ou encore que le compte a été supprimé dans MaarchCourrier, mais est toujours présent dans la base de données.
En effet, la suppression d'un compte se fait de manière logique, c'est-à-dire invisible dans Maarch, mais toujours présent dans la base
de donnée postgres et pouvant être réactivé.
Pouvez vous effectuer une recherche dans la base de données Postgres afin de vous assurez de l'existence d'un compte portant cet identifiant?
Si oui, pourriez-vous le supprimer et récréer le compte en question?
Ou encore changer juste l'identifiant de ribeiroi à iribeiro ?
Bien cordialement
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
- Assigné à changé de Anne VAN STEENBERGHE à Support Maarch
Bonjour,
La cas présent ne rentre pas dans les 2 premières suggestions car cela a été vérifié. Il est donc probable que ce compte ait été supprimé et que l’identifiant soit toujours présent dans la base de données. Sachant que nous sommes en connexion LDAP (synchronisation des mots de passe), l'identifiant ne peut pas être modifié.
Pouvez m'expliquer comment accéder à la base de données Postgres pour supprimer l'identifiant? A ma connaissance, en tant qu'administrateur, je n'ai pas accès à cette base.
Merci
L'accès à la base de données se fait non à travers MaarchCourrier, mais via soit psql en ligne de commande, soit PgAdmin.
Il est recommandé de laisser cette manipulation à l'administrateur de la base de données.
Pourriez-vous assigner le ticket à la personne en charge afin qu'elle puisse vérifier?
Bien cordialement
- Assigné à changé de Support Maarch à Anne VAN STEENBERGHE
Anne VAN STEENBERGHE a écrit :
Bonjour,
La cas présent ne rentre pas dans les 2 premières suggestions car cela a été vérifié. Il est donc probable que ce compte ait été supprimé et que l’identifiant soit toujours présent dans la base de données. Sachant que nous sommes en connexion LDAP (synchronisation des mots de passe), l'identifiant ne peut pas être modifié.
Pouvez m'expliquer comment accéder à la base de données Postgres pour supprimer l'identifiant? A ma connaissance, en tant qu'administrateur, je n'ai pas accès à cette base.
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous vous connectez avec votre compte superadmin et faire une recherche dans la liste des utilisateurs?
Le compte administrateur fonctionnel n'a pas accès à la liste de tous les utilisateurs.
Bien cordialement
- Statut changé de A traiter à Résolu
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Formats disponibles : Atom
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