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Anomalie #16970

i-parapheur : impossible de récupérer les courriers départs spontanés signés - Document principal du courrier départ.

Added by Henri QUENEAU 6 months ago. Updated 2 days ago.

Status:
Complément d'Informations
Priority:
1-Majeur
Target version:
Start date:
05/03/2021
Due date:
10/28/2021
Tags Courrier:

Description

J'envoie un document courrier départ spontané (courrier principal et non en pièce jointe) dans le iparapheur
je le signe dans le iparapheur

le document ne revient pas dans maarch signé
Aucune mise à jour en bdd

solution de contournement proposé en attendant: faire un courrier départ spontané en passant par les pièces jointes. le document revient bien signé dans maarch.

History

#4 Updated by Support Maarch 6 months ago

  • Status changed from A qualifier to A traiter

#5 Updated by Emmanuel DILLARD 6 months ago

  • Status changed from A traiter to Prêt à développer (S)
  • Assignee changed from Henri QUENEAU to EDI PO

#6 Updated by Emmanuel DILLARD 6 months ago

  • Project changed from Backlog to CURRENT SPRINT
  • Subject changed from impossible de récupérer les courriers départs spontanés signés to i-parapheur : impossible de récupérer les courriers départs spontanés signés
  • Status changed from Prêt à développer (S) to En cours (S)
  • Target version changed from 20.10 (Support actif) to Courrier Develop
  • Tags Courrier 20.10.12, 21.03.4 added

Cible 20.10 / 21.03 / Develop

(Client en tag 20.10.11)

#7 Updated by Florian AZIZIAN 6 months ago

  • Assignee deleted (EDI PO)

#9 Updated by Emmanuel DILLARD 6 months ago

  • Due date set to 05/18/2021

#10 Updated by Florian AZIZIAN 6 months ago

  • Assignee set to Florian AZIZIAN

#11 Updated by Florian AZIZIAN 6 months ago

  • Status changed from En cours (S) to Complément d'Informations
  • Assignee changed from Florian AZIZIAN to Henri QUENEAU

Sur la version IParapheur que j'ai, je ne peux pas signer de document (je n'ai pas de certificat)
J'ai essayé en refusant un document, et je récupère bien l'annotation dans Maarch, et le courrier change bien de statut.

Il faudrait regarder dans technique.log s'il y a une erreur
Est-ce que ça fonctionne si tu signes un document principal de catégorie "Arrivée" ?
Après avoir envoyé dans IParapheur, est ce que il y a une valeur dans la colonne external_id de res_letterbox ?
Après avoir lancé le batch, est ce que cette valeur external_id est toujours présente ?
Y avait-il d'autre document intégré au parapheur avec ce courrier départ ?

#12 Updated by Emmanuel DILLARD 6 months ago

  • Priority changed from 1-Majeur to 2-Sérieux

#13 Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Status changed from Complément d'Informations to 17

#14 Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Project changed from CURRENT SPRINT to Backlog

#15 Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Status changed from 17 to Complément d'Informations

#16 Updated by Antoine HAGUES 5 months ago

  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter
  • Assignee changed from Henri QUENEAU to EDI PO

Il n'y pas d'erreurs dans le technique.log, on récupère bien pour les courriers départ en tant que pièce jointe mais ca ne revient pas en tant que courrier départ en document principal.

#17 Updated by Emmanuel DILLARD 5 months ago

  • Status changed from A traiter to Complément d'Informations
  • Assignee changed from EDI PO to Antoine HAGUES

#19 Updated by Antoine HAGUES 5 months ago

  • Assignee changed from Antoine HAGUES to Henri QUENEAU

#20 Updated by Henri QUENEAU 5 months ago

  • Assignee changed from Henri QUENEAU to Antoine HAGUES

#21 Updated by Emmanuel DILLARD 4 months ago

  • Project changed from Backlog to Backlog Courrier
  • Target version changed from Courrier Develop to Develop

#22 Updated by Emmanuel DILLARD 4 months ago

  • Target version changed from Develop to 20.10 (Actif)
  • Tags Courrier deleted (20.10.12, 21.03.4)

#24 Updated by Emmanuel DILLARD 3 months ago

  • Due date changed from 05/18/2021 to 08/02/2021
  • Status changed from Complément d'Informations to A étudier

#25 Updated by Emmanuel DILLARD 3 months ago

  • Subject changed from i-parapheur : impossible de récupérer les courriers départs spontanés signés to i-parapheur : impossible de récupérer les courriers départs spontanés signés - Document principal du courrier départ.
  • Due date deleted (08/02/2021)
  • Status changed from A étudier to Prêt à développer (S)

#28 Updated by Emmanuel DILLARD about 2 months ago

  • Due date set to 09/21/2021

#29 Updated by Emmanuel DILLARD about 1 month ago

  • Status changed from Prêt à développer (S) to En cours (S)
  • Assignee deleted (Emmanuel DILLARD)
  • Target version changed from 20.10 (Actif) to Develop
  • Tags Courrier 20.10.15, 21.03.9 added

#30 Updated by Emmanuel DILLARD about 1 month ago

  • Due date changed from 09/21/2021 to 10/07/2021

#31 Updated by Guillaume HEURTIER about 1 month ago

  • Assignee set to Guillaume HEURTIER

#32 Updated by Guillaume HEURTIER about 1 month ago

Le document signé est bien récupéré par Maarch Courrier (testé en 20.10). En revanche, la signature n’apparaît pas.
Pour la faire apparaître, il faut activer le filigrane (apps/maarch_entreprise/xml/features.xml -> watermark -> enabled à true en 20.10) et avoir la librairie payante installée (SetaPDF-FormFiller-Full).

Avec ces deux éléments, je vois bien le document signé avec iParapheur dans Maarch Courrier.

(J'ai le même comportement avec les pièces jointes : signature visible uniquement avec le filigrane activé + la librairie payante installée)

#33 Updated by Guillaume HEURTIER about 1 month ago

  • Status changed from En cours (S) to Complément d'Informations
  • Assignee changed from Guillaume HEURTIER to Antoine HAGUES

#36 Updated by Emmanuel DILLARD about 1 month ago

  • Target version changed from Develop to 20.10 (Actif)

#37 Updated by Emmanuel DILLARD about 1 month ago

  • Tags Courrier deleted (20.10.15, 21.03.9)

#39 Updated by Antoine HAGUES 9 days ago

  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter
  • Assignee changed from Antoine HAGUES to Emmanuel DILLARD

Après vérifications et passage du nouveau tag 20.10.15.

Les watermarks sont actif sur les deux instances de MaarchCourrier.

Cependant je doute que cela resolve le problème de retour de courriers départ signé (en documents principal)

Après questionnements du client la configuration de I-Parapheur est identique pour la ville et l'agglo.

La configuration MaarchCourrier est également identique.

Pouvez-vous creuser un peu plus le sujet ?

#40 Updated by Emmanuel DILLARD 9 days ago

  • Due date changed from 10/07/2021 to 10/18/2021
  • Status changed from A traiter to A étudier

#41 Updated by Emmanuel DILLARD 4 days ago

  • Due date deleted (10/18/2021)
  • Status changed from A étudier to Prêt à développer (S)
  • Assignee deleted (Emmanuel DILLARD)

#42 Updated by Madina Makhmutova 3 days ago

  • Status changed from Prêt à développer (S) to Complément d'Informations
  • Assignee set to Antoine HAGUES

Les indications données pas Guillaume ont elles étaient mis en ouvre par client?

"Activation des Watermark et librairie payante"

#43 Updated by Antoine HAGUES 3 days ago

  • Due date set to 10/28/2021
  • Status changed from Complément d'Informations to A traiter
  • Assignee changed from Antoine HAGUES to Madina Makhmutova

Les watermarks sont activées

et la librairie payante n'est pas OBLIGATOIRE

#44 Updated by Emmanuel DILLARD 2 days ago

  • Status changed from A traiter to Complément d'Informations
  • Assignee changed from Madina Makhmutova to Antoine HAGUES

Testé en 20.10.
Le document principal signé est bien récupéré.

Fournir les logs techniques en mettant le niveau des logs à INFO.
Refaire les tests ensuite chez le client

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