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Anomalie #13991

fermé

Impossibilité d'accéder à un compte utilisateur actif en PROD et PREDPROD - A clôturer

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 5 ans. Mis à jour il y a environ 4 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
0-Bloquant
Assigné à:
Ludovic ARAUJO
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
20/05/2020
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,

Nous avons identifié 2 comptes utilisateurs sur lesquels l'utilisateur peut se connecter alors que ces utilisateurs sont absents dans la liste des utilisateurs côté administration de l'outil. Il s'agit du compte de Cyril VIGNON et de Carole FERNET. Nous avons dû suspendre ces comptes à un moment et sûrement les détacher de leur entité ce qui fait que nous ne les retrouvons pas dans la liste utilisateurs et que nous ne pouvons plus agir dessus.
Exemple en préprod Carole FERNET peut se connecter avec comme identifiant "FERNET" et mot de passe "maarch" (cf capture en pj). Son compte est donc toujours actif.
Pouvez vous nous redonner l'accès à ces comptes en prod et préprod coté administrateur et pouvez vous nous donner le marche à suivre lorsque nous souhaitons suspendre un compte sans le supprimer? Nous n'avons rien trouvé dans la documentation maarch à ce sujet.

Merci pour votre retour.

Cordialement,

Anne Van Steenberghe


Fichiers

Capture compte CFER.PNG (27,5 ko) Capture compte CFER.PNG Anne VAN STEENBERGHE, 20/05/2020 15:55
Capture entités C.Fernet.PNG (18,2 ko) Capture entités C.Fernet.PNG Anne VAN STEENBERGHE, 29/05/2020 11:30

Mis à jour par Support Maarch il y a presque 5 ans

  • Assigné à mis à Support Maarch

Mis à jour par Henri QUENEAU il y a presque 5 ans

  • Statut changé de A qualifier à A traiter
  • Assigné à changé de Support Maarch à Ludovic ARAUJO

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 5 ans

Bonjour Ludovic,

Pouvez vous me faire un retour afin que nous puissions intervenir sur ces comptes en tant qu'administrateur? Cela est urgent car l'utilisateurs Carole FERNET n'est rattachée à aucune entité et cela altère l'utilisation de Maarch.

Merci.

Cordialment,

Anne Van Steenberghe

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a presque 5 ans

L'utilisateur a des courriers départ à intégrer et ne peut pas le faire car le champ "entité initiatrice" ne peut être renseigné (cf capture en pj). Je repasse la forge en bloquant.

Merci pour votre intervention

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a presque 5 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations

Bonjour,
Il vous faut accéder au compte super administrateur puis ajouter une entité au compte en question.
L'opération à été faite en production.

Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a presque 5 ans

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 4 ans

Merci de clôturer cette Forge.
Cordialement,
Thierry LASCOU

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 4 ans

  • Sujet changé de Impossibilité d'accéder à un compte utilisateur actif en PROD et PREDPROD à Impossibilité d'accéder à un compte utilisateur actif en PROD et PREDPROD - A clôturer

Mis à jour par Support Maarch il y a environ 4 ans

  • Statut changé de Résolu à Clôturé
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