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Anomalie #12141

fermé

Impossibilité de modifier le nom de la structure d'un contact

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans. Mis à jour il y a environ 5 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
Support Maarch
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
12/11/2019
Echéance:
12/11/2019
Pôle Maarch:
URL FORGE EXTERNE:

Description

Bonjour,

Un utilisateur a voulu corriger un contact dans Maarch et n'y est pas arrivé.

J'ai effectué la même manipulation de mon poste et j'ai obtenu le même écran qui s'affiche dès que je veux valider la modification (erreur d'orthographe sur le nom de l'entreprise) et rien ne se passe même en laissant faire (cf capture en pj) .

Merci pour votre retour sur la question.

Bonne journée.

Anne

Fichiers

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Capture modifier nom structure d_un contact.pdf.docx (845 ko) Capture modifier nom structure d_un contact.pdf.docx Anne VAN STEENBERGHE, 21/10/2019 13:58
Capture modifier nom structure d_un contact 2.pdf.docx (679 ko) Capture modifier nom structure d_un contact 2.pdf.docx Anne VAN STEENBERGHE, 23/10/2019 08:57
Maarch forge #12141_3_24-10-2019.PNG (41,8 ko) Maarch forge #12141_3_24-10-2019.PNG Thierry LASCOU, 24/10/2019 18:07
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 #1

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans

  • Version cible changé de 18.10 (support sécurité) à 19.04 (Fin de vie)
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 #2

Mis à jour par Antoine HAGUES il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations

Bonjour,

Comme vu ensemble par téléphone ce jour, il s'agirait d'un cas isolé pour une seul contact.
Je vous propose de supprimer le contact impacté et de le créer à nouveau.

Dans l'attente de votre retour.

Bien à vous,
HAGUES Antoine

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 #3

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans

Bonjour,

J'ai renté de vous recontacter suite à notre échange d'hier car j'ai reproduit le problème en voulant corriger un contact que nous avions pourtant réussi à modifier et qui n'a pas été créé par superadmin.
Je vous joins les captures en pj.
N'hésitez pas à me contacter.

Cordialement,

Anne Van Steenberghe

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 #4

Mis à jour par Thierry LASCOU il y a plus de 5 ans

Bonjour,

Nous avons reproduit ce jour le problème lié à la modification d'un contact créé par un agent du Bureau du courrier du Département (voir pièce jointe).

Il est donc, à ce jour, impossible de modifier un nom d'un contact Maarch.
Cordialement,
Thierry LASCOU

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 #5

Mis à jour par Support Maarch il y a plus de 5 ans

  • Priorité changé de 2-Sérieux à 1-Majeur
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 #6

Mis à jour par Antoine HAGUES il y a plus de 5 ans

  • Echéance mis à 12/11/2019
  • Statut changé de A traiter à Planifié
  • Début changé de 21/10/2019 à 12/11/2019
  • % réalisé changé de 0 à 10
  • Temps estimé mis à 1:00 h

Bonjour,

Comme vu avec le client ce jour, Intervention planifiée le 12/11/2019 entre 9h et 9h30.

Dans l'attente de votre retour.

Bien à vous,
HAGUES Antoine

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 #7

Mis à jour par Antoine HAGUES il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de Planifié à Résolu
  • % réalisé changé de 10 à 100

Bonjour M LASCOU,

Comme vu ensemble ce jour, après de nombreux tests, le patch correctif 19.04.9 à résolue l’anomalie sur les applications ci-dessous :

  • Production
  • Recette

Dans l'attente de votre retour.

Bien à vous,
HAGUES Antoine

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 #8

Mis à jour par Support Maarch il y a environ 5 ans

  • Statut changé de Résolu à Clôturé
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Formats disponibles : Atom PDF