Anomalie #11941
fermé[PREPROD] Aucune réaction pour "Requalifier un courrier"
Description
Bonjour,
Une bannette « A QUALIFIER GRC » a été conçue pour toutes les sollicitations usagers, enregistrées à partir de l’outil de Gestion de la Relation avec les Citoyens (GRC), Localéo, et qui doivent être par la suite intégrées dans un outil de Gestion Electronique des Courriers (GEC).
Dans un premier temps, les courriers intitulés « RSA - Guichet Unique » de la bannette « A QUALIFIER GRC » doivent être attribués au Bureau du Courrier.
Or, on constate aucune réaction de l'outil après avoir défini l'entité traitante (cf vidéo en pièce jointe).
J'attire votre attention que des formations sont actuellement en cours auprès des agents.
Je vous remercie par avance pour votre expertise et me tiens à votre disposition si besoin
Cordialement,
Solène LAURENT
Fichiers