Anomalie #11941: [PREPROD] Aucune réaction pour "Requalifier un courrier" - [MAINTENANCE] CD 45 - ACC638 - MAARCH - Support éditeur

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Anomalie #11941

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[PREPROD] Aucune réaction pour "Requalifier un courrier"

Ajouté par Solene LAURENT il y a plus de 5 ans. Mis à jour il y a environ 5 ans.

Statut:

Clôturé

Priorité:

2-Sérieux

Assigné à:

Ludovic ARAUJO

Version cible:

Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)

Début:

30/09/2019

Echéance:

Pôle Maarch:

URL FORGE EXTERNE:

Description

Bonjour,

Une bannette « A QUALIFIER GRC » a été conçue pour toutes les sollicitations usagers, enregistrées à partir de l’outil de Gestion de la Relation avec les Citoyens (GRC), Localéo, et qui doivent être par la suite intégrées dans un outil de Gestion Electronique des Courriers (GEC).

Dans un premier temps, les courriers intitulés « RSA - Guichet Unique » de la bannette « A QUALIFIER GRC » doivent être attribués au Bureau du Courrier.

Or, on constate aucune réaction de l'outil après avoir défini l'entité traitante (cf vidéo en pièce jointe).

J'attire votre attention que des formations sont actuellement en cours auprès des agents.

Je vous remercie par avance pour votre expertise et me tiens à votre disposition si besoin

Cordialement,

Solène LAURENT

Fichiers

Forge Qualifier un courrier.mp4 (2,3 Mo) Forge Qualifier un courrier.mp4

Solene LAURENT, 30/09/2019 17:58

Demandes liées 1 (0 ouverte — 1 fermée)

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Mis à jour par Solene LAURENT il y a plus de 5 ans

Version cible changé de 18.10 (support sécurité) à 19.04 (Fin de vie)

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Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans

Assigné à mis à Support Maarch

Nous accusons réception de votre demande.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les délais conformes à nos engagements de service.

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Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans

Tracker changé de Anomalie à Aide paramétrage

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Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

Tracker changé de Aide paramétrage à Anomalie
Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
Assigné à changé de Support Maarch à Ludovic ARAUJO

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Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

Suite à l'intervention sur le serveur de recette, nous avons trouvé l'origine de l'anomalie qui bloque toutes actions de qualification.
Nous recherchons le moyen de résoudre cette anomalie.

Erreur trouvée en base :
SELECT , docserver_id, path, filename FROM res_letterbax WHERE res_id = $1

La génération de la requête à échouée, elle est donc incomplète.

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Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans

Modification réalisé en préproduction
Code modifié :

Fichier surchargé : custom/cs_cd45/apps/maarch_entreprise/actions/validate_mail.php


if(!empty($config['return']['value']))                                                                                                                                                                                                                                 
{ 
   ....
}