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Fonctionnalité #11537

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Action "Transférer/rediriger" vers un attributaire absent

Ajouté par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans. Mis à jour il y a plus de 4 ans.

Statut:
Clôturé
Priorité:
2-Sérieux
Version cible:
Maarch Courrier - 19.04 (Fin de vie)
Début:
14/08/2019
Echéance:
Pôle Maarch:

Description

Bonjour,

L'action "Transférer/rediriger" vers un attributaire ne s'effectue pas lorsque l'attributaire a activé son absence, or:

  • il y a bien un message indiquant que l'action est effectuée (cf capture en pj)alors que le courrier reste bien dans la boîte de réception
  • il n'y a aucun message indiquant la cause = absence de l'attributaire
  • l'attributaire n'est plus présent dans la liste des utilisateurs, mais il est présent dans la liste de diffusion du service quand on transfère vers le service.

Serait-il possible:

  • de visualiser l'attributaire dans la liste utilisateurs et service, mais de voir qu'il est "inactif" car absent (code couleur par exemple)?
  • d'avoir un message explicatif comme quoi l'action ne peut pas se réaliser du fait de l'absence de l'attributaire?

Merci pour votre retour

Anne Van Steenberghe


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Demandes liées 1 (0 ouverte1 fermée)

Lié à Backlog Courrier - Fonctionnalité #11542: Redirection vers un attributaire en absence : messageClôturéInes MKACHER14/08/2019Actions

Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans

Mis à jour par Ines MKACHER il y a plus de 5 ans

  • Statut changé de A traiter à R&D - A étudier
  • Assigné à mis à Support Maarch

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Celle-ci fait actuellement l’objet d’une étude par nos équipes pour la feuille de route des prochaines versions de Maarch Courrier.

Nous nous permettrons de revenir vers-vous le cas échéant.

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a plus de 5 ans

Demande liée à la forge #11811

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 5 ans

  • Assigné à changé de Support Maarch à EDI PO

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a environ 5 ans

  • Statut changé de R&D - A étudier à Résolu
  • Assigné à changé de EDI PO à Anne VAN STEENBERGHE

19.04 : L'action de redirection s'effectue normalement même si l'utilisateur est "absent". Le courrier est bien présent lors de sa reconnexion. (Vérifier la version 19.04 en production)

20.03 : les utilisateurs marqués "absents" ne sont plus proposés dans les actions de redirection vers un utilisateur

Mis à jour par Emmanuel DILLARD il y a plus de 4 ans

  • Statut changé de Résolu à Clôturé
Actions

Formats disponibles : Atom PDF