[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Bonjour,

Tous les scans éffectués le 07/08/2019 sont disponibles.
La capture des scans est à nouveau disponible et opérationnelle.

Compte rendu d'intervention :

Durant la reproduction du problème le scanner était mal configuré et le matériel n’était pas reconnu par l'ordinateur.
Nous avons donc procédé à la reconnexion du scanner.

Nous avons pu analyser la cause de la non-visualisation des courriers saisis.
Il se trouve que durant l'intervention nous avons pu constater que l’anomalie était liée au ticket 11409 qui demandait de supprimer des dossiers dans la typologie des documents.
Ces chemises contenaient un type de document "A Qualifier" qui était caché.
une erreur au niveau des bannettes survenait donc car le type de document se retrouvait sans chemise.

Nous avons donc replacé ce type documentaire dans la chemise identifiée 10 et sous chemise identifiée 52.

Le problème est résolu.

Vous trouverez ci-joint la documentation pour les scanners.

Merci de clôturer cette forge.
Cordialement,
Thierry LASCOU

Bonjour,

Merci de bien vouloir passer cette demande en "clôturé".

Cordialement,

Marjolaine MONGEAUD