[MAINTENANCE] CD 45 - ACC638

Nous accusons réception de votre demande.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les délais conformes à nos engagements de service.

Bonjour Monsieur,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous trouverez ci-dessous un rapport de l'intervention:

Demande : finaliser la migration et installation de l'application Maarch Parapheur
Problèmes rencontrés:
utilisateurs: impossible d'accéder aux bannettes et aux courriers
administrateurs: impossible d'accéder aux différentes administrations (utilisateur, entités types de documents...)
Analyse:
lorsque nous accédons à l'administration, un message d'erreur s'affiche sur le réseau:
message: "Slim Application Error", exception: [{type: "RuntimeException", code: 5,…}]}
exception: [{type: "RuntimeException", code: 5,…}]
0: {type: "RuntimeException", code: 5,…}
code: 5
file: "/var/www/html/MaarchCourrier/vendor/slim/slim/Slim/Http/Response.php"
line: 359
message: "Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded"
trace: [,…]
type: "RuntimeException"
message: "Slim Application Error"

Je constate qu'au niveau de la base de données l'encodage correspond à du win1252 or l'application doit être en utf8.
Ci-dessous des liens indiquant que slim/application ne fonctionne pas correctement avec ce type d'encodage :
https://stackoverflow.com/questions/41192073/malformed-utf-8-characters-in-slim-framework-v3
https://www.barberriley.com/web-development/php/solved-pdo-message-malformed-utf-8-characters-possibly-incorrectly-encoded
Solution: Passer la base de données en utf8
Reste à faire: terminer la migration et le paramétrage de maarch parapheur.
Ceci est une proposition de résolution pour ce problème. Il faudra faire cette première correction et voir si cela règle le problème.

Au sujet de la formation prévue pour le 9 mai à 9h, mon collègue Ludovic vous a confirmé sa présence pour cette date. Comme l'instance de test n'est pas opérationnelle, Ludovic va préparer une instance en 19.04 avec vos données sur son poste pour la formation de jeudi.

Je reste à votre entière disposition.

Bien cordialement,

--

Henri Queneau
Delivery Manager - Chef de projet
Standard: +33 1 47 24 51 11
Mobile : +33 7 66 85 06 63

Maarch S.A.S société du groupe Archiveco
11 bd du Sud-Est - 92000 Nanterre
http://www.maarch.com
Créateur et mainteneur de :
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