Anomalie #10532
ferméProblème PREPROD (plus accessible)
Description
Ludovic,
L’environnement de PREPROD ne répond pas et ce depuis ce jour (06/05/2019) à 16h00.
Si vous intervenez sur cet environnement, merci de mettre en place une page Web de maintenance pour prévenir les utilisateurs de son indisponibilité.
Dans tous les cas, Marjolaine, Anne et moi-même devrions être prévenu de toute intervention.
Difficile de faire une quelconque recette dans ce cas.
Cordialement,
Thierry LASCOU
Responsable du service dématérialisation et modernisation
Pôle Performance de la Gestion Publique - Direction des Systèmes d'information et de l'Innovation
Ligne fixe : 02 38 25 42 59
Secrétariat : 02 36 99 26 13
Mis à jour par Ines MKACHER il y a presque 6 ans
- Statut changé de A traiter à En cours
- Assigné à mis à Support Maarch
Nous accusons réception de votre demande.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les délais conformes à nos engagements de service.
Mis à jour par Ines MKACHER il y a presque 6 ans
- Assigné à changé de Support Maarch à Henri QUENEAU
Mis à jour par Henri QUENEAU il y a presque 6 ans
- Assigné à changé de Henri QUENEAU à Ludovic ARAUJO
Bonjour Monsieur,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous trouverez ci-dessous un rapport de l'intervention:
Demande : finaliser la migration et installation de l'application Maarch Parapheur
Problèmes rencontrés:
utilisateurs: impossible d'accéder aux bannettes et aux courriers
administrateurs: impossible d'accéder aux différentes administrations (utilisateur, entités types de documents...)
Analyse:
lorsque nous accédons à l'administration, un message d'erreur s'affiche sur le réseau:
message: "Slim Application Error", exception: [{type: "RuntimeException", code: 5,…}]}
exception: [{type: "RuntimeException", code: 5,…}]
0: {type: "RuntimeException", code: 5,…}
code: 5
file: "/var/www/html/MaarchCourrier/vendor/slim/slim/Slim/Http/Response.php"
line: 359
message: "Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded"
trace: [,…]
type: "RuntimeException"
message: "Slim Application Error"
Je constate qu'au niveau de la base de données l'encodage correspond à du win1252 or l'application doit être en utf8.
Ci-dessous des liens indiquant que slim/application ne fonctionne pas correctement avec ce type d'encodage :
https://stackoverflow.com/questions/41192073/malformed-utf-8-characters-in-slim-framework-v3
https://www.barberriley.com/web-development/php/solved-pdo-message-malformed-utf-8-characters-possibly-incorrectly-encoded
Solution: Passer la base de données en utf8
Reste à faire: terminer la migration et le paramétrage de maarch parapheur.
Ceci est une proposition de résolution pour ce problème. Il faudra faire cette première correction et voir si cela règle le problème.
Au sujet de la formation prévue pour le 9 mai à 9h, mon collègue Ludovic vous a confirmé sa présence pour cette date. Comme l'instance de test n'est pas opérationnelle, Ludovic va préparer une instance en 19.04 avec vos données sur son poste pour la formation de jeudi.
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
--
Henri Queneau
Delivery Manager - Chef de projet
Standard: +33 1 47 24 51 11
Mobile : +33 7 66 85 06 63
Maarch S.A.S société du groupe Archiveco
11 bd du Sud-Est - 92000 Nanterre
http://www.maarch.com
Créateur et mainteneur de :
et
Mis à jour par Thierry LASCOU il y a presque 6 ans
Bonjour et merci Monsieur QUENEAU pour ce retour.
Je suis surpris de constater que l'encodage de la base de données ne corresponde pas aux spécifications éditeur, puisque c’est Maarch qui a œuvré pour les paramétrages techniques et fonctionnels de cette base sur l’architecture technique du Département.
Est-ce de même pour la base de PRODUCTION ?
Si OUI, que devons-nous prévoir pour anticiper la prochaine montée de version sur cet environnement ?
Cordialement,
Thierry LASCOU
Responsable du service dématérialisation et modernisation
Pôle Performance de la Gestion Publique - Direction des Systèmes d'information et de l'Innovation
Ligne fixe : 02 38 25 42 59
Secrétariat : 02 36 99 26 13
Mis à jour par Ludovic ARAUJO il y a plus de 5 ans
- Version cible changé de 18.10 (support sécurité) à 19.04 (Fin de vie)