Backlog Courrier

Je suis un agent qui possède une bannette des courriers à traiter . Lorsque je clique sur un courrier à traiter et que je sors du courrier, je peux voir le nombre de fois que le courrier a été consulté.
Ceci etait possible sur la version 18.04 car la bannette a été configuré avec l'option "liste des copies" et non "liste de résultat".
Depuis la mise à jour cela ne fonctionne plus.

Voir la vidéo ci dessous:

Premiere partie: version 18.04, seconde partie 18.10

Attention, ne pas prendre en compte la valeur à 15 sur la version 18.10 ( elle a été renseigné manuellement en base de données dans listinstance)