Backlog Courrier

Bonjour,  

Notre client a signalé une anomalie dans le comportement de Maarch concernant la gestion des priorités des courriers en retard.  

Lors de la clôture de certains courriers en retard, leur priorité change automatiquement de **"Normale"** à **"Urgente"**.  


1. Création d'un courrier avec une date d'arrivée du jour (ex. : 28 mars) et une priorité **Normale** (DLT : 13/05/2025).  
   
2. Attente de la veille de la date limite de traitement 
(DLT modifiée en base pour le 29 mars 2025, ou en attendant naturellement le 12 mai).  

3. À l’ouverture du courrier, sa priorité reste bien **Normale** et s'affiche en bleu.  

4. Lors de la clôture ou d’une action sur ce courrier, la priorité reste **Normale**.  

5. Toutefois, après modification d'une métadonnée, la priorité est recalculée mais **n'est pas mise à jour immédiatement**.  

6. Après un changement de fenêtre et un retour sur le courrier, 
sa priorité passe automatiquement à **"Urgente"** (affichage en rouge).  

Nous pensions que la priorité était un champ **statique**.
Or, ce recalcul suggère un champ **dynamique**, évoluant à l’approche de la DLT.  
Dans le cas de notre client, le champ "Motif de clôture" est obligatoire, 
ce qui déclenche ce changement de priorité.  

Pouvez-vous confirmer si ce comportement est conforme à l’application ou s’il s’agit d’une incohérence ?  
Avez-vous une solution pour éviter ce changement automatique de priorité lors de la modification des métadonnées ?  

Cordialement

En tant qu'utilisateur je modifie une métadonnée sur mon courrier qui a une DLT dépassé

Attendu
La priorité n'est pas modifié

Constaté
La DLT semble recalculé et change la priorité du courrier

Pas à pas
Avoir un courrier avec une DLT dépassé
Changer une métadonnée valider avec la coche verte
Changer d'onglet et revenir sur la fiche information

Analyser le comportement est-ce que c'est normal ?
Si oui, possible d'expliquer le comportement et un contournement afin que la priorité ne soit pas recalculé si une métadonnée est modifiée