Projet

Général

Profil

Actions

Anomalie #29436

fermé

Courriers assmat ne s'intègrent plus.

Ajouté par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 9 mois. Mis à jour il y a 7 mois.

Statut:
Clôturé
Priorité:
1-Majeur
Assigné à:
-
Version cible:
Maarch Courrier - 2301.4.3 (Maintenance corrective)
Début:
27/06/2024
Echéance:
Pôle Maarch:
Support N1

Description

Bonjour,

L'adresse assistants maternels 45 est prise en charge normalement par MaarchCapture.
Les courriers arrivent normalement dans la banette à qualifier.
Ce système fonctionnait hier.

Ce matin, alerté par le service courrier qui s'étonne de n'avoir pas de mail a traiter, je fais un test en poussant un mail depuis mon poste.
Le mail est bien traité (je vois qu'il n'est plus dans le INBOX de Outlook et qu'il est dans le répertoire de backup de outlook "Assmat Mails Integres Maarch")
Mais il n'apparait pas dans la bannette comme prévu.

Je vous remercie.

Cordialement,


Fichiers

Capture.JPG (97,6 ko) Capture.JPG Jean-Yves LE GUENNEC, 27/06/2024 09:26

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 9 mois

  • Statut changé de A qualifier à A traiter

Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 9 mois

  • Statut changé de A traiter à En cours
  • Assigné à changé de Support Maarch à Rached BEHIRY

Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 9 mois

Bonjour,
Le problème persiste même après le redémarrage du serveur.
Il devient extrêmement pénalisant.
Cordialement,

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois

  • Statut changé de En cours à Complément d'Informations
  • Assigné à changé de Rached BEHIRY à Jean-Yves LE GUENNEC

Bonjour,

Nous avons tenté de vous joindre à ce jour au 02 36 99 26 21.
Le courrier arrive dans Maarch ? (Rechercher le courrier via la recherche)

Y a t-il eu une intervention technique la semaine dernière de votre côté ?

Cordialement

Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 9 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
  • Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Rached BEHIRY

Bonjour,
Le Probleme persiste.
Pas d'intervention faite.
Cordialement,

Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 9 mois

Bonjour,
La boite des courriers réservés présente la même anomalie.
Cordialement,

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois

  • Assigné à Rached BEHIRY supprimé
  • Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2

Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 9 mois

  • Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
  • Assigné à mis à Jean-Yves LE GUENNEC

Bonjour,

Le problème provenait du paramétrage des contacts. Le champ Prénom était défini sur obligatoire, ce qui bloquait la création de contact à l'enregistrement, résultant en un échec du processus de capture.
Cela devrait désormais fonctionner.

Cordialement,

Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 9 mois

  • Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
  • Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Etienne FAMERY

Bonjour,

Je vous confirme que les mails ass mat et mails réservés s'intègrent de nouveau dans Maarch. Je passe le ticket en résolu.

Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 9 mois

  • Assigné à Etienne FAMERY supprimé
  • Pôle Maarch changé de Support N2 à Support N1

Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 8 mois

  • Statut changé de Résolu à Clôturé

Bonjour,

Votre demande est en "Résolu" depuis plus de 30 jours.
Elle passe donc en "Clôturé"

Cordialement

Actions

Formats disponibles : Atom PDF