Anomalie #29436
ferméCourriers assmat ne s'intègrent plus.
Description
Bonjour,
L'adresse assistants maternels 45 assistantsmaternels45@loiret.frest prise en charge normalement par MaarchCapture.
Les courriers arrivent normalement dans la banette à qualifier.
Ce système fonctionnait hier.
Ce matin, alerté par le service courrier qui s'étonne de n'avoir pas de mail a traiter, je fais un test en poussant un mail depuis mon poste.
Le mail est bien traité (je vois qu'il n'est plus dans le INBOX de Outlook et qu'il est dans le répertoire de backup de outlook "Assmat Mails Integres Maarch")
Mais il n'apparait pas dans la bannette comme prévu.
Je vous remercie.
Cordialement,
Fichiers
Mis à jour par Nicolas TOUCHARD il y a 10 mois
- Statut changé de A traiter à En cours
- Assigné à changé de Support Maarch à Rached BEHIRY
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 10 mois
Bonjour,
Le problème persiste même après le redémarrage du serveur.
Il devient extrêmement pénalisant.
Cordialement,
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 10 mois
- Statut changé de En cours à Complément d'Informations
- Assigné à changé de Rached BEHIRY à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre à ce jour au 02 36 99 26 21.
Le courrier arrive dans Maarch ? (Rechercher le courrier via la recherche)
Y a t-il eu une intervention technique la semaine dernière de votre côté ?
Cordialement
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 10 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à A traiter
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Rached BEHIRY
Bonjour,
Le Probleme persiste.
Pas d'intervention faite.
Cordialement,
Mis à jour par Jean-Yves LE GUENNEC il y a 10 mois
Bonjour,
La boite des courriers réservés présente la même anomalie.
Cordialement,
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 10 mois
- Assigné à
Rached BEHIRYsupprimé - Pôle Maarch changé de Support N1 à Support N2
Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 10 mois
- Statut changé de A traiter à Complément d'Informations
- Assigné à mis à Jean-Yves LE GUENNEC
Bonjour,
Le problème provenait du paramétrage des contacts. Le champ Prénom était défini sur obligatoire, ce qui bloquait la création de contact à l'enregistrement, résultant en un échec du processus de capture.
Cela devrait désormais fonctionner.
Cordialement,
Mis à jour par Anne VAN STEENBERGHE il y a 10 mois
- Statut changé de Complément d'Informations à Résolu
- Assigné à changé de Jean-Yves LE GUENNEC à Etienne FAMERY
Bonjour,
Je vous confirme que les mails ass mat et mails réservés s'intègrent de nouveau dans Maarch. Je passe le ticket en résolu.
Mis à jour par Etienne FAMERY il y a 10 mois
- Assigné à
Etienne FAMERYsupprimé - Pôle Maarch changé de Support N2 à Support N1
Mis à jour par Rached BEHIRY il y a 9 mois
- Statut changé de Résolu à Clôturé
Bonjour,
Votre demande est en "Résolu" depuis plus de 30 jours.
Elle passe donc en "Clôturé"
Cordialement